內蒙古自治區包頭市青山區北嘉社區日間照料中心已于10月底落成,這意味著又有一個社區的老年人可以享受到政府買單、企業提供服務的居家養老服務。
據內蒙古自治區民政廳介紹,內蒙古將建設1000個城鎮社區和3500個農村社區示范性居家養老(日間照料)服務中心,并計劃到2015年,實現90%以上的老人居家養老。
“按一下‘按鈕’,說了需要啥,服務人員就能給送上門來。如果在家悶得慌,還能去活動室耍一耍。”剛剛開始享受這項服務的76歲老人老人喬愛蘭,指著桌上“12349”便民服務熱線電話機上的紅色“一鍵通”按鈕說。
喬愛蘭說的活動室,是小區里的一站式服務平臺,囊括了家政服務、老年醫療衛生、康復護理、文化娛樂、老年教育、信息咨詢等項目。按照當地民政局工作人員的話說,“幾乎可以滿足老年人的所有需求。”
據介紹,當地民政局本著政府引導與社會力量參與,政府購買服務與市場化運作相結合的原則,每年將投入200萬元資金,對具有青山區戶籍的70歲以上“三無”老人、低保老人、重點優撫老人、孤寡老人等特殊群體給予補助。
青山區民政局首批選擇了永盛成集團、北方醫院等16家企業,為老人們提供送貨上門、家政服務、醫療保健、心理撫慰、送餐等服務,老人們憑從政府領到的代金券,給相關企業支付服務費用。
“為了保證服務質量,我們建立了監督及回訪制度,企業用代金券和政府結算時,同時需提供由被服務老人填寫的‘居家養老服務回執’,我們也將對服務質量進行回訪,服務滿意率低于70%的,服務企業不但拿不到錢,還會被取消服務資格。”這位工作人員說。
盡管居家養老模式受到市場歡迎,但業內人士坦言,養老是一個投入大、資本回流慢的產業,基于其公益性特質,迅速獲利不太現實。如何讓參與養老服務的企業和機構有發展下去的動力,直接關系到這種養老模式能否維持下去。業內人士建議,要充分發揮政府、企業和老人三方的作用,政府用好資金,企業實現盈利,老人來投票。