精油“女神”阿芙最近被卷入投訴的煩惱中。
近日，知情人士對時代周報記者爆料稱，阿芙精油涉嫌虛假宣傳，十幾款產品涉違規。
知名“淘品牌”阿芙精油2003年創立，2009年開始觸網，短短三年內異軍突起，在全國鋪起超過300個專柜，勢頭迅猛，成為本土精油行業的領先品牌。據業內人士保守估計，該品牌2012年銷售額至少4個億。
不過，這匹精油行業中的黑馬，在各種銷售渠道高調宣稱自己“全網銷售第一”，卻缺乏可靠數據支撐，在被網友質疑之后偷偷將宣傳字眼修正為“淘寶全網銷售第一”;其宣稱絕大部分花材從國外進口，但除了產地證明，卻拿不出檢驗檢疫證、報關單等更有力的證明。
據時代周報記者調查了解，國內已有消費者在80多個城市對阿芙精油超過90個專柜的產品進行實名舉報，阿芙精油有十款以上產品涉嫌虛假宣傳，多地工商局也已經對此立案，其兩款產品已在湖南等地因虛假宣傳遭下架。
涉虛假宣傳十多款產品違規
線上持續紅火的淘品牌阿芙精油正準備在接下來的“雙十一”中再次沖擊銷量，但這個披著希臘文化背景的品牌正面臨著被公眾在聚光燈下扯下神秘面紗的危機。
記者獲悉，在上海、湖南、河北、福建等地的80多個城市，阿芙品牌產品已被消費者實名舉報涉嫌虛假宣傳，多個地方的工商局已經對此立案。
記者獨家聯系到此前對阿芙進行多番舉報的消費者高軍(化名)，高軍告訴記者，他最先開始研究阿芙的產品問題是因為使用“阿芙”后發現效果不佳，與所宣傳的功效相去甚遠。有化妝品從業經歷的他，經過細心觀察并多番咨詢相關專業人士后，意外發現，“阿芙”產品的營銷路徑充滿了漏洞。
“利用不標注警示語、無全成分表的非法標識，通過夸大功能、虛假宣傳、貶低同類產品，以及利用非法命名等的內容謀取暴利，以達到‘全網精油銷量第一，銷量超過第二名至第十名的總和’、‘到目前已覆蓋二十余個城市的三百多家高檔商場’的業績成長。”高軍向記者陳述了阿芙精油產品違規的種種劣跡。
在高軍向記者出示的工商舉報材料中，記者看到，有超過十款產品的包裝標識及功效宣傳被揪出涉嫌虛假宣傳的問題，另有多張產品傳單宣傳同樣被指違規。
以一款45g裝名為阿芙玫瑰煥白霜的產品為例，在該產品外包裝上高調明示的“將滿滿亮白復合因子注入豐潤乳霜中，多倍保加利亞玫瑰萃取精華協助預防黑色素生成”宣傳語，多處違反《化妝品標識管理規定》相關規定。
高軍向記者稱，其中，“亮白復合因子”，違反化妝品標識不得標注夸大功能、虛假宣傳、貶低同類產品的內容的規定。此外，“多倍”，屬于虛假宣傳和貶低同類產品的不正當競爭宣傳用語，而“多倍”并無實驗依據數據，違反化妝品所宣傳的功能必須真實、有科學依據的規定。
而在被舉報的產品宣傳單上，記者看到了“小產區玫瑰精油調理荷爾蒙增加幸福感”、“薰衣草精油改善痘印及疤痕”、“茶樹精油快速消炎殺菌，被譽為‘去痘仙丹’”、“甜橙精油一滴即可愉悅心情，提亮膚色，調理腸胃”等宣傳字眼。
據專業人士的意見，其中，“調理”、“疤痕”、“消炎”“殺菌”等字眼違反《化妝品標識管理規定》中化妝品標識不得標注明示或者暗示具有醫療作用的內容。
代工生產花材疑造假
阿芙精油最引以為傲并大肆宣傳的，莫過于其所謂的“絕大部分進口花材”。
在“芳香之旅”一欄中，阿芙用大量圖文并茂的內容向消費者不斷介紹公司高層去了全球不同的花材產地，參加了盛大的花會，簽了大量的供貨契約等。
互聯網業內人士、《IT老友記》聯合發起人王鵬輝近日則對阿芙精油“花材國外直供”的說法提出強烈的質疑。“據我所知，平均每瓶精油的成本很低，與進口原料的價格根本不成比例，不可能用那么貴的料，而且像阿芙這種貼牌代工生產的產品，很難保證所謂的‘國外直供’。”
阿芙官網介紹到，阿芙精油集聚中外三方資源及技術力量，希臘AFAROTIZA公司提供技術，法國FCW集團負責研發和檢測，北京茂思商貿有限公司負責中國地區的運營及推廣。
記者了解到，阿芙精油的實體公司是北京茂思商貿有限公司，該公司于2003年成立，而阿芙的代工商，則是位于廣州市花都區新華鎮鏡湖路的廣州棟方日化有限公司。
記者從相關渠道了解的進出口數據顯示，不管是阿芙精油的實體公司北京茂思商貿有限公司，或是阿芙精油的代工方廣州棟方日化有限公司，都沒有相關花材的進口數據資料。
阿芙旗艦店的工作人員稱，阿芙精油的原材料在全球最佳鮮花產地生產，而產品在國內灌裝，但當記者要求其提供相關檢驗檢疫證明和報關單時，對方卻只提供花材的產地證明。
“在回應我質疑的問題時，阿芙說是全球合作，用的是希臘的工藝、瓶子是德國的技術、灌裝用的是法國設備，這樣能證明阿芙的品質國際[0.00%]化嗎?那如果你是外國醫生接生，無影燈是美國的，手術刀是德國的，病床是英國的，那你就是一個國際化的中國人了嗎?”王鵬輝對記者表示。
“堅稱‘莊園直供花材’，曬出了‘產地證明’，那為何不曬跟莊園簽訂的契約、進口檢驗證明和報關單等鐵證?因為‘產地證明’作假很容易，沒有法律風險，但如果報關單作假，那就完蛋了。”王鵬輝如是說。
棟方日化市場部的陳小姐告訴記者：“阿芙精油的產品全部是在我們這里代工的，我們合作了差不多6年，目前一年大概是幾千萬的訂單。”陳小姐向記者強調道，阿芙精油所用的花材由該公司提供，從國外進口而來。但當記者追問花材的來源，是否由棟方直接進口時，該工作人員則表示：“這是公司向其他專業的貿易商購買來的。”
懷著諸多疑問，記者連日來多番致電，但均未能打通阿芙公司總部的電話，阿芙創始人孟醒的手機也一直處于未能接聽狀態。
據業內人士介紹，阿芙精油成立于2003年，創立之時便以希臘的“假洋皮”自我宣傳，不過在企業的發展過程中，逐漸淡化洗白，將這一“危險”的背景修正為“阿芙得名源于希臘傳說”。
此外，對于阿芙官網上宣傳的“自2011年1月至2013年8月，據淘寶官方‘數據魔方’統計，阿芙精油淘寶全網銷量第一，超過第二名至第十名的銷售總和”一說，阿芙的客服小姐拒絕向記者提供數據，而讓記者直接去查每個產品的成交量。
管理混亂企業文化怪異
鮮為人知的是，阿芙精油的老板孟醒，微博名“雕爺”，他不僅是阿芙精油的創始人，也是北京“雕爺牛腩”餐廳的老板。
阿芙2009年觸網之后，雕爺敏銳地捕捉到網絡是個大好機會，于是大干快干，先是充分利用網絡的宣傳優勢，再迅速發展上百人的團隊做營銷，后來阿芙用線上賺來的錢反哺線下廣告和渠道，線下網絡日益完善，目前在各大商場有超過300家專柜。業內人士稱，保守預估，該品牌2012年銷售額至少4個億。
阿芙成功后，雕爺又殺入餐飲行業，開始他的二次創業。作為一個毫無餐飲經驗的外行，雕爺牛腩開業僅兩個月就實現了所在商場餐廳單位平效第一名。更神奇的是，僅憑兩家店，雕爺牛腩就已獲6000萬元投資，風投更給出高達4億元的估值。
然而，阿芙精油的企業管理卻很混亂。王鵬輝向記者提出了一個疑問，為什么在天貓旗艦店上買的阿芙精油，天貓上打的是北京漂網科技發展有限公司，產品上標注的是北京茂思商貿有限公司，而發票上寫的則是北京四季堂科技發展有限公司。這三家公司究竟是什么關系?連日來記者多番致電阿芙卻無回應，事實如何不得而知。
此外，阿芙內部企業文化怪異。近日，記者收到的一封自稱是阿芙內部員工的爆料郵件稱：“公司從來不給我們線上的員工辦理所有社保，而且跟員工簽訂的合同也是用了不同公司的很多個章，我們起先也不懂這些，不知道會有什么麻煩。”
“后來我們客服部一個女孩家人生病，知道了醫療保險的重要性，所以去向公司要求補辦醫療保險，公司不給辦，還開罵，那個女孩是外地人，也不敢得罪他們，于是只好尋求勞動仲裁。最后公司補了她個人的保險。但是，后面發生的事情令我震驚了!雕爺在我們客服部給這個女孩做了個冥牌，放在我們部門門口的桌子上供著，我們這些人敢怒不敢言。這個東西是供死人的，實在太壞了。但是大家都是出來打工的，誰也不敢得罪他。”
此外，根據這位爆料人提供的信息，該公司內部還有個潛規則，不是不給辦保險，但是辦理保險與否將作為員工以后升遷的依據之一，相當于辦了就別想升了。如果“自愿”不辦理保險，還需要填一張不交社保的保證書。
如果爆料屬實，阿芙內部的企業文化著實讓人毛骨悚然。記者嘗試多次聯系阿芙總部及孟醒求證，但截至發稿，未能撥通以上電話，上述爆料信息有待記者繼續求證。