兩套賠償方案游客二選一
至今天凌晨已經(jīng)接回1121名滯留乘客
今天還有三架包機(jī)赴濟(jì)州島
“我們一家八口、三代人參加了這個(gè)團(tuán)，遇到了這樣的事情很遺憾。”昨天17時(shí)許，乘坐海航包機(jī)抵達(dá)北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)的海娜號(hào)旅客楊老先生對(duì)記者說。截至今天零時(shí)，滯留在韓國(guó)濟(jì)州的中國(guó)游客共有1121人乘坐海航五架包機(jī)抵達(dá)北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)。海航方面表示，受濟(jì)州國(guó)際機(jī)場(chǎng)宵禁影響，第六、七、八架次包機(jī)將于今天繼續(xù)前往濟(jì)州接回剩下的538名滯留旅客回國(guó)。
海航道歉
接滯留旅客回國(guó)投入超千萬
昨天17時(shí)許，執(zhí)行首架包機(jī)任務(wù)的海航HU8006航班平安抵達(dá)首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站樓。此時(shí)，早有不少接機(jī)市民手捧鮮花站在國(guó)際航班到達(dá)處守候自己的親朋好友了。20多分鐘后，從機(jī)場(chǎng)內(nèi)走出一位懷抱嬰兒的媽媽。這名嬰兒叫多多，剛剛九個(gè)月。這次多多媽媽帶著他和八位親戚一起乘坐海娜號(hào)郵輪觀光。雖然剛剛經(jīng)歷了異國(guó)滯留的插曲，但多多和媽媽的氣色看起來還不錯(cuò)。
多多媽媽告訴記者：“在滯留期間，船上的餐食供應(yīng)都很正常，而且工作人員還專門上岸給孩子買來奶粉和米粉，所以小孩子也沒遭罪。”17時(shí)45分左右，多多媽媽和親戚們?cè)诤：降陌才畔碌巧嫌杀本╅_往天津的大巴車。
海航旅業(yè)董事長(zhǎng)張嶺表示，海航此次將投入超過千萬元的資金安排旅客回國(guó)。同時(shí)，“海娜號(hào)”上有一名兒童發(fā)燒、一名老人因焦慮而心臟病突發(fā)住院，海航也已安排工作人員全程陪同旅客在韓國(guó)的醫(yī)院積極治療，并提供必要支持。
滯留賠償兩套方案任選一
昨天，海航提出兩套補(bǔ)償方案，一是內(nèi)艙游客可選擇一張免費(fèi)的海娜號(hào)郵輪船票，二是海航旅業(yè)根據(jù)游客艙房類型的不同，給予每人2000元左右的人民幣經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，以彌補(bǔ)因?yàn)樾谐套兏斐傻膿p失。兩套方案游客任選其一。
海航郵輪游艇公司董事長(zhǎng)韓錄海介紹，海航計(jì)劃分兩批次，一共出動(dòng)八架飛機(jī)將滯留旅客全部接回。但由于受到航權(quán)及時(shí)刻的影響，第一架航班昨天10時(shí)許才起飛。在昨天接機(jī)現(xiàn)場(chǎng)，韓錄海再次向返回的滯留旅客代表表達(dá)了歉意。
韓錄海表示，海航計(jì)劃昨天將所有旅客全部接回國(guó)內(nèi)，但是由于有些旅客還有自己的要求，也許會(huì)坐船回國(guó)，另外濟(jì)州國(guó)際機(jī)場(chǎng)晚上10時(shí)以后宵禁，所以海航昨天無法如期按計(jì)劃將旅客全部接回，今天將繼續(xù)安排飛機(jī)前往接滯留旅客。
據(jù)記者了解，雖然海航給出了兩種補(bǔ)償方案，但是仍有部分旅客不太滿意。韓錄海并沒有透露這部分旅客的具體要求，但表示將繼續(xù)與旅客溝通。
任何商業(yè)糾紛都不能劫持消費(fèi)者
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌說，任何商業(yè)糾紛都不能劫持消費(fèi)者的合法權(quán)益。“消費(fèi)者人身自由受到限制，包括知情權(quán)、公平交易權(quán)和受尊重權(quán)等合法權(quán)益均受到損害。消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其他有關(guān)法律法規(guī)以及合同約定主張權(quán)利，要求經(jīng)營(yíng)者履行約定，賠償損失。”
北京通商律師事務(wù)所合伙人李洪積認(rèn)為，游客因無法繼續(xù)旅游，不能按時(shí)回國(guó)導(dǎo)致的損失可向旅行社索賠。“旅行社的違約是由不可抗力造成的，承擔(dān)的只是違約責(zé)任，而侵權(quán)責(zé)任是由海航承擔(dān)。”因此，游客維權(quán)可同時(shí)起訴旅行社和海航，旅行社也可以要求海航賠償。
海航表示，沙鋼船務(wù)在管轄法院尚未作出判決的情況下，通過濟(jì)州法院扣留“海娜號(hào)”郵輪，導(dǎo)致中國(guó)游客的人身自由受限，觸犯中國(guó)法律，韓國(guó)法院在沒有管轄權(quán)、沒有扣船依據(jù)情況下，僅憑一紙保函，對(duì)非涉案船只乃至非涉案當(dāng)事人旗下資產(chǎn)強(qiáng)行進(jìn)行扣押，嚴(yán)重侵犯中國(guó)公民權(quán)益。
雙方對(duì)峙
海航旅業(yè)：韓國(guó)無權(quán)扣船 必須向游客道歉
海航旅業(yè)董事長(zhǎng)昨天張嶺表示，濟(jì)州法院無權(quán)扣留海娜號(hào)郵輪，因?yàn)轫n國(guó)不是《1999年國(guó)際扣船公約》的締約國(guó)，濟(jì)州法院不能依國(guó)際公約扣船。當(dāng)事人均非韓國(guó)國(guó)內(nèi)當(dāng)事人，雙方也約定了在英國(guó)法院處理糾紛，韓國(guó)濟(jì)州法院對(duì)此案沒有管轄權(quán)。“這一事件濟(jì)州法院可謂處心積慮，從時(shí)間選擇到突然啟動(dòng)、突然發(fā)難，而且在星期五下午下班時(shí)扣船，導(dǎo)致海航30億韓元保證金無法及時(shí)支付到濟(jì)州法院賬戶，郵輪無法解扣。我們震驚憤怒，對(duì)于他們的不作為，我們表示強(qiáng)烈抗議，而且，濟(jì)州島和海南島還締結(jié)了‘友好姐妹島’。我們要求韓方向中國(guó)旅客道歉。”
昨天，記者從沙鋼船務(wù)了解到，同樣是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)糾紛，沙鋼船務(wù)于2011年3月在印度扣押海航集團(tuán)子公司的一艘海峽型船舶“Bulk Peace”，大新華和海航集團(tuán)迫于壓力支付了第一個(gè)和第二個(gè)倫敦海事仲裁委員會(huì)裁決令的欠付租金。那么海航旅業(yè)對(duì)于“海娜號(hào)”的出行是否有預(yù)防呢？張嶺表示，從歷史上來看，從沒有扣押過郵輪的記錄。
沙鋼：只是申請(qǐng)扣船 而不是扣留游客
沙鋼船務(wù)發(fā)表昨天聲明闡述其與江蘇沙鋼集團(tuán)、海航旅業(yè)之間的關(guān)系與糾紛。
沙鋼船務(wù)在聲明中稱，沙鋼船務(wù)是一家于2004年在香港注冊(cè)的航運(yùn)公司，并已不再是江蘇沙鋼集團(tuán)有限公司旗下的企業(yè)。針對(duì)沙鋼船務(wù)與海航集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)糾紛聲明稱：2008年8月6日，沙鋼船務(wù)與海航集團(tuán)下屬的同為注冊(cè)在香港的大新華輪船有限公司簽訂了租船協(xié)議，即沙鋼船務(wù)出租一條好望角型巨輪給大新華公司，海航集團(tuán)為大新華公司出具了擔(dān)保函。該郵輪于2010年4月20日交給大新華公司，但大新華公司于2010年12月起就拖欠直至停付租金。
沙鋼船務(wù)根據(jù)合同約定，向英國(guó)倫敦仲裁庭提交仲裁申請(qǐng)。2012年11月2日，仲裁庭裁決大新華公司須支付沙鋼船務(wù)5837.57萬美元，且不包括利息及律師費(fèi)用等約700多萬美元。同時(shí)，沙鋼船務(wù)向英國(guó)高等法院提出要求海航集團(tuán)履行擔(dān)保義務(wù)的訴訟。目前，大新華公司因拖欠多方租金已在香港進(jìn)入破產(chǎn)清算程序沙鋼船務(wù)多次同海航集團(tuán)溝通，要求其依法履行擔(dān)保責(zé)任，但海航集團(tuán)拒不履行。沙鋼船務(wù)不得不在全球范圍內(nèi)追索海航集團(tuán)資產(chǎn)。2013年8月底向韓國(guó)濟(jì)州地方法院提交了扣押海航集團(tuán)資產(chǎn)的申請(qǐng)。對(duì)因該郵輪被韓國(guó)濟(jì)州地方法院扣押而造成游客滯留濟(jì)州島所帶來的不便深表歉意。沙鋼船務(wù)認(rèn)為，公司申請(qǐng)的是扣押郵輪，而不是扣留游客，并愿意配合有關(guān)部門妥善處置游客滯留問題。 （記者 孟環(huán)）
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京城旅行社：“海娜號(hào)”包船行程全部取消
“海娜號(hào)”的滯留讓京城旅行社后期的包船出游計(jì)劃全部擱淺。從今天起，海濤旅游將開始大規(guī)模為游客辦理退費(fèi)手續(xù)。
海航旅業(yè)郵輪游艇管理有限公司14日給各家旅行社發(fā)通知稱，鑒于“海娜號(hào)”無法按時(shí)返回天津東疆港碼頭，從而導(dǎo)致后續(xù)航次無法執(zhí)行，取消9月16日天津—濟(jì)州—仁川航次。
海濤旅游負(fù)責(zé)人告訴記者，按照原定行程，9月16日，海濤旅游將有1461名旅客登上“海娜號(hào)”郵輪開始行程，占船只旅客總數(shù)的90%左右，其中約有1200名為北京游客，另外還有200余名外地游客，接到海航旅業(yè)的通知后，海濤旅游迅速與游客取得聯(lián)系告知取消行程，但14日起，已經(jīng)陸續(xù)有外地游客到京準(zhǔn)備開始行程。
海濤旅游負(fù)責(zé)人表示，盡管這一事件是由于海航旅業(yè)的郵輪無法履約，但是為了保障游客的利益，海濤旅游對(duì)所有游客進(jìn)行全額退款，并支付相關(guān)費(fèi)用，“也就是說我們不僅會(huì)退還游客的全部船費(fèi)，也會(huì)針對(duì)外地游客支付一定比例的來京交通費(fèi)用，此外，還有一定的補(bǔ)償金。”此外，游客如果愿意繼續(xù)前往韓國(guó)旅游，海濤旅游將給予游客機(jī)票五折的優(yōu)惠。
“海娜號(hào)”的滯留不僅給游客帶來損失，旅行社的損失也不小。海濤旅游介紹，按照一名游客3000元至4000元費(fèi)用計(jì)算，海濤旅游此次將先期拿出5000萬元的補(bǔ)償金額支付給游客，同時(shí)，海濤旅游還將與海航旅業(yè)協(xié)商兩者之間的賠償問題。