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億佰購物倒閉拖累銀行 農行本月不用還款
2013-07-30   作者:  來源:證券日報
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    自億佰購物倒閉并拖累銀行伊始,本報持續對該事件追蹤報道。
  億佰購物最終關門大吉,上千位消費者錢貨兩空,億佰購物破產清算仍然沒有完成,后續問題仍處于持續發酵中。
  目前已知的消息是,億佰購物已經在北京市海淀區法院申請破產,其有近3000萬元的負債,且還有約600萬元的商品訂單未能發貨。除了中國銀行已經退款以外,其他銀行均在等待處理結果。
  據了解,億佰購物商城于2007年12月創立。自2008年3月與第一家銀行——民生銀行簽約后,先后得到近20家銀行的信用卡分期商城第三方運營資格,其中包括中國銀行、農業銀行、工商銀行、建設銀行及交通銀行。
  億佰購物的商業模式主要體現為銀行信用卡郵購業務,即通過合作銀行向信用卡用戶郵寄賬單時夾寄億佰購物商城宣傳單、手冊,或以短信、郵件等形式對信用卡用戶進行商品宣傳。信用卡用戶通過撥打訂購電話進行購物,銀行直接對該用戶信用卡劃款,用戶再向銀行分期償還貸款。

  農行承諾本月不用還款

  內蒙古郭先生,通過農業銀行支付在億佰購物購買產品,7月29日其向本報記者反映稱,“本月致電農行三次,農行給予他回復稱本月的賬單中,將不會有億佰購物的分期付款,具體事宜還要等到億佰清算以后才能有結果,本月不需要還款!
  但重點是,在消費者長時間“折騰”后,農行給出的答案是本月不用還款,但不是退款。郭先生表示,本月后將停用農行的信用卡,甚至今后不再使用。
  本報記者也致電其他涉及此事的銀行,相關銀行均表示目前仍沒有具體方案出臺。而億佰購物破產清算則仍在進行中。
  中國電子商務研究中心特約研究員、浙江金道律師事務所律師張延來指出,億佰購物的商業模式主要表現為“與銀行達成合作關系,向用戶承諾分期購物免利息免手續費”,這部分免掉的手續費是由億佰購物向銀行支付的。
  億佰購物“已死”,但留下來的“爛帳”仍無人收拾。
  本報記者拿到的一份關于消費者在億佰購物的時間及貨物的統計清單顯示,有的消費者甚至在5月5日就已經取消訂單要求退款,但至今錢仍被凍結,也有的消費者5月就已經開始還款但貨仍未收到。

  很多消費者都是在億佰購物下單后,遭遇了“爛尾”事件,即已經刷了信用卡,但貨物一直未收到,然而由于信用卡款項已經刷出去,消費者被要求每月向銀行還款。
  此次事件中,在追問億佰購物為何會倒閉的同時,由于不少消費者知道億佰購物的渠道是銀行,銀行是否應當在此次事件中擔責,也成了消費者關心的話題。
  對此,有銀行負責人表示,消費者在發生購買行為后,銀行已將錢打給商戶,銀行在交易中只充當媒介支付的角色。商戶倒閉后卻將分期付款風險轉嫁給了銀行,使銀行遭受信譽損失。
  但對這種回應,消費者并不買賬。
  記者看到,農行近期出具了一份“關于終止與北京億佰優尚信息技術有限公司郵購電購業務合作公告”的聲明。這份聲明的內容顯示:中國農業銀行已經于2013年6月17日終止與億佰購物的“郵購電購”業務合作。
  該聲明是否能夠撇清農行在此次億佰購物事件中的責任?
  中央財經大學金融法研究所所長黃震表示,問題的關鍵是,這個“郵購電購”業務合作的具體協議是怎樣簽訂的。但至今尚無明確公開信息顯示這些銀行與億佰購物的具體合作內容。
  北京市人大常委會立法咨詢委員會特聘委員楊兆全律師接受本報采訪時候表示:“此類案件,是三方法律關系:消費者、商家、銀行。銀行扮演的角色,既是推薦者、又是資金借貸者。消費者購買商品后,銀行向消費者收取貸款和利息。如果銀行在向持卡人的推薦中,存在虛假陳述、或者承諾了交易的安全性等內容,則銀行要承擔責任!

  受害者不僅是消費者

  有銀行人士對記者表示,其實銀行現在也很為難,如果億佰破產清算后有能力還款還好,如果沒法還款,出于客戶利益的考慮,很可能由銀行來買單,那就真是實打實的損失了。
  不僅是消費者和銀行,與億佰購物合作的供應商也蒙受巨額損失。某知名珠寶品牌供應商對外表示,億佰購物至今仍未與其結算100萬元的貨款。據透露,億佰購物拖欠上游供應商的貨款已達到3000萬元。
  信用卡領域的資深人士董崢指出,億佰破產事件說明,銀行應對合作方加強監管。隨著信用卡產業的迅猛發展,一些發卡銀行對于網上商城的管理水平也逐漸下降,很多中小銀行對于網上商城疏于管理,導致供應商魚龍混雜、泥沙俱下,甚至出現了主供應商發包二級、三級供應商的現象。其實在近十年的信用卡網上商城發展的過程中,已經有眾多的中小型的供應商倒閉或出局,只是由于影響不大而悄無聲息罷了。
  董崢認為,由于網上商城都是基于銀行的交易平臺,對于這個平臺上的商品供應商,銀行應該負有完全的監管責任,以保障消費者的權益不受傷害。因為供應商都是瞄準信用卡用戶,而信用卡用戶是銀行最重要的,也是最具有市場價值的資源。如果供應商對用戶造成傷害,實際上直接流失了用戶對銀行的信任。

  消費者維權路仍艱難

  “針對沒有發貨但已刷卡的消費,中國銀行已經全部退款,但其他涉及銀行依舊悄無聲息。
  記者在采訪中發現,《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》也規定,商業銀行經營信用卡業務,應當依法保護客戶合法權益,有效識別、評估、監測和控制業務風險。收單業務,是指商業銀行為商戶等提供的受理信用卡,并完成相關資金結算的服務。收單銀行為特約商戶提供信用卡收單業務服務或為信用卡收單業務提供結算服務,并承擔收單業務風險管理相關責任。
  中國政法大學財稅金融法研究所所長劉少軍對記者說,支付結算辦法規定,賬戶資金支付必須在持卡人發出支付命令的前提下進行。在億佰購物的商業模式中,銀行在客戶未輸入密碼等情況下就扣錢,顯然侵犯了消費者的貨幣財產權。
  “消費者的購買意愿(下訂單)與支付意愿(收貨之后進行)顯然是兩個概念。如果消費者與銀行無特殊協議,銀行顯然無權在消費者未簽收貨物之前完成支付”,劉少軍說。
  劉少軍強調,億佰購物與銀行、信用卡用戶與銀行形成的是兩對法律關系,出現類似情況消費者顯然應該首先向銀行主張權利。
  楊兆全律師對本報記者表示:“由于商家倒閉,消費者只能向銀行進行維權,最好的結果是銀行免除消費者(信用卡持卡人)的該筆借款。消費者能否勝訴,關鍵看銀行是否有過錯,以及消費者在證據搜集、庭審技巧的發揮等方面。目前不好斷定勝訴利率!

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