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招商銀行新任行長田惠宇日前首次就招行“二次轉型”問題進行了相對公開的表態。
7月12日，履新的田惠宇在出席該行2013年全國分行行長年中工作會議時表示，銀行業必將回歸服務本質屬性，招行“二次轉型”的根本路徑是服務。業內預計，在未來的一段時間內，圍繞田惠宇的思路，招行內部會做出一系列調整。
田惠宇接棒招行后，業界最關心的便是招行的“二次轉型”是否會有所變動。田惠宇開場即坦言，“開弓沒有回頭箭，深入推進二次轉型是全行共同肩負的歷史使命”。他解釋稱，“二次轉型的實質是要找到一條又快又好的、內涵式的發展路子，銀行業的發展規律表明，這條路子只能從銀行業作為服務業的定位中尋找。改革開放以來，中國銀行業的發展經歷了簡單拼規模、獲取上市紅利等歷史階段，下一個歷史階段必然回歸到服務這一本質屬性上來。”
田惠宇視服務為“二次轉型”的根本路徑，即選擇什么樣的客戶、以什么樣的方式、提供什么樣的服務。在田惠宇看來，這個服務，是超越于服務態度的大服務概念，是升級版服務。他解釋道，“這種升級，是從人性化向專業化、從大眾化向個性化、從資金提供者向資金組織者、從支付結算平臺向現金資產管理平臺的升級，一言以蔽之，是由融資向融智的升級”。
服務一直都是招行踐行的經營理念，清華大學博士后研究員付立春在接受《經濟參考報》記者采訪時說，“非常明確的，銀行其實就是金融服務業，它的核心就是服務，田惠宇的提法真正坐實了這個核心，這也是招行的特點。不過招行存在短板，就是在零售網點上不具優勢。”
2004年起，招行在前行長馬蔚華領導下開始實現業務重心轉向零售和中小企業貸款的第一次戰略轉型，此次轉型成效明顯，奠定了招行“零售銀行”的地位。不過招行的零售模式也遭遇了困局，民生、浦發和興業等其他股份制銀行奮起直追，趕超在即。
2009年，招行提出了“二次轉型”加快向內涵集約發展模式轉變，確立了提高資本效率、貸款風險定價、費用效率、價值客戶和風控水平五大目標。目前看，“二次轉型”初現成效，零售客戶中高價值客戶占比提高，2012年零售客戶數量增長7.49%，其中私人銀行客戶數量增長18.34%。但總體來看，“二次轉型”還沒達到預期效果。而從田惠宇此次發言來看，招行“二次轉型”的改革思路已“呼之欲出”。
招行年報顯示，2012年招商銀行總資產達34082.19億元，實現歸屬股東凈利潤452.73億元。招行的資產總額和凈利潤都在國內股份制銀行中位居首位；而其突出的零售業務也在2012年取得驕人成績，零售業務在稅前利潤中所占比達32.78%，在國內銀行中居于前列。
但值得注意的是，與之前相比，招行近年來“零售模式”的優勢不再那么明顯。
從數據來看，2011年浦發和民生分別以總資產22.51%和22.23%的增幅趕超招行的16.34%，凈利潤以42.28%和58.81%的增幅超過招行的40.2%；2012年民生、興業分別以總資產44.1%和34.96%的增長超過招行的21.94%，凈利潤以34.54%和36.12%的增幅超過招行的25.31%。2008年，招行實現凈利潤210.77億元，民生銀行為78.85億元，民生的凈利潤只是招行的37.41%；而到了2012年，招行實現凈利潤452.73億元，民生凈利潤為375.63億元，已是招商銀行的83%。不到3年的時間，民生銀行的凈利潤已經從招行的1/3升至3/4。從年報數據來看，浦發、民生和興業的資產總額都已突破3萬億元關卡，離招行的3.4萬億僅一步之遙。
面對如此嚴峻的競爭形勢，田惠宇深化“二次轉型”是否能帶領招行扭轉增速放緩的趨勢，業界多有猜測。
“今天只是點題、破題，后續的任務十分繁重。正確的事必須在正確的時機做，要分清緩急、定好次序，一件一件一抓到底。”田惠宇說。
業內普遍預計，在未來的一段時間內，圍繞田惠宇的思路，招行內部會做出一系列調整。
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