“電力公司上門幫助泉金碼頭解決用電需求，不僅是對用戶的高度負(fù)責(zé)，更是讓這條連通兩岸同胞的‘黃金水道’一路通暢。”日前，泉金貨運(yùn)碼頭負(fù)責(zé)人握著南安電力公司走訪人員的手，不無感激地說。
據(jù)了解，南安電力公司此次前移服務(wù)平臺(tái)，為重要客戶解決用電需求，僅僅是積極落實(shí)福建省公司、泉州電業(yè)局開展“用電滿意提升五項(xiàng)工程”的一個(gè)縮影。該公司將結(jié)合用電滿意提升五項(xiàng)工程，積極實(shí)施“用心”工程，定期梳理供電服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，提高服務(wù)效率；積極改進(jìn)用電申請受理模式，實(shí)現(xiàn)低壓用戶“免填單、零往返”；推行服務(wù)預(yù)約制，試點(diǎn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“契約式”服務(wù)，積極服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目、大客戶和特殊客戶。變“坐商”為“行商”，常態(tài)化走訪客戶，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)。