近年來，科技部、工信部、住建部等部門圍繞智慧城市啟動了一批科研項目，出臺“智慧城市技術白皮書”、“智慧城市試點暫行管理辦法”及推進智慧城市建設方案和考量標準的研究。在方興未艾的中國智慧城市建設熱潮中，中國信息化業領軍者神州數碼近日與福州市政府聯合發布了國內首個智慧城市典型應用——市民融合業務服務平臺。
打造一站式城市生活服務新體驗
“福州‘市民融合業務服務平臺’，聚合了為市民提供全社會服務的系統資源，包括政務服務、公共服務、商業便民服務及網絡信息服務，為市民提供量身打造的、個性化、人性化、一站式的城市生活服務新體驗。平臺根據市民的城市生活需求整合出了四類服務，即‘我的生活’、‘我的政府’、‘我的支付’、‘我的聲音’。”神舟數碼董事局主席郭為向記者介紹說。
記者在采訪時也了解到，在“市民融合業務服務平臺”的市民端，以市民為中心整合了政府各個部門的城市管理服務和城市商業服務。市民可以通過互聯網、智能終端、語音電話、有線電視、社區服務站等多種渠道，隨時獲得城市服務。這些不同的城市服務獲取通道，既滿足了善于使用互聯網的市民，也滿足了不會使用互聯網的老年人，覆蓋了最大范圍的人群。
新一代信息通信技術與社會服務的大融合
“‘市民融合業務服務平臺’創造性地將城市和社會管理、政府和社會服務以及管理與服務機制創新體系融為一體。”郭為饒有興致地介紹說：“其設計理念是，充分運用物聯網、云計算、大數據及移動互聯網等新一代信息通信技術，形成服務平臺技術和服務的自我更新、升級的長效機制，通過信息化和大數據挖掘等手段，在改善城市資源配置的同時讓老百姓能夠享受到最大限度的公平、均等的社會服務，緩和并解決民生問題。”
“在服務平臺的另一端，政府將獲取海量的城市運行數據，充分了解市民的需求，從而做到快速反應。比如通過市民問題反映情況的‘打點地圖’(在地圖中將市民呈報事件分類呈現，形成分布圖)，就能夠幫助管理者快速了解問題的嚴重性、處理工作的先后次序。”神舟數碼CEO林楊補充道。
助力城市和社會管理創新的重要實踐
城市信息化的快速發展，將城市社會發展和社會需求匯聚到一個新的戰略制高點：即如何改進政府提供公共服務方式，如何加強社會管理和服務。作為“智慧城市”的典型應用，神州數碼提供的“市民融合服務平臺”解決方案，從傳統依靠資源投入擴張轉向依靠技術進步和技術成果，既滿足了數字時代城市公眾的數字生活新需求，又滿足了信息社會政府公共服務的創新要求。“福州市民融合服務平臺，是福州市創新城市和社會管理的一次重要實踐。”福州市常務副市長陳大強如是評價。
十八大報告提出，要加強和創新社會管理、提高社會管理科學化水平，就必須加強社會管理體制機制和推進信息化建設。推進智慧城市建設和典型應用，是貫徹落實十八大報告和科技創新大會精神的重要舉措，是實施創新驅動發展戰略，加強城市和社會管理，構建和諧社會的集中體現。