山東省肥城市以審批事項集中、智能手段管控和精細化管理為抓手，力促行政審批服務效能提升，建樹政府嶄新形象。
創建集約政務平臺
２００９年，肥城市統籌共建了公共行政服務、公共資源交易及電子監察三大平臺，依此組建的市公共行政服務中心，強力推進行政審批“瘦身”改革：部門審批職能向一個科室集中，全市審批事項向服務大廳集中；人員事項進廳到崗，部門授權到位；大幅減少企業申辦程序及群眾辦事成本。
目前，肥城市４６個職能部門進駐一個大廳辦公，年辦理事項２萬多件，當場辦結率達７１．６％，平均辦理時限由６．５個工作日縮短至２．８個工作日。與此同時，行政審批服務事項經６輪“瘦身”由３９５項減至２０８項，并聯審批、聯合辦證、重點項目聯合預審使傳統審批流程化繁為簡。
肥城市公共行政服務中心主任趙永軍介紹，市重點項目聯合預審推進機制的實施打破常規定式，由行政服務中心牽頭，十幾個相關部門集中辦公，采取聽、看、審、評方式，共同把好項目準入關、選址關、入園關。
“五個涉企執收部門的規費實行‘一卡通’，到一個窗口統一交納。這不，十分鐘就全辦好了。”近日記者在肥城行政審批服務中心采訪時，聚源集團人事科趙科長說。
肥城市委書記單傳海說，重點項目助推一個地方經濟高速發展，而吸引項目的“磁場”正是效能提升的政務服務平臺。他表示，市里對行政審批事項“體外循環”的部門，在年度考核中實行一票否決。
“陽光行政”還政于民
公共資源交易是一些腐敗問題的多發領域。肥城市設立公共資源交易中心，與公共行政服務中心實行一體化管理，資源共享、設施共用，將政府采購、工程招投標、土地招拍掛等事項集中到一起，統一監管運行。
趙永軍介紹，肥城市將投標企業、供應商資質、人員及履約情況等信息予以登記備案，開標、評標時在開標廳電子屏幕進行公開。
以招標文件編制為例，肥城市依托政府采購代理機構備選庫，隨機選取代理機構，研究制訂招標采購文件標準范本，實行投標文件商務標與技術標分開評審，技術標書統一制式并密封投標人信息。
記者在公共資源交易中心專家抽取室看到，這里有類似彩票搖號的專用設備。趙永軍告訴記者，中心用這種搖號方式隨機抽取政府采購招標單位與評標專家。一旁的保密櫥柜，則用于封存專家評標期間的通訊工具。中心實行電子化評標，電腦自行清標，系統按照設定的評標辦法自行計算和匯總，有效約束了專家的自由裁量權。
公共行政服務中心監控室可實時監控服務大廳各單位人員到崗情況，有關審批事項受理時間、承諾時間等辦理信息一目了然；鏡頭拉近后，可監控辦公人員電腦屏幕上的每一項內容。
據介紹，公共資源交易中心運行以來，共成交各類項目１３７３個，成交額１１０多億元。其中，政府采購１５億多元，比預算節約１６％以上；商住用地成交價累計超起始價１億多元。
單傳海說：“公共資源交易實行‘陽光行政’，是最有效的還政于民。”
高效率建樹新形象
開放式掛牌辦公，統一標識規范服務，一條龍業務服務，工作人員服務質量現場評價……據趙永軍介紹，肥城市把審批服務和管理的各個環節，全面細化、量化定性，以標準化的形式相對固定下來。
目前，肥城市已建立以服務質量標準體系為核心，覆蓋行政服務全過程的標準體系，制定了４０７項服務標準，實現了“崗崗有標準規范，人人按標準履職”。前來市行政審批服務中心申請辦理林木采伐證的市民劉傳剛說，本來承諾期限為１０個工作日的審批事項，現在３個工作日就辦結了。
記者在大廳自助服務現場看到，群眾只需憑二代身份證刷卡就可選擇辦理事項，并有短信告知服務窗口。在服務窗口，工作人員讀取以身份證為媒介選擇的事項，進行業務處理。所有的申報材料、受理通知書及審批文件、證照等都高拍成像存入數據庫，全程留痕，隨時備查。
“肥城高效率的服務打動了我們。”香港雷力控股有限公司董事長來校法考察國內多個地方后，最終將總投資４０億元的世上桃源旅游度假區項目落戶肥城。
借助智能化、信息化手段，肥城市公共行政服務中心實現了事項辦理進口、出口全面管控。群眾何時來，窗口何時辦，辦理結果如何，一張清單，一覽無余。截至目前，這一中心先后獲評山東省服務名牌、山東省服務標準化示范單位，其公共資源交易規范被評為山東省地方標準，并獲山東省軟科學優秀成果獎。