行業(yè)人士密切關(guān)注的國美系電商又有大動作。2012年12月3日，國美集團正式對外宣布將整合旗下國美電器網(wǎng)上商城和庫巴網(wǎng)兩大電商平臺，實現(xiàn)后臺統(tǒng)一管理和資源共享。整合后，國美電器網(wǎng)上商城將正式更名為“國美在線”，借助線下沉淀多年的品牌優(yōu)勢，充分融合線上線下的優(yōu)勢資源，擴大線上品牌影響力，最大限度地滿足客戶需求，全面推進國美電子商務(wù)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。同時，庫巴將依托國美在線強大的后臺能力，以獨立品牌、獨立網(wǎng)站、獨立運營的模式專注于綜合類電商平臺的發(fā)展。
整合五大共享，迎來全新購物體驗
當前，國內(nèi)網(wǎng)購需求超過萬億，但如何以創(chuàng)新模式更好地服務(wù)消費者，是每個電商需要進一步思考的問題。“我們整合國美旗下兩個電子商務(wù)平臺，主要目的就是為了擴展經(jīng)營品類，滿足消費者在生活類服務(wù)的不同需求。”國美總裁王俊洲表示，此舉是基于消費者需求的一次國美電商內(nèi)部資源的整合，也是對國美“服務(wù)才是最大的差異化競爭”理念的持續(xù)踐行。
據(jù)了解，在以客戶需求為導(dǎo)向的思想指導(dǎo)下，國美電器網(wǎng)上商城和庫巴網(wǎng)兩個平臺會進行后臺的五大功能整合，達到信息系統(tǒng)共享、會員互動與共享、部分商品采購規(guī)模和效益共享、物流體系共享，以及信息服務(wù)共享等五大共享，形成“骨肉相連”的緊密協(xié)調(diào)系統(tǒng)，讓消費者購物更便利。而為了方便消費者的識記，整合后的體系也將同時更名為國美在線。
“我們把電商不僅僅視為一個產(chǎn)品銷售的渠道，而是要通過整合推進演化為一個真正捕捉用戶需求、與用戶互動的大的社區(qū)平臺。”據(jù)國美在線CEO韓德鵬介紹，整合后的國美在線將分為兩個業(yè)務(wù)單元，國美在線定位于面向B2C業(yè)務(wù)的跨品類綜合性電商購物網(wǎng)站；庫巴主要負責平臺運營，拓展和繁榮綜合類線上市場。
“最快明年1月，我們就能夠?qū)崿F(xiàn)兩個網(wǎng)站使用一個會員賬號登錄，會員在國美在線可以搜索到庫巴網(wǎng)上的商品，兩個網(wǎng)站上的商品可添加到一個購物車中進行便捷支付。”韓德鵬表示，這對消費者來說將是一種全新的購物體驗。
秉承六大優(yōu)勢，打造電商創(chuàng)新運營模式
今年以來，國美總裁王俊洲曾在多個公開場合提到，“電子商務(wù)將會是未來國美的核心渠道”，如今國美兩大平臺的整合，在徹底破除了此前國美出售庫巴的不實傳聞同時，更釋放出其加速盈利電商平臺建設(shè)和穩(wěn)步推進“B2C+實體店”多渠道戰(zhàn)略的信號。
“我們致力于建設(shè)區(qū)別于當前不盈利的電商模式，減少重復(fù)投入，建立持續(xù)、健康發(fā)展的國美電商，繼而打造線上線下都強的零售業(yè)，此次調(diào)整符合整個集團未來的多渠道發(fā)展戰(zhàn)略。”王俊洲表示，經(jīng)過整合后的國美在線經(jīng)營模式，至少存在六大優(yōu)勢：品類更豐富、依托強大的供應(yīng)鏈價格更低、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、購物更便捷、安全更有保障、購物體驗全面提升。
據(jù)了解，整合后的兩個平臺將在前臺保持差異性，即兩個域名和不同的網(wǎng)站風(fēng)格的經(jīng)營模式，在國美在線既定電商戰(zhàn)略和規(guī)則下，在組織、財務(wù)和宣傳等方面保持相對獨立，既滿足資源全方位整合，又迎合消費者多元化需求的新戰(zhàn)略格局。具體來說，國美在線將打造更強的供應(yīng)鏈，包括家電、3C、百貨等，實現(xiàn)擴品類經(jīng)營的綜合性B2C網(wǎng)站，滿足消費者多樣性購物需求。而庫巴則以平臺的方式經(jīng)營，引進供應(yīng)商，進行物業(yè)、平臺的管理，進一步延展經(jīng)營品類，打造繁榮的B2B2C平臺。
總體來看，整合后的國美在線更注重商品經(jīng)營和客戶經(jīng)營，庫巴網(wǎng)則更專注于平臺經(jīng)營。
“我們將使兩大平臺在內(nèi)部共享的基礎(chǔ)上‘求同存異’，以建立更先進的電子商務(wù)經(jīng)營模式，降低成本，提升效益。”韓德鵬表示，還將陸續(xù)建立統(tǒng)一的技術(shù)平臺，使人才、系統(tǒng)等資源高效互動，進一步提升公司對電商平臺的經(jīng)營管理能力，實現(xiàn)資源投入產(chǎn)出效率最大化。
做大做強兩個平臺，推進規(guī)模增長
目前，國美旗下國美電器網(wǎng)上商城和庫巴網(wǎng)兩大在線平臺，以拓展多渠道經(jīng)營的策略催化規(guī)模增長，已躋身于一線電商陣營。經(jīng)過幾年的經(jīng)營和發(fā)展，國美電商如今已涉足家紡、家居、體育用品、戶外用品、圖書、酒水等各個方面，今后還會繼續(xù)擴展品類，滿足消費者各類生活產(chǎn)品的需要。
同時，國美也有足夠強大線下積淀資源支持電商業(yè)務(wù)。以供應(yīng)鏈為例，年超千億的采購規(guī)模足夠保證大部分商品保持絕對價格優(yōu)勢，即使在正常銷售情況下，也能保證大部分家電商品低于市場價格，并且貨源充足穩(wěn)定。而在全國200多個重點城市設(shè)有大型倉儲基地，全國一二三線城市大家電商品基本全部實現(xiàn)本地化物流配送，這相比正處于物流建設(shè)期的純電商企業(yè)來說難以逾越。加上全面的城市覆蓋率及品牌美譽度等因素，已與競爭對手構(gòu)成一定區(qū)隔。
國美也表示，“在強大資源的支持下，我們希望二者的有機整合，為國美集團的電商戰(zhàn)略帶來快速發(fā)展，能夠到2015年時做到電商規(guī)模超千億，成為國內(nèi)盈利能力最強的電商。這個目標對國美來說并不難。”王俊洲表示出十足信心。
“這是繼國美打通線上線下資源共享后的又一次品牌資源大整合，強烈彰顯著‘共享’將主導(dǎo)未來零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)格局的趨勢。”行業(yè)人士表示，在眼下零售業(yè)迎來的轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，國美的密集發(fā)力將在不遠的將來看到成效。也許，過去三十年的中國家電零售業(yè)的模式變革繞不開國美，未來十年的電商變革，國美仍將是關(guān)鍵。