日前，海爾旗下國內最大的家電物流服務商日日順與最大的網購平臺天貓商城達成意向，“11.11網購狂歡節”期間將推出全新物流及服務體系，除了全國400多個一、二線城市能夠在24小時內限時收貨外，在全國超過460個三四縣城市的區縣，甚至是農村地區將保證48小時限時到達。同時，日日順還將為“11.11網購狂歡節”期間在海爾天貓旗艦店購物的消費者提供送貨、安裝一站同步的服務，以解決網購家電普遍存在的送貨與安裝分離等問題。
由于連續兩年收獲頗豐，今年的“雙11”光棍節引發了各路企業的全力迎戰，但物流配送卻成了電商們急需解決的難題。
隨著電子商務的興起，網購熱潮席卷了整個家電業。相關數據表明，家電網購未來幾年將保持持續高速增長，預計2015年將突破千億規模，占總體家電銷售額的比重將達到14%左右，成為家電市場的第三大渠道業態。
然而，無邊界的互聯網并未帶給消費者無憂的體驗。中國電子商務研究中心最近公布的數據顯示，用戶對配送服務的整體滿意度特別低，僅為21.3%，而大家電的滿意度更低。像冰箱、空調、洗衣機這樣的大家電本身體積大、對安裝服務的要求較高，因此家電網購中的送貨不上樓、送到不安裝、送貨區域有限、售后無服務等，成為制約消費者網購家電的最大障礙。
“物流問題一直是制約電商發展的瓶頸之一，對于家電類商家更是如此。”天貓電器城總經理滿樓表示，網購這樣種新的消費模式未來必將深入的中國的每個角落，網購市場未來的進一步發展，有賴于三四線城市甚至是農村地區網購消費意識的覺醒，以及物流、寬帶等電子商務基礎設施深入到中國的“最后一公里”。
為了更好的服務網購消費者，日日順與天貓電器城達成意向，在“11.11網購狂歡節”期間率先實現大件家電限時送達、按約送達、異地配送、送裝一體等措施，解決了長期以來困擾家電網購的配送安裝難題。
截止到目前，日日順已經為網購大件產品搭建了一個開放的平臺，它強大的配送服務能力也迅速吸引了一些國內外知名品牌的目光，除了海爾，亞馬遜、物流寶、創維、惠而浦、三洋、國美、重慶商社等企業紛紛與日日順物流建立了合作關系。日日順物流負責人告訴記者，日日順物流未來的目標是為網購大件商品提供一個開放性的物流服務平臺，為消費者打造一個全流程的無憂體驗。
家電產業專家羅清啟表示，電子商務的本質不在于網店，而在于線下的物流配送體系，電商企業只有為用戶提供線上線下一體化的完整服務才能贏得消費者的認可，在這其中物流配送起到了關鍵作用，日日順物流推出的按約送達、送裝一體化服務為大件家電網購樹立了一個新標準，為互聯網經濟的發展注入了強勁動力，為消費者提供了全程無憂的購物體驗和一站到位的服務享受，這將推動網購市場特別是大件產品的網購進入良性發展。