第1章 大膽、果斷地領導
面對危地馬拉武裝分子干擾債務談判時的義正言辭、領導花旗果斷進軍以色列、積極推動收購廣東發展銀行的股權。若要發揮領導力，就要對如何行動做出大膽而果斷的決策，同時激勵你的團隊予以執行。當然，在決策失敗時，你也要愿意承擔起責任來。當領導力面對挑戰之時，當周圍同事或法律顧問出于謹慎考慮提出保守建議之時，當最后一刻的混亂局面可能導致前功盡棄之時，保持冷靜是最正確的做法。要有勇氣堅持己見，堅持自己的決策，并堅定不移地走下去。
第2章 預判結果，預見問題
臨危受命建立“風險窗口”體系用于評估1997年的亞洲金融危機、積極爭取國際貨幣基金組織的資金幫助烏拉圭避免經濟的進一步下滑、協助默多克融資避免新聞集團的財務危機引發全球經濟震蕩。我們需要預防危機的發生-面對困難時，要對問題做出預判。當一個小麻煩可能演變成一場大規模危機時，要有遠見，能夠預測出事態的發展。要想做到這一點，需要后退一步、放眼全局。要學會了解事件參與各方的動機、優勢和劣勢，找出應對辦法，防止小麻煩變成大危機。
第3章 及時行動
花旗銀行貸款組合出現問題時核銷壞賬、減記債務，拉美債務危機期間積極協調國際金融組織和金融機構及時制定應對方案，阿根廷債務危機期間夜以繼日工作確保布雷迪債券成功發行。要想解決問題，最好的辦法就是做到持之以恒、堅持不懈，這樣才會收獲積極的結果。你必須要抓住時間、最大化地利用時間，在問題解決以前不能有絲毫懈怠，即便這意味著整夜無眠。時間是你的敵人。征服它，控制它。
第4章 采取行動要及時、全面
墨西哥債務危機期間持續追蹤消失了的墨西哥財政部長，勸其配合債務重組計劃，韓國金融危機期間與韓國政府高層、日本同行持續會面協商力挽狂瀾，敦促美國政府與韓國達成雙邊自由貿易協定。你不可能總是坐在總部的辦公桌前就能解決一切問題，有時甚至打電話都無濟于事。這時抓住問題的核心，并找到解決辦法的唯一途徑就是登上飛機，前去與相關的關鍵人物會面，堅持你的立場，最終解決問題。
第5章 無視恐嚇：維護正義
主持金融會議時拒絕向津巴布韋總統讓步，不懼阿根廷經濟部長發出的國有化花旗分行的威脅，排除眾議、堅持解決債務危機時的集體行動條款。對于一件正確的事情，要學會堅持。當你認為自己正確的時候還向后退縮，這是軟弱的標志，軟弱會被別人利用。當有人試圖以恐嚇或虛張聲勢的威脅在談判中占上風的時候，要擦亮眼睛、認清真相。要堅持自己的立場，不畏恐嚇。對于持久戰，則需要其他人的支持，需要借助公共輿論的手段，比如寫專欄文章、做新聞和電視采訪、發表演講-使你的意見廣為人知，從而贏得更廣泛的支持。
第6章 危機：把握屬于你的機會
冷戰后在東歐的積極布局與擴張有力緩解了美國經濟衰退對花旗造成的壓力、阿根廷債務危機喪失債務重組良機導致失敗、錯過與美國銀行合并從而失去改寫美國銀行業歷史進程的機會。失去機會有時候就是最大的失敗，新的機會恰恰產生于“危機”之中。首先，你必須了解采取行動的緊迫性，不能因為忙于現在的事務而錯失未來的機會。要知道什么時候去抓住機會，不讓它溜走。經濟衰退會讓機會看上去似乎太危險，但不要被嚇倒。利用現在，放眼未來，回報會很豐厚，盡管看上去困難重重。記住，面對機會不采取行動和行動后失敗無異。沒有嘗試，絕對不會有成功。
第7章 了解他國的文化、歷史、風俗和語言
通過一個本土化計劃幫助委內瑞拉渡過經濟危機從而避免花旗被國有化，因深諳拉美文化而在處理拉美債務危機過程中游刃有余，對中國文化的喜愛和了解使得花旗與中國合作方的談判積極有效。即使是對一個國家些許知識的了解也表明了你對該國的尊重，并會促成你想要的結果。別把自己封閉起來，走出圍城，去與該國的文化互動交流，去認識那里的人，去了解該國的基本歷史。閑來漫步街區，嘗嘗當地的美食，找出一些自己愛吃的菜，并學會如何用當地語言點自己喜歡吃的那些菜。
第8章 建立共識并用創新方式解決問題
創造“事先行動”條款說服布什政府施以援手幫助土耳其走出經濟困境，成立委員會和小組委員會協調解決墨西哥債務危機，積極推動新條款的制定促成布雷迪計劃的成功和廣泛應用。憑一己之力取得重大成就的現象鳳毛麟角，因此建立共識至關重要。讓所有利益相關者發揮作用、說出自己的想法，對共識的達成至關重要。用新途徑看待老問題也大有裨益，轉移重點，并用創新思維來解決手頭問題。團隊建設、共識的建立，以及創新解決方案都是成功的關鍵。
后記
注釋
譯者后記