阿圖·葛文德對現代醫學面臨的問題和挑戰有著深入的思考。《清單革命》一書也正是從醫學入手,講述了諸多作者的從醫經歷,但我們很快就發現,本書的主題幾乎與現代世界的所有方面都息息相關,即我們該如何應對越來越復雜的工作。如此震撼又發人深省的好書,我很久沒有讀到了。
葛文德認為,人類的錯誤主要分為兩類:一類是“無知之錯”,一類是“無能之錯”。“無知之錯”是因為我們沒有掌握正確知識而犯下的錯誤,“無能之錯”是因為我們掌握了正確知識,但卻沒有正確使用而犯下的錯誤。在書中,葛文德為我們列舉了許多與醫學有關的案例,從中我們可以知道,手術的例行程序異常復雜,醫護人員犯下這樣或那樣的錯誤是不可避免的。在壓力重重的環境中,即便再優秀的醫生也難免漏掉其中一個步驟、少問一個關鍵問題,以致在手術過程中出現失誤。葛文德還拜訪了飛行員和建造摩天大樓的建筑人員,并從他們那里找到了應對復雜問題的方法。即便超級專家也需要一張清單,需要把一些關鍵步驟寫在小卡片上以幫助其完成工作。在書中,葛文德還描述了他的研究團隊采用這一理念,如何研發出手術安全清單。目前,該清單已在世界各地投入使用,并取得了非凡的成果。
雖然我的評論篇幅較短,但讀者千萬不要錯誤地認為這本書的視角帶有局限性,得出的結論也稀松平常,事實并非如此。葛文德擅長寫作,而且很會講故事,在書中,他為清單賦予了偉大的責任。葛文德認為,現代世界要求我們重新審視稱為專業技術的東西:專家也會犯錯,他們也需要幫助,但是否接納清單,取決于他們是否承認這一事實。
(暢銷書《引爆點》作者)