近日，市民蘭先生告訴記者，他7月5日在沃爾瑪中山三路店買了一包“宏事達”牌銅鑼燒烘烤類糕點。產品還在保質期內，但還沒打開包裝時，就發現里面有一小包產品“長毛”了。
昨天上午，蘭先生把那天買的銅鑼燒給記者看，外包裝還沒拆開，“里面有一小包都長了毛”，蘭先生透過透明的包裝袋，指給記者看。記者注意到，其中一小包銅鑼燒的顏色與其他的不同，中間部分可以見到已經長了白色的毛，一大包產品共18小包，而其他17小包就沒發現這個問題。小票顯示購買日期是7月5日，價格為14.5元。
記者注意到，這是一包“宏事達”牌銅鑼燒烘烤類糕點，在包裝袋上寫著保質期為6個月，生產日期為2012年5月24日。這樣看來，這包銅鑼燒還在保質期內。隨后，蘭先生和記者一起到了沃爾瑪中山三路店，一位姓周的負責人接待了蘭先生和記者。蘭先生當場提出要求，希望超市按產品的10倍價格賠償。周小姐表示只可以退貨退款，并給一些禮品作補償。一開始雙方沒有達成一致的意見。
肉眼看到的這包“長毛”的銅鑼燒是否存在質量問題呢？記者問周小姐，“我們只是做售后的，我們也沒法確定有沒有質量問題”，記者問及其超市有沒有其他部門可以作質量鑒定，周小姐說“沒有”。至于消費者提出的10倍賠償，周小姐回答說，“我不能代表公司回答這個問題，你留下名片，我們總部會有人跟你聯系”。記者留下名片，截至昨晚8點鐘，記者還沒接到沃爾瑪的電話及其他方式的回復。
結果
超市退貨并送啤酒補償
昨天下午，蘭先生表示，當天中午他已經與沃爾瑪超市“達成共識”，他把那包“問題銅鑼燒”退了，超市退款14.5元。另外，沃爾瑪還送他一箱啤酒和5瓶飲料作為補償。“雖然與我預期的要求還有差別，但超市最終能與我協商解決，也算是一個態度”，蘭先生說，最終他也接受了沃爾瑪的處理結果。
消委會
消費者可要求10倍賠償
中山消委會消費指導部主任張泳權表示，根據食品安全法有關規定，如果經營者明知食品質量有問題還對外銷售的，消費者可以索賠10倍的賠償，但這只是針對食品方面的。不過，至于如何去界定是否存在“明知食品質量有問題”，他表示要進一步調查了解，包括進貨時間等。