■想要享受到與發(fā)達(dá)國(guó)家同等質(zhì)量的“洋貨”，指望企業(yè)自覺(jué)恐怕不行，還是得營(yíng)造有效的激勵(lì)約束機(jī)制，讓企業(yè)有動(dòng)力，更有敬畏
南橘北枳，講的是南方的橘樹(shù)移植到淮河之北，就會(huì)變成味道酸苦的枳。最近，一些國(guó)際知名品牌，也在中國(guó)遭遇了類(lèi)似的尷尬。
多年位居美國(guó)《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)前列的沃爾瑪，卻在四川達(dá)州賣(mài)起了病死豬肉，且事隔半年才著手內(nèi)部整改；身價(jià)是普通礦泉水?dāng)?shù)倍的法國(guó)“水中貴族”依云，卻成了中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫部門(mén)黑名單上的常客，屢屢因?yàn)橘|(zhì)量不合格而被銷(xiāo)毀或退貨。
長(zhǎng)期以來(lái)，在中國(guó)消費(fèi)者心中，這些名牌“洋貨”都是“好東西”、“高級(jí)貨”，就算賣(mài)得貴些也能接受。可最近這享譽(yù)全球多年的好企業(yè)、好產(chǎn)品怎么卻接二連三“水土不服”起來(lái)了呢？日前網(wǎng)上流傳的一張照片，或許能揭示其中緣由。照片中有兩個(gè)坐在馬路邊嗑瓜子的外國(guó)人，他們把瓜子殼扔得滿(mǎn)地都是。拍攝者注明，當(dāng)指責(zé)這兩個(gè)外國(guó)人不該亂扔垃圾時(shí)，人家聳聳肩說(shuō)：“嘿，沒(méi)關(guān)系，這是在中國(guó)！”
看來(lái)，南橘北枳，問(wèn)題還是出在大環(huán)境上。企業(yè)都要追求利潤(rùn)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可能遭到巨額罰款，或是形象受損而失去市場(chǎng)，會(huì)影響利潤(rùn)，那企業(yè)自然會(huì)小心翼翼，生怕出絲毫差錯(cuò)。而現(xiàn)在的情況是，六年內(nèi)有20余批次產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，都沒(méi)能阻擋依云礦泉水在中國(guó)銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)，企業(yè)也未曾受到傷其筋骨的處罰。沃爾瑪雖然不是被曝價(jià)格欺詐、就是被曝銷(xiāo)售劣質(zhì)產(chǎn)品，但其收銀臺(tái)前卻依然排著長(zhǎng)龍。在這樣的情況下，企業(yè)哪有動(dòng)力追責(zé)改進(jìn)？
看來(lái)，想要享受到與發(fā)達(dá)國(guó)家同等質(zhì)量的“洋貨”，指望企業(yè)自覺(jué)恐怕不行，還是得咱們自己積極行動(dòng)起來(lái)，營(yíng)造有效的激勵(lì)約束機(jī)制，讓企業(yè)有動(dòng)力，更有敬畏。
比如，盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，加大對(duì)質(zhì)量違法行為的處罰力度。我們?cè)恢挂淮斡龅竭@樣的尷尬：同樣一款問(wèn)題產(chǎn)品，對(duì)外國(guó)消費(fèi)者高額賠償，對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者可能只是免費(fèi)維修，企業(yè)還理直氣壯：“這是兩國(guó)法律規(guī)定的差異，我們只是依法辦事！”缺乏法律依據(jù)，執(zhí)法人員也無(wú)可奈何，只能眼睜睜看著消費(fèi)者吃虧。只有加大對(duì)質(zhì)量違法行為的處罰力度，才能令包括外資企業(yè)在內(nèi)的各類(lèi)企業(yè)繃緊質(zhì)量安全這根弦。
又如，監(jiān)督執(zhí)法要嚴(yán)格，絕不能內(nèi)外有別。目前，有的地方仍是重招商引資、輕質(zhì)量監(jiān)管，個(gè)別地方甚至覺(jué)得只要招來(lái)外資就臉上有光，或是主觀認(rèn)為外資企業(yè)質(zhì)量一定沒(méi)問(wèn)題，對(duì)其監(jiān)管相對(duì)松懈。這就像教育孩子，如果一味寵著慣著，犯了錯(cuò)也不舍得責(zé)罵，難免是要把孩子慣壞的。對(duì)待外資，監(jiān)管同樣不能手軟。
此外，消費(fèi)者也不能一味迷信名牌“洋貨”，應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。不管是對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)還是國(guó)外品牌，只要質(zhì)量不合格，就要“用手投訴”、“用腳投票”，讓它失去市場(chǎng)。如此，企業(yè)自然不敢胡來(lái)。
愿“洋貨”南橘北枳的現(xiàn)象少些，再少些。