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5月11日，日本家電連鎖巨頭比酷相機公司正式收購同行小島公司(KOJIMA)過半股權，兩家銷售額將達1萬億日元(約合800億人民幣)，從而僅次于最大電器零售商山田電機，躍居日本家電零售第二位。圖為顧客在比酷相機(BIC CAMERA)東京永樂町店選購商品。記者
馬平 攝 |
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國內各種家電展越來越多，觀眾卻越來越少，這是為什么？有專家認為，國內家電展普遍存在的問題是，與最終消費者距離太遠，互動不夠，基本還停留在擺出產品、介紹產品的層次上。
SINOCES展2012強調“互動”
日前，記者從2012中國國際消費電子博覽會(SINOCES)組委會了解到，包括NEC、佳能、飛利浦、海爾等全球消費電子巨頭在內的500余家企業將參加今年的SINOCES展；同時，亞馬遜、歐尚、家樂福等國際采購大鱷以及國美、蘇寧等國內連鎖巨頭在內的逾700家采購商也將參展。
組委會負責人邢立志表示，2012年SINOCES將搭建40，000m2的展臺，開設包括智慧城市&物聯網展區、移動互聯產品展區等在內的10大特色展區，并首次舉辦創新產品評獎活動。另外，SINOCES還將同期舉辦智慧城市建設、三維顯示技術、電子商務發展等數十場高峰論壇。
目前，中國不僅成為全球最大的消費電子產品制造基地，也是全球第一大的消費電子市場。如何及時地洞察變化的消費需求，實現整個產業鏈的供需對接，將是企業把握中國市場機遇的重要保障。為此，本屆展會將推動家電產業的供需對接作為重點，以幫助企業快速地變現中國市場機會。
除此之外，今年的SINOCES也將保持“親民”的傳統，更加強調與最終消費者的互動，通過實地體驗式、互動性的展覽方式，面對面、手把手地引導消費者如何利用智能化的家電產品。邢立志說，希望通過新穎的形式，啟迪消費者在數字式生活中如何工作生活和娛樂，以及如何利用這些領先的科技提高和改善人民的生活質量。
國內家電展大多缺乏“互動性”
隨著近年來家電產業的發展壯大，我國家電會展業也發展迅速。但與美國CES(拉斯韋加斯消費電子展)和德國IFA(柏林消費類電子產品及家用電器展)等電子展相比，我國家電會展業還有很大差距，其中之一就是對會展顧客滿意度還未有足夠的重視。
所謂會展顧客滿意度，主要就是指參展商和觀眾的滿意度。就展會而言，更多地體現為顧客忠誠度的上升。反之，期望沒有滿足，就會導致“不滿意”，會展的成功就存在問題。而對于與顧客(消費者)接觸最多的家電業來說，滿意的顧客更是企業財富的源泉。
那么，如何讓顧客滿意？如何使參展商、觀眾獲到更有效、更準確的市場信息？如何使各種資源更加合理地流向具有品牌價值的家電展會？
對此，有業內專家表示，展會組織者應與參展商和觀眾進行有效的交流，使其更加充分和徹底的了解展會的信息。
學者施誼就認為，會展作為一項綜合性的服務業務過程，顧客滿意對會展項目的生存壯大來講至關重要，應以參展商、觀展商等顧客滿意為中心，強調顧客滿意增加了再次合作的可能性。
另一位學者王煥民則表示，吸引觀眾并不是靠幾個生硬的展臺就可以做到的，而是需要精彩的互動性活動來完成。在享有“世界展覽王國”的德國，展覽界的普遍觀點是：“對于成功的展覽會而言，決不是簡單地用出租了多少面積來衡量。”因而，一個成功的展會，不僅需要吸引觀眾用眼去觀察，還需要去聽，去觸摸，使觀眾更加直觀的感受到展會的形象。
然而，在一些業內人士看來，目前國內的家電展大多缺乏“互動性”，特別是與消費者的直接互動。國內家電展普遍存在的問題是，與最終消費者距離太遠，互動不夠，基本還停留在擺出產品、介紹產品的層次上。
記者也曾多次參加過國內各個家電展，除青島的SINOCES展觀眾人數較多外，大都顯得比較冷清，觀眾也多為媒體記者和參展商。
未來家電展面臨新挑戰
隨著中國家電產業的興起，如今中國的家電展或與家電沾邊的展會已有順德、中山、寧波、余姚、慈溪、上海、合肥等十余個，可謂規模龐大，但真正具有影響的展會卻沒有幾個。
為什么中國沒有出現像美國CES、德國IFA那樣在世界擁有深遠影響力的家電展？
對此，家電品牌營銷專家沈聞澗曾評論說，由于中國家電企業長期停留于制造環節，忽視了核心技術的研發和對市場未來發展趨勢的引導，從而導致企業參展基本還停留在擺出產品、介紹產品的層次上。
而業內資深人士張亞晨則認為，之所以如此，有兩個深層次的原因：一，家電行業缺少基礎技術及應用研究，不能及時跟蹤和掌握最新技術動態并將其應用到企業及產品發展之中，不太容易產生引領性和突破性新項目；二，家電行業的發展空間逐漸變小，尤其在陳舊的發展模式下，其發展空間似乎趨于窮竭，即使仍存在空間，但由于存在大投入、長周期、高風險等客觀因素，使企業望而卻步。
不僅如此，在張亞晨看來，隨著信息化和電子商務時代的到來，未來的家電展會如何辦？這是極為值得思考的問題。目前國內的家電展基本沿用了幾十年來的傳統展會模式。在信息化技術高度發展的今天，如何將其融入到展會中，從而改善或徹底改變傳統模式，將成為家電展面臨的新挑戰。而電子商務的發展也會削弱對實物型家電展會的依賴和興趣。