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2012-04-10 作者：蕭瀟 來源：經濟參考報
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海爾空調正式宣布即日起在全國范圍內推出“兩年免費包換服務”，只要是產品本身出現任何質量問題，海爾承諾兩年內免費包換。這是繼在業內推出免費體檢、除甲醛無效即退貨等服務舉措之后，海爾空調出臺的又一重大服務舉措。
海爾空調有關負責人表示，“我們最近開展了一項‘尋找中國第一代變頻空調用戶’的活動，我們的變頻老用戶有10年、15年還有16、17年的，使用時間這么長這說明產品品質是過硬的，這也是我們有底氣、敢于推出兩年免費包換的重要原因”。
據了解，海爾空調推出的兩年免費包換政策遠遠高于國家規定的“三包”標準，該項服務的推出不僅對空調品質提出了更高要求，也加快了節能變頻等行業領先產品的推廣和節能產業的升級。
在海爾空調近期發起的“中國變頻空調20年 尋找中國第一代變頻空調用戶”活動中，不斷刷新的使用時間便證實了海爾空調領先的品質。從1998年、1997年再到1995年，不少老用戶家的變頻空調仍在使用。而這些老用戶對海爾變頻空調的喜愛恰恰也證明了海爾變頻空調的品質。“這出乎我們的意料，但又在情理之中”，海爾空調有關負責人表示，這是因為他們對自己的產品有足夠的自信。在這樣的時機推出兩年免費包換的服務，不僅是希望回饋更多老用戶對海爾品牌的信賴，同時也是在向消費者證明海爾空調所具備的領先品質是經得起時間打磨的。
海爾空調能有這份自信還要歸咎于其長期以來對科技創新和不斷掌握核心科技的執著追求。據了解，早在1993年國內大多數空調企業還不知“變頻”為何物時，海爾空調已經研發成功中國第一臺變頻空調。為了加快變頻技術升級步伐，海爾空調投入了大量的研發力量，并引領了中國變頻的每個技術發展階段。特別是在今年，海爾空調又在日本建成中國品牌在日最大的變頻研發中心，進一步確立其在全球技術創新領域的領先實力。
領先的技術創新帶來了領先、可靠的產品，讓消費者直接感受到了科技創新帶來的舒適生活。最重要的是，這些技術創新成果為海爾空調烙上了“全球領先品質”的印記，也為其收獲了全球用戶的信賴。因此，對于海爾空調來說，兩年免費包換絕不僅僅是一句口頭承諾，而是長期堅持、落到實處的對消費者的承諾。
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