19日上午，廣發券商的交易系統在滬深兩市交易前開始癱瘓，全國各地的客戶均無法正常登陸與交易，導致眾多股民蒙受損失。而據本網了解，該券商歷年四次交易系統出現故障后，均未對投資者進行賠償。昨日，記者致電廣發證券總部詢問19日系統故障原因等問題，廣發證券表示，系統在昨天上午已經很快得到恢復，公司將與客戶進行溝通妥善處理此事。但對是否考慮賠償股民損失的問題，該券商未給予明確答復。
系統癱瘓近半小時導致股民損失
2012年3月19日上午，在廣發證券開戶的一些上海股民發現，交易系統無法正常登錄，拋不出股票，不能進行買進操作，連賬戶還剩多少資金也無法查看。股市開盤10多分鐘后，癱瘓的系統才恢復正常，但不少股民已錯失買賣良機。
據廣發證券客戶反映，廣發證券交易系統癱瘓期間，客戶服務熱線難以接通，客戶無法及時得知故障原因。事后，該券商也未主動向客戶主動發送短消息說明緣由和告知系統逐步恢復的狀態，引發客戶不滿。另外，一位不愿透露姓名的廣發證券客戶表示，“廣發沒有短信、也沒有給我們電話通知，不知道故障原因，擔心明天會不會出現類似的情況。”據該客戶反映，19日早上無法進行交易，讓他對自己賬戶和交易安全十分擔憂，“關鍵是什么交代都沒有，不了解情況才是最急人的。”
歷年四次系統故障 廣發證券均不做賠償
據中國經濟網不完全統計，廣發證券系統出現故障導致股民損失的案例不止一件。在2007年，廣發證券系統就出現了四次故障致使股民損失，但廣發證券以非人為因素等理由，拒絕對股民損失作出賠償。一下為歷年案例：
合肥農林下路營業部
2007年4月23日，在合肥廣發證券網上交易系統出現大塞車，從上午9點半開市到11點半收市，股民無論怎樣都無法通過網上交易來買賣股票。多位網上股民稱，廣發證券網上交易系統癱瘓，他們都無法進行交易。合肥市民表示，希望券商能重視問題，“每個股民都向他們交納了相關費用”，他們應該負起責任，加強網絡建設，“暢順網絡比優惠交易費用還管用”。但廣發證券表示，這是屬于技術不可抗力，券商無法作出賠償。
沈陽營業部
2007年6月4日，廣發證券股份有限公司沈陽營業部因系統切換導致交易大廳機器故障，不少股民因此錯失交易時機。事件發生后，一些股民提出索賠要求，廣發證券一直就此事研究解決辦法。廣發證券對此事已有了明確的態度：不對股民進行賠償。“我們公司咨詢了律師，機器故障屬不可抗力，我國法律中不能支持股民的索賠理由，證券公司無賠償義務；另外，股民的損失是由多方面因素造成的，股市大跌、股民自身買賣時機不當等，機器故障只是原因之一，因此廣發證券將不予賠償。”
哈爾濱清濱路營業部
2007年6月25日9時30分股票開盤的時候，廣發證券哈爾濱清濱路營業部交易大廳內的十幾臺交易機器突然出現故障，導致前來交易的部分“散戶”股民無法順利交易。有股民埋怨，自己的股票開盤時出現上揚，如果及時拋出肯定能賺一筆。但機器一壞，耽誤了時間，原本上揚的股票卻開始下跌。股民張月飛表示，盡管前后只相差了一個小時，可是這個時候“割肉”自己的損失就大了。最周，廣發證券哈爾濱清濱路營業部交易部經理王楠表示，機器故障并不是人為因素造成的，因此證券公司不承擔賠償責任。
昆明東風西路營業部
2007年8月10日上午10時52分，廣發證券昆明東風西路營業部散戶廳內滾動顯示的大屏幕突然定格，引發廳內股民驚呼。10時59分，大屏幕恢復正常。廣發證券稱，7分鐘系統故障屬服務器死機所致。一位股民劉女士的印象中，故障時間是“不足10分鐘”，但還是讓讓股民有些驚慌。最后，廣發證券并未提及是否對股民作出賠償。
網友評論：服務很垃圾
對于19日廣發證券19日上午交易系統故障一事，網友反應強烈，紛紛表示對廣發證券的不滿，同時，有股民要求賠錢。以下為部分網友評論：
yswyc
：“希望相關部門嚴查，給廣大股民一個交代，同時也對其它部門加強信息技術安全管理一點啟示。”
853992334：“昨天我也登陸不上損失慘重啊！”
奮斗
：“廣發忘了誰是他們的衣食父母！！！！！！！”
新浪網友“垃圾券，退戶賠錢”
新浪手機用戶
：“系統壞了本人聯系客戶經理手機關機！”
Ammon ：“深受其害啊，我要索賠！！！我要退戶！！！！”
是否對股民進行賠償？廣發證券含糊其辭
19日的系統故障事件給很多股民造成了損失。一位股民朱女士抱怨，在打新股時，幸運地中了“富春通信”。然而，該股開盤不久便遭到臨時停牌，當她打算拋出時，卻發現電話委托始終無法成功。和朱女士有類似情況的股民不在少數。然而當記者致電廣發證券詢問是否會考慮對股民進行賠償時，廣發證券并未給予明確回復，并在信函中稱，昨天上午我司大集中交易系統部分通訊服務故障，系統在昨天上午已經很快得到恢復，公司將與客戶進行溝通妥善處理此事。