|
 |
| 新華/法新 |
自蘋果公司“精神領袖”史蒂夫·喬布斯辭世后，該公司由新任首席執行官蒂姆·庫克向全球剛剛展示了首個新產品——新ipad平板電腦。不過對蘋果公司熱切期待的許多客戶、投資者和粉絲而言，庫克首秀和新產品一樣令人有些失望，感嘆他不是喬布斯。
雖然首秀表現沒讓人淡忘喬布斯，主要原因是庫克沒有喬布斯那種搖滾明星的魅力。但業界認為，他坐擁巨量現金流，并具有與喬布斯聯手重塑企業輝煌的管理經驗，蘋果未來一段時間維持業界霸主地位尚無懸念。新ipad延續蘋果追隨者們的瘋狂即可印證，該產品尚處預定階段就有備貨備訂空的狀態。
首秀沒出彩 長期居于幕后使然
蘋果新總裁庫克日前攜新產品與大眾見面，表現未能令人留下深刻印象是業內頗為爭議的話題。英國《泰晤士報》以“無人能取代喬布斯”為題，指庫克不是天生的表演者，不像喬布斯般懂得賣關子令觀眾著迷。
與上一代產品發布事隔一年，蘋果推新iPad，發布會地點、時間依舊，但主講者已由喬布斯變成庫克。雖然庫克沒有熟悉的“One More Thing”(還有一件事情)口頭禪，但他化身推銷員呼吁客戶要預定，言辭幽默，但介紹產品時未能制造太多“Wow Moment”(歡呼時刻)。
“個人臺式機再不是科技世界的核心！”穿上恤衫、牛仔褲的庫克率先點出發布會主題。跟前“教主”喬布斯一樣，出場時有音樂襯托，但不再是“教主”鐘愛的甲殼蟲樂隊歌曲，改為英國女歌手Adele名曲“Rolling in the Deep”。
喬布斯出名在于其挖苦技巧，去年發布會嘲笑安卓系統(Android 3.0)只有100個應用服務程序；庫克卻未如“教主”般狂妄，只列出惠普、宏基等對手銷售數字，最后輕輕點出蘋果為市場第一。
沒有喬布斯的“One More Thing”，但庫克也不乏精彩演說，如“每個人都在想誰會創造出比iPad 2更優秀的產品，不用想了！就是我們(蘋果)！”同時又幽默地推銷：“今日起大家可預訂，我鼓勵你們這樣做！”引來臺下記者笑聲連連。
整體而言，庫克介紹產品的魅力不及喬布斯，他介紹Apple TV時“Wow Moment”較少，甚至全場焦點新iPad，未像喬布斯“由頭到尾”示范及介紹規格，他只說了開場白，便將重任交營銷總裁希勒。
現場表現力不足引發的不僅是追隨者的不滿，更多的是業界對蘋果走向不確定性的憂慮。目前蘋果已四面受敵，尤其是拳頭產品——平板電腦和智能手機。據市場調研機構加特納數據，去年第四季度搭載安卓系統的智能手機占全球總出貨量的51.6%，而iPhone則僅為23.4%。另外，戴爾和惠普公司已經在一些市場上撤掉了自己的平板電腦，他們希望在今年晚些時候微軟公司新版操作系統面市時再做嘗試。硅谷資深分析家恩德勒表示，蘋果目前在平板電腦市場上的風光，一定程度上得益于缺乏強大競爭對手。隨著今年晚些時候采用微軟“視窗8”操作系統的產品上市，市場競爭將日益激烈，如果蘋果不及時采取有力措施，未來數年不排除實力被削弱的可能性。
庫克現場演講表現不夠驚艷，似乎源于其一直愛在幕后，而舞臺則是喬布斯的天下，但這種性格特質并不影響人們對他能力的信任。曾在蘋果顧問委員會和庫克打過幾年交道的電腦連鎖店的蘭德佛斯表示，我覺得他極端聰明又不以自我為中心，這樣的個性對蘋果來說反而很管用。
庫克之所以受到矚目，是業界關注蘋果能否維持行業領先地位的前景，最新業績顯示蘋果目前未因創辦人喬布斯離世而受到嚴重影響。截至去年底季度，受益于假日期間iPhone和iPad需求飆升，蘋果盈利倍增達131億美元創出新高，并且遠超分析員預期。這是庫克8月接任行政總裁后第一份完整的季度業績。庫克強調，中國市場對于蘋果仍特別重視。
管理業績出色 高薪凸顯信賴
蒂姆·庫克出身于一個船廠工人家庭，經過自身努力，在奧本大學主修工業工程，并在杜克大學拿到了商業管理碩士。庫克職業生涯頗為順利，是個不折不扣工作狂人，年過50仍為單身。他曾擔任康柏電腦(Compaq)管理人員，并在IBM工作了12年，負責IBM的PC業務制造和運營。他于1998年加入蘋果公司，并且一直平步青云，入職時先出任全球運營部門高級副總裁，2004年，庫克被晉升為蘋果公司首席運營官。2011年8月25日，接替喬布斯出任蘋果公司CEO。
盡管庫克向來低調，但他對蘋果的貢獻仍然為他在科技圈里贏得了足夠的影響力。
1997年之前一段時間蘋果運營一團糟，損失達10多億美元，當時的蘋果效率低下，機構臃腫，這迫使它對未售出的電腦和部件進行大筆的賬面減記。蘋果當時銷售的電腦價格高于其競爭對手，性能也不突出。曾是康柏供應鏈專家的庫克關閉了蘋果陷入困境的生產設施，并把生產外包出去以提高質量。那時蘋果把亞洲運來的部件在一家愛爾蘭工廠里組裝成筆記本，然后其中的很大一部分又被運回亞洲市場銷售。隨著喬布斯回歸，并啟用庫克，最終解決了這些問題。他推動蘋果的部件供應商在地理位置上貼近產品組裝廠。這使得供應商把部件保留在自己的庫存里而不用算在蘋果頭上。1998年9月25日財政年度結束時，蘋果只維持著6天的庫存量，相當于7800萬美元的商品價值，這比前一年的31天庫存量和4.37億美元大幅降低。到了1999年年底，庫克進一步把數字擠壓為2天和2000萬美元。他被外界稱為“將蘋果從懸崖邊上拉上來的人”。
那些參與了上述進程的人士表示，庫克是一個嚴厲的工頭。在恢復蘋果盈利能力的過程中，庫克的命令與喬布斯設想出的那些優雅的新產品一樣關鍵。
正如以往他參與蘋果崛起的輝煌戰績，許多曾與其親密共事的人表示，庫克將成為頂尖的首席執行官。
蘋果董事會主席、美國生物科技集團Genentech董事長阿特·萊文森(Art Levinson)曾公開表示：“董事會完全相信，蒂姆是我們下任首席執行官的合適人選。蒂姆在蘋果13年來表現出色，他做的每一件事都展示了其非凡的才華和合理的判斷力。”
如果說庫克的不足在于缺乏藝術眼光，他已經表明自己愿意相信蘋果設計師的直覺。設計師在蘋果擁有罕見的遠高于工程師的權力地位。調查機構加特納分析師邁克爾·加滕伯格(Michael Gartenberg)表示：“蘋果不是哪個人的蘋果，它還有其它更多的東西。如果競爭對手認為喬布斯離任會改變局勢，那將是愚蠢的。”
Forrester分析師查爾斯·戈爾文(Charles Golvin)表示，喬布斯離職“從產品戰略的角度看，大概在未來兩三年內都不會有影響。蘋果已經設計出了下一波產品”。
Strategic News Service首席執行官、美國科技分析師馬克·安德森表示，這樣一條已經存在的產品線應該能讓蘋果維持iPhone和iPad帶來的強勁發展勢頭。如果其中包括讓互聯網接入電視屏幕的更好方法——Apple TV迄今在這項技術上取得的成功有限——蘋果還可能由此創造出一個重大的新業務，從而在未來5年為蘋果產生大量現金流。
庫克與出了名挑剔的喬布斯一樣要求嚴格，也是以投入大量時間和精力關注細節而出名。但在處事風格和性格上二人迥異。
熟悉庫克和喬布斯的人都說，喬布斯以脾氣無常和尖刻的語言著稱，而庫克則是一派南方紳士的溫良風范。和他共事的人說，他沉靜的姿態和從容的作風對蘋果這家充斥著愛敲桌子和步履匆匆的人員來說無疑是一種緩和力量。
一家和庫克打過多年交道的蘋果合作伙伴高管說，在談判中，很多人會提高音量，但庫克則會沉默而專注地盯著他的對手。他回憶起他曾和庫克一起離席，事后才意識庫克已經巧妙地修理了對方。那個人“拱手投降”，但是庫克是用一種職業化的，手術般的方式做到這一點的。
有些時候，庫克會帶著幽默感當眾批評。比方在一次蘋果銷售人員的年會上，他竟然給未能完成預期目標的銷售團隊頒發了一個馬桶塞。
一位前蘋果高管今年表示：“他不是一個容易情緒激動的家伙，但人們知道什么時候他對他們感到不滿意了。如果他的一個團隊成員沒有完成任務，是糊弄不過去的。”
為了能讓庫克較為長期的掌舵蘋果，蘋果董事會給予他超高的薪酬。根據日前蘋果向美國證監會遞交文件顯示，公司過去一年共向庫克發放近3.78億美元的酬勞，當中絕大部分，是蘋果于去年8月期間，為答謝庫克對公司的貢獻，而發放的限制性認股權，總值3.76億美元。上述100萬股認股權中，有一半需等至2016年才可行使，而剩下的則要于2021年后套現。連同早前獲得的36萬股認股權，庫克當下持有共136萬股認股權，以及近1.3萬股普通股，總值約5.8億美元。
蘋果董事會主席萊文森表示，今次如此大手筆，是希望確保庫克不會跳槽，當中大部分是認股權，這是要鼓勵員工追求長線回報，而非尋找短暫的高風險項目。
微調已開始 好傳統沒丟
庫克在去年8月份接管喬布斯的首席執行官職位時曾保證說，蘋果公司不會改變。然而，庫克改造蘋果的大計原來已經悄然開始，自接管蘋果以來，庫克已對蘋果公司的運作和文化作出多項調整。
在表面上看，蘋果公司基本上沒有改變。據了解，庫克并不熱衷于公司重組，而且他同樣信仰蘋果的固有文化，重視產品研制和設計，以及提倡絕對保密。不過，自庫克接管首席執行官職位以來對蘋果公司所做的改動顯示，庫克不但想打造一家更講究紀律和團結的蘋果，并試圖把庫克的個人印記烙在蘋果上。這個印記表明，明天的蘋果將有別于喬布斯掌管時的蘋果。
到底庫克正在怎樣打造“新蘋果”呢？知情人士說，庫克是產品供應奇才，擅長銷售走勢和預測。他是一位講究紀律的管理者，與喬布斯很不同，喬布斯對管理方面的事情不感興趣。目前，庫克正從一些小事和公司文化做起。最近數周，庫克已經積極做了很多喬布斯不感興趣的行政事務，例如升遷、制定公司層層上報的結構等。不僅如此，50歲的庫克更一改喬布斯“惡老板”的作風，積極與手下溝通，常常給全公司職員發電郵，把公司雇員稱為“團隊”。
庫克的公司哲學，亦與喬布斯有所不同。庫克曾宣布一個慈善計劃，承諾如果一個雇員向非牟利慈善機構捐出一美元，公司亦會跟著捐出一美元，每人以每年一萬美元為上限。相反，喬布斯早先曾在一次公司會議上說，他不贊成捐款。庫克此舉可能是想脫離喬布斯的影子。
庫克管理下的蘋果也不乏大改動。庫克已重組了脫離蘋果公司總體組織結構的龐大教育部。多年來，蘋果的教育部都是頗獨立地運作的。庫克把該部分成一個銷售組和一個市場推廣組，并把它們合并到蘋果的銷售部和市場推廣部。
此舉精簡了蘋果的結構，并增加了全球產品市場推廣高級副主席希勒和另一位副主席布蘭敦的責任。布蘭敦一向監管蘋果很多銷售渠道，并曾與庫克緊密共事多年。蘋果的教育部首腦約翰·庫奇原本是向庫克報告的，現在則向希勒報告。
行政上的微調現在來看不會影響喬布斯在蘋果建立的良好傳統。加拿大皇家銀行分析師邁克·阿布拉姆斯基表示，發生重要轉變的將是蘋果的內部流程，從“偶像領導轉向團隊領導，從突破創新轉向持續創新”。
阿布拉姆斯基表示：“蘋果的大部分創新是通過小團隊實現的，而喬布斯對待設計和執行的態度依然滲透了蘋果文化的每個角落。”
英國《金融時報》文章評價蘋果的管理結構的優越性，能夠實現高層的快速決策和基層的紀律嚴明和高效執行。文章說，“在這個產品換代越來越快的時代，這兩點都至關重要。蘋果雖然有著西海岸的酷派氣質，長時間以來卻更像一支訓練有素的軍隊，頂層的參謀長、基層的普通士兵和雇傭軍由一個嚴格的指揮系統緊密地凝聚在一起。從這一點來看，注重細節的庫克是理想的領導者。”
另外，蘋果公司殷實的家底也令其底氣十足。
庫克稱蘋果擁有“資產負債表之母”，其上所列現金已達800億美元，他正是利用這張表對供應商進行控制。庫克不去收購工廠、管理存貨或者工廠員工，而是壟斷現有零部件的市場，比如閃存，并為新部件成本昂貴的獨家生產提供資金，這讓蘋果能夠領先對手很久獲得這些部件。將大量現金帶給利潤很薄的制造和組裝企業，為蘋果贏得了高度的忠誠和嚴格守約。再加上蘋果的需求預測才能，庫克能夠在不掌握所有權的情況下實現精準控制，這正是供應鏈管理的夢想。
|