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中消協(xié)最新報告顯示，2011年網(wǎng)絡團購成為銷售類投訴新熱點，投訴量位居各類投訴前10位。
據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2011年6月底，我國團購網(wǎng)站已達5300余家，“千團混戰(zhàn)”局面已經(jīng)形成。由于行業(yè)競爭激烈，從2011年下半年開始，原本一片紅火的網(wǎng)絡團購市場迅速降溫。截至2011年年底，已有超過2000家中小團購網(wǎng)站關(guān)閉，團購市場正式“入冬”。
與此同時，團購網(wǎng)站中一些侵害消費者權(quán)益的行為，也與日俱增。據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計，目前消費者反映的網(wǎng)絡團購主要問題有：貨不對板，退換貨難；服務注水，價外有價；高標低折，吸引眼球。
對此，全國政協(xié)委員、中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長徐曉蘭建議，針對日益突出的電子商務網(wǎng)站的誠信問題，相關(guān)部門可以根據(jù)電子商務環(huán)境和交易的特點，制定新的法律法規(guī)，明確信用的范圍和形式，保障誠信交易的實現(xiàn)，保護交易各方的利益。
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