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“有錢沒錢，回家過年”，春節一到，大量的外來務工者紛紛返鄉過年，家政服務、保潔、零售業、餐飲業等服務行業每年都為“用工荒”傷透了腦筋。但是，從《經濟參考報》記者近日調研珠三角服務業用工情況來看，春節周期缺工出現了細微變化，留下過年的打工者多了，頭痛招工的人少了，供求緊張得到一定的緩解。但是，化解春節期間服務業供求矛盾還需要更多的努力。
留下過年的打工者多了
的確，往年過了小年，大部分的人力資源市場都是一片門可羅雀的清冷景象，求職者大多數都回家過年了，只剩下招工信息在寂寞地滾動。但記者在廣州市人力資源市場婦聯分市場服務中心看到，仍有不少的求職者還在仔細挑選心儀的雇主，短短一下午的時間，就有三個月嫂和雇主簽訂了勞動合同。
廣州市婦聯家庭服務中心工作人員周瑞萍一到年關就緊張，每天都有數不清的電話打進來和她說家里沒有保姆亂翻了天，讓她一旦有保姆就給“截留”。但是今年，周瑞萍樂得清閑，到目前為止，求保姆的電話才十幾個。
“往年一到春節，家政服務人員基本上都回老家了，每天都有數不清的人到我們這來找保姆。但是今年情況好轉了很多，大家的觀念開始改變，留在雇主家過年的人逐漸多起來。”周瑞萍說。
在廣州市餐飲業密集的北京路商圈與天河北商圈，雖與往年一樣大部分店鋪都張貼了招工啟事，但招工人數都是一兩名。廣州永成大酒店的董事長林永錦說，酒店回家過年的員工不到10%，所以現有的人手仍算充沛，能夠滿足春節期間旺盛的生意。
來自廣東湛江的月嫂黃秀瓊與雇主談了四十多分鐘后就簽訂了合同，雇主開的工錢是5000元。由于不是馬上上崗，她還打算利用春節檔期再打一份住家保姆的短工。“我的父母兄弟都在深圳，所以我就不回老家過年了。其實在雇主家過年也不錯，看看廣州人是怎么過年的，而且還會有一個‘大紅包’，收入也會更好。”她說。
多種因素讓外來工選擇留下
在廣州市外來務工人員密集的番禺區，根據番禺區流動人員和出租屋管理辦公室對全區定點調查的近200家小微企業、21家大型企業及380套出租屋的調查情況來看，44%的外來務工人員將會留守廣州過春節。他們中大部分是“90后”的新生代及“50、60后”外來工。
據番禺區流動人員和出租屋管理辦公室工作人員何麗瑜介紹，“90后”更向往和喜歡城市的春節氣氛，與回鄉路費相比，他們更愿意把錢花在春節的游玩上。“50、60后”外出務工多年，大部分已落地生根，因此更愿意留在當地過年。
除了自身的觀念變化，政府、企業及社會各界的各種努力也讓越來越多的外來工愿意留在城市里過年。為了解決春節期間人手緊張的問題，一些餐飲企業實行了彈性休息制，讓員工們年前或者年后放假，錯峰回家。
廣州永成大酒店的董事長林永錦說：“我給員工們算了一筆賬，錯峰回家一是不用擠破頭買高價票，二是春節期間拿三倍薪水，把這筆錢拿回家比非趕著春節回家劃算得多，這是對他們對企業都好的事情。而員工們也覺得在理，所以很多人都愿意留下來過春節。”
一些出租屋主也會在春節這個月半價收租，吸引租客留下來。廣州市番禺區榮利園出租屋屋主邵漢榮的租戶大都從事服務行業，90%左右的人春節都會留守，他半價收租已經很多年了。“如果外來工都回老家，房間會空置一個月，也租不出去，不如半價讓利，吸引他們留下來，他們掙錢，我也能掙到錢。”他說。
此外，政府部門為了解決春節期間服務業用工難題也想了很多辦法。廣州市婦聯家庭服務中心主任廖日香說，近年來服務中心大力開發了很多本地家政服務的資源，免費給本地失業婦女及廣州近郊農村婦女培訓，讓她們掌握專業的家政職業技能，對她們而言沒有春節回家的問題。除此之外，家政人員最擔心的是家里孩子的問題，我們就組織了由高等院校學生組成的義工隊伍，輔導家政人員的孩子學習，帶領孩子開展課外活動，讓家政服務人員可以安心工作。
欲解“春節綜合癥”還須出硬招
與往年相比，在各種因素的共同作用下，越來越多的流動人員選擇留粵過年。這不僅有助于緩解廣州春運的重壓，而且，春節期間服務業用工及年后制造業用工緊張的問題也得到一定程度的緩解，企業也不用擔心工人流失的問題，實現穩定用工。
但是，服務行業用工緊張問題依然十分突出。目前廣州市的求人倍率為1.24，也就是說一個求職者有1.24個崗位進行挑選。廖日香說，近年來由于內地經濟的快速發展，內地的家政市場迅速興起，這直接導致來廣東打工的家政人員數量銳減。此外，之前一批由于下崗失業而從事家政服務的女工，如今她們的孩子大都參加工作成為家庭收入來源，而且她們自身年齡也大了，開始逐漸退出這個行業。所以未來的幾年內，需求擴大與供給減少的矛盾會越來越突出。
欲解決服務業人員緊缺的問題，從短期來看，仍然是經濟杠桿最為有效。廖日香認為，目前廣東家政服務市場各工種的薪酬與內地其他城市相比沒有太大的競爭力，相差不到千元，只相當于外來工的往返路費，所以很多外來工傾向于就近就業。“其實只要給的價錢有吸引力，不怕春節找不到保姆。”
除經濟杠杠外，有關專家建議貼近對外來工的需求制定人性化的方案，吸引他們留在城市過年。廣東省社科院社會學與人口學研究所所長鄭梓楨說，目前施行靈活調休制度的企業仍是少數，要保障春節期間的正常工作，我們應該鼓勵更多的企業、雇主應采取靈活用工，錯峰調休的方式，保障外來工回家探親的權益。
此外，廣州大學公共管理學院副院長謝建社建議，目前很多外來工的子女會反向來到務工地過年，有關部門可以為外來工子女的節日生活設計一些活動，例如與城里的孩子結對子，增加相互了解，或者是短期的冬令營等。孩子們來城市過年玩得高興，外來工才能安心在城市繼續工作。
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