昨天，西門子家用電器中國總裁兼首席執行官羅蘭·蓋爾克對此事件表示道歉，并提出三條解決方案。然而，羅永浩對此不以為然并質疑西門子公司的誠意，他在微博中稱這是“西門子的文字游戲”。
昨天，西門子中國官方網站中掛出西門子家用電器中國總裁兼首席執行官羅蘭·蓋爾克回應的視頻，并在官方微博中貼出文字內容。
蓋爾克對于一些消費者所使用冰箱存在質量問題但沒有得到合理解決表示道歉，“如果您冰箱的門不容易關上，對您來說，這臺冰箱的故障率就是百分之百。而我們就應該為此向您道歉，并采取措施予以解決”。
對于今后的解決方案，蓋爾克提出三點目標。
但是，維權者之一的羅永浩對此在微博中提出了自己的看法。他認為這是西門子對之前引起輿論普遍譴責的那個聲明的態度“謙卑版”，即網友說的“服軟不認錯”。
值得注意的是，蓋爾克在這份回應中指出，西門子冰箱只有極少數量的產品出現關不上門的情況，“而整體來說，西門子冰箱并沒有質量問題”。對此，
羅永浩表示，這是西門子的文字游戲，“其實西門子昨天的聲明并沒有承認產品質量有問題”。
近日，羅永浩等西門子冰箱用戶因冰箱門關不嚴維權3個月，并在西門子公司北京總部現場砸了3臺冰箱，經由微博的相互轉發下愈演愈烈并引發媒體及社會的廣泛關注。西門子公司多次就此召開溝通會及發布相關公告，但均被認為在從根本解決質量問題上毫無誠意。
