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只需135元，就能享受一張?jiān)瓋r(jià)180元的無錫靈山大佛景區(qū)門票，另外還提供免費(fèi)送達(dá)以及導(dǎo)游免費(fèi)講解服務(wù)。這樣的誘惑讓讀者章先生難以拒絕，并一口氣在開心團(tuán)購(gòu)上拍下了4份訂單。然而上周五，當(dāng)章先生和朋友一起趕到無錫時(shí)，卻被訂單的提供商無錫天天游旅行社告知，由于景區(qū)門票漲價(jià)，每份訂單需要補(bǔ)差價(jià)30元。更讓章先生一行覺得不悅的是，就在他們將信將疑付完差價(jià)后，景區(qū)售票處工作人員證實(shí)的卻是“門票沒有漲價(jià)，還是180元”。他們深覺上當(dāng)了。北京金誠(chéng)同達(dá)律師事務(wù)所上海分所的許海波律師表示，商家這樣的行為是違約，且涉嫌欺詐。
游客：團(tuán)購(gòu)無錫景區(qū)門票遭忽悠
今年5月，章先生在開心網(wǎng)上看到了一個(gè)誘人的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)：僅135元即可享原價(jià)180元的靈山大佛一日游套票一張！他在網(wǎng)頁上看到，除了享受優(yōu)惠的門票，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的旅行社還提供了旅游中巴免費(fèi)送至景區(qū)門口以及導(dǎo)游講解等增值服務(wù)。此外，網(wǎng)頁上的溫馨提示還注明，旅行巴士每天上午8:00-12:00開班發(fā)車，20-30分鐘發(fā)一班車，且該活動(dòng)的有效期要到2012年6月10日截止。
想到交通便利，活動(dòng)期限又久，章先生當(dāng)即拍下4份訂單。
上周五上午，章先生和朋友一起坐火車趕到無錫。正準(zhǔn)備享受優(yōu)惠服務(wù)時(shí)，他郁悶了。“不好意思，由于景區(qū)門票漲價(jià)，所以你們要補(bǔ)30元的差價(jià)。”提供活動(dòng)的無錫天天游旅行社工作人員說，并稱若有問題可與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聯(lián)系。“135加上30，跟火車站門口買的套票有什么區(qū)別？”雖然大家有些不悅，但還是硬著頭皮補(bǔ)了差價(jià)。
錢是付了，但是章先生心有不甘。來到景區(qū)售票處，章先生詢問景區(qū)工作人員的售票情況。“我們的門票并沒有漲價(jià)，只是景區(qū)里多了一個(gè)景點(diǎn)，如果游客需要參觀該景點(diǎn)，則可購(gòu)買220元的門票，如果不需要，那只需購(gòu)買原來的180元門票即可。”
章先生隨后詢問導(dǎo)游得知，“團(tuán)購(gòu)票不包括新景點(diǎn)”。這樣的回答讓章先生怒了。
對(duì)此，無錫天天游旅行社的工作人員解釋稱，漲價(jià)是指景區(qū)給旅行社的底價(jià)漲了。
網(wǎng)站：伙伴變更，投訴解決需等待
昨天下午，記者聯(lián)系開心團(tuán)購(gòu)的服務(wù)熱線，工號(hào)8833的話務(wù)員在了解情況后回復(fù)了記者。他表示，開心團(tuán)購(gòu)自今年9月28日起就更換了團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目的合作伙伴，因此在此之前的項(xiàng)目他們并不清楚。目前，他們已經(jīng)將章先生在消費(fèi)過程中所遇到的問題提交給原來的團(tuán)購(gòu)負(fù)責(zé)公司，他們會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系消費(fèi)者。
律師：這是違約行為，且涉嫌欺詐
就章先生在團(tuán)購(gòu)消費(fèi)時(shí)遇到的問題，記者咨詢了北京金誠(chéng)同達(dá)律師事務(wù)所上海分所的許海波律師。他明確表示，商家這樣的行為是違約，且涉嫌欺詐。
倘若上述團(tuán)購(gòu)交易存在，則按照法律規(guī)定，消費(fèi)者與商家之間就存在著服務(wù)合同關(guān)系。消費(fèi)者在訂購(gòu)后所能享受的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠則屬于交易承諾。既然事先有這樣的承諾，那么商家在約定的有效期內(nèi)不能擅自變更承諾細(xì)節(jié)。
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