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據(jù)新華社報道，購買特價機票后行程發(fā)生變化，要求航空公司退票遭拒絕，這是許多消費者都有過的無奈經(jīng)歷。“特價機票不得退改簽”似乎成了一種“行規(guī)”。北京市朝陽區(qū)法院10月25日公開審理了一起特殊的合同糾紛案，北京律師劉家輝因為一張?zhí)貎r機票對航空公司提起訴訟。
“霸王條款”無處不在。商家慣用的一個伎倆便是“最終解釋權是屬于他們所有”。結果造成了商家成為交易中的強勢一方，而消費者只能被任意宰割。
去年的時候，國家工商行政管理總局頒布了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，明確經(jīng)營者不得以“最終解釋權”為借口，侵害消費者的權益；中消協(xié)也透露，“最終解釋權”應在全國范圍內被廢止；江蘇省、南京市工商部門也在積極行動，開展格式合同專項檢查，維護消費者的權利。
法律盡管已廢止“最終解釋權”，但是在具體的商業(yè)活動中，“最終解釋權”還是落在商家一方。如此一來，任何規(guī)則和道德在利益的交易中都是可以被任意破壞的。如此，可能導致商家沒有信譽，對消費者不負責，對產(chǎn)品不負責；而消費者面對如此窘迫的地位，既不能自己維護，同時投訴無門，落實此項規(guī)定便是一場空了。商家提出各種誘人的優(yōu)惠條件，消費者定然心動不已。沖著“便宜”而去，一不小心就可能掉進了消費陷阱。而商家將“最終解釋權”隱匿在消費過程中，沒有了有效監(jiān)督，沒有了事后補救之策，消費者只能做“冤大頭”了。可見，“最終解釋權”雖然已廢，但是其“余毒”仍舊傷害著市場秩序。
于今而言，最要緊的是不讓廢止的“最終解釋權”死灰復燃。“慶父不死，魯難未已”，因為“最終解釋權”仍舊起著不可低估的作用，霸王條款得以繼續(xù)橫行。如果消費者沒有意識到，商家就裝作一副天下太平的樣子。無論如何，消費者應該有起碼的覺醒，對任何的霸王條款以及商家的“最終解釋權”，要勇敢地說“不”。
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