阿里巴巴9月28日發布的《2011年上半年電子商務誠信安全報告》顯示，阿里巴巴今年上半年中國、國際兩個交易市場電子商務欺詐案件同比下降超過八成。2011年新進入阿里巴巴中國供應商會員的欺詐率已降至萬分之九。
《經濟參考報》記者同時了解到，從9月23日起，只有通過實名認證的用戶，才能在中國交易市場發布商品信息。
“由于電子商務平臺誠信度持續上升，今年上半年，更多用戶通過阿里巴巴的交易市場進行采購，海外流量明顯增長。”阿里巴巴方面表示。
該報告顯示，今年上半年，僅中國交易市場，阿里巴巴共處理網絡貿易糾紛、欺詐、侵權，帳號被盜等投訴5萬余起，處罰違法違規會員近6萬，其中絕大部分是免費會員，為客戶挽回各類損失人民幣3000多萬元。在國際交易市場，阿里巴巴引入了阿里云的先進識別技術，大大提高識別慣犯的成功率，不斷提高詐騙的作案成本，打擊欺詐。
與此同時，阿里巴巴在中國交易市場推出了系列舉措，全方位保障交易市場的安全。
2011年初，阿里巴巴在中國交易市場推出了7天賠付服務。賣家加入7天賠付后，若買家與其在交易糾紛中產生賠付責任，阿里巴巴在收到買家投訴且舉證充分的前提下，在7個工作日內做出處理決定，如投訴成立將對買家做出先行賠付。
阿里巴巴還推出誠信保障服務，為買賣雙方提供權益保障。加入該服務的賣家承諾為交易中的買家權益提供保障，當賣家未履行承諾時，買家可申請先行賠付。在此基礎上，阿里巴巴又推出了誠信保障團，賣家可以通過組團提高保障金額度，互相擔保，提升交易的安全保障。
阿里巴巴的數據顯示，截至6月30日，開通誠信保障和誠信保障團服務的會員近36萬，總保障金額度達20億元。
在保護用戶帳號安全方面，阿里巴巴今年推出“手機驗證碼”產品，當會員賬號有異常行為時，需要通過手機驗證識別身份的真實性。目前，中國交易市場和國際交易市場一共有超過25萬用戶使用這個功能。
此外，阿里巴巴還發布了帳號監控實時報警系統，當有帳號存在異常情況，由安全人員第一時間跟蹤、識別有異常的帳號，最大程度保障會員的帳號及財產安全。
阿里巴巴稱，在這些舉措下，2011年上半年，中國交易市場日均盜號案件量從2010年底的日均5起下降到2011年6月底的不足1起，盜號主動抓出率從84%提升到96%。
阿里巴巴提供的數據顯示，上半年阿里巴巴國際交易市場的日均流量同比大幅上升65%。
