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2011-09-20 作者：段永朝 來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)
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作者：藍(lán)獅子
出版社：中信出版社 |
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X光下，一覽無(wú)遺看騰訊。
72位專家、52個(gè)問(wèn)題，
問(wèn)騰訊，也問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。
一場(chǎng)3Q大戰(zhàn)把一度為中國(guó)市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司——騰訊推到了風(fēng)口浪尖上，也因此掀起了關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生存業(yè)態(tài)的討論。
在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的同時(shí)，很多問(wèn)題也被暴露出來(lái)。互聯(lián)網(wǎng)處于變革前夜，名為“診斷騰訊”的論壇邀請(qǐng)了來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、政法、新聞、學(xué)界等70多位專家和意見領(lǐng)袖，望聞切問(wèn)，從公眾責(zé)任難題——“公眾美譽(yù)度”、行業(yè)責(zé)任難題——“壟斷與開放”、領(lǐng)袖責(zé)任難題——“山寨與創(chuàng)新”三個(gè)角度，通過(guò)給互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍者騰訊的把脈，分析了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)或者即將遇到的問(wèn)題。
近百個(gè)問(wèn)題激烈碰撞，結(jié)合了專家的觀點(diǎn)、資深媒體人的觀察以及騰訊內(nèi)部的反思。
問(wèn)騰訊，也是問(wèn)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。 |
這次，騰訊把自己擺在了棋盤上。百余人所下的這“十番棋”，叫“診斷騰訊”。
2011年2月21日，我在海南三亞參加第一場(chǎng)“診斷會(huì)”的時(shí)候，一時(shí)對(duì)這種“復(fù)盤”心存疑慮，主要有三點(diǎn)：其一，作為由頭的3Q大戰(zhàn)已經(jīng)過(guò)去了幾個(gè)月，即便“復(fù)盤”也僅僅是戰(zhàn)術(shù)性的，如此大張旗鼓地“復(fù)盤”，意欲何為？其二，長(zhǎng)期以來(lái)，作為技術(shù)導(dǎo)向的公司，騰訊留給公共媒介的印象，一直是“悶頭做事”。此番“診斷”，大家七嘴八舌之下，東一榔頭、西一棒槌，真能“診斷”出什么“病灶”，開出什么“妙方”嗎？其三，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這盤大棋中，12年工夫，騰訊已成為一個(gè)舉足輕重的“龐然大物”，占據(jù)了較大的市場(chǎng)和“勢(shì)場(chǎng)”，所謂“企鵝帝國(guó)”既包含對(duì)騰訊的敬意，卻也不無(wú)憂慮和揶揄。要真是敞開了說(shuō)，騰訊能受得了嗎？
參加完4月2日的最后一場(chǎng)，我的疑慮煙消云散。
拜羅燕、夏勇峰、尹生三位媒體觀察員之勞，將這十場(chǎng)精彩紛呈的對(duì)話，以原生態(tài)的樣式呈現(xiàn)在大家面前。眾多參與者，秉持對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的濃烈情懷和責(zé)任感，從發(fā)展戰(zhàn)略到企業(yè)定位，從品牌營(yíng)銷到公共關(guān)系，從互聯(lián)網(wǎng)治理乃至企業(yè)文化，到構(gòu)建健康、開放、可持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，涉及話題之廣泛、意見之豐富，洋洋大觀；與會(huì)者言辭之懇切、談鋒之犀利，難能可貴。可以說(shuō)，此番騰訊以自身為范例和樣本，為眾多思考者、行動(dòng)者提供了極好的觀察窗口，其價(jià)值和意義已經(jīng)超越了“診斷騰訊”，而成為反思中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之策略、方向與路徑中，難得的思想碰撞和智慧分享。
呈現(xiàn)在讀者諸君面前的這部名為《X光下看騰訊》的紀(jì)實(shí)作品，針對(duì)公眾責(zé)任、行業(yè)責(zé)任、領(lǐng)袖責(zé)任三大難題，52個(gè)問(wèn)題，從多個(gè)角度和側(cè)面，映射出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程中難以釋懷的重大問(wèn)題。對(duì)這部“原生態(tài)”呈現(xiàn)的作品，以下略談三點(diǎn)心得，勉以為序：
一者，年已12歲之騰訊，實(shí)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)史中典型樣本。可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)為中國(guó)富有創(chuàng)造激情和夢(mèng)想的年輕人，提供了展翅飛翔的天空。騰訊是這個(gè)行列中的一員。在他們滿懷豪情地把數(shù)十款產(chǎn)品帶給億萬(wàn)網(wǎng)民的時(shí)候，他們難以想象，自己所擁有的，是巨大的“能量場(chǎng)”；他們像“大象走進(jìn)瓷器店”（羅振宇語(yǔ)）般，左沖右突，殊不知自己的節(jié)律舞蹈，卻導(dǎo)致了七零八落的后果。
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)之路，其新、其難、其苦，并不在“前人不曾遇到過(guò)”，更在于“前人所見并非全然可以借鑒”。通過(guò)“騰訊式自省”，在眾多批評(píng)指向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“道德底線”、“價(jià)值觀”、“客戶關(guān)懷”的同時(shí)，批評(píng)者們同樣注意到了這樣一個(gè)事實(shí)，“建立開放共贏的體系，已經(jīng)刻不容緩”。
從眾多真知灼見的碰撞中，可以體會(huì)到的是，這一開放共贏的體系，絕不是漂亮口號(hào)或者繡花枕頭，也不是靠別人施舍來(lái)的，它首先是對(duì)這一體系共同價(jià)值的相互認(rèn)同，以及建立在這個(gè)認(rèn)同之上的艱難實(shí)踐。唯此，路才走得出來(lái)。
二者，十場(chǎng)“診斷”，出現(xiàn)頻度最高的語(yǔ)匯，是三位記錄者概括的“開放”、“責(zé)任”與“創(chuàng)新”。坦率說(shuō)，這三個(gè)詞都比較大，單看起來(lái)，似乎顯得空洞。但經(jīng)歷“十番棋”的推演，其所攜帶的厚重意蘊(yùn)，令人思忖再三。
騰訊作為純粹的民營(yíng)企業(yè)的優(yōu)秀代表之一，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的重要作用不言而喻，所謂“篳路藍(lán)縷，以啟山林”；然而，在市場(chǎng)化、工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、國(guó)際化的巨大浪潮中，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)從無(wú)到有，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量從零到世界第一，也不過(guò)十七八年。短促的歷史進(jìn)程，匱乏滯后的市場(chǎng)體系，白熱化的市場(chǎng)角逐，企業(yè)急速成長(zhǎng)之后的“巨人癥”、“認(rèn)知失調(diào)癥”等，成為嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展的致命殺手，也似乎成為中國(guó)企業(yè)難以逾越的魔障和關(guān)口。
“診斷騰訊”中最大的共識(shí)是，單槍匹馬、單打獨(dú)斗的時(shí)代過(guò)去了。開放，是互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)稟特性之一；只有開放，才能順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大局，才能肩負(fù)起更大的責(zé)任，創(chuàng)新才能找到堅(jiān)實(shí)的支點(diǎn)。
三者，騰訊的自省，已經(jīng)不獨(dú)屬于騰訊，而屬于整個(gè)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)界。在騰訊以極大的勇氣，真誠(chéng)地敞開心扉，把“騰訊式自滿與封閉”作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)共有的典型樣本，擺在棋盤上的時(shí)候，在批評(píng)者、建言者的真知灼見熱切地指向“更寬廣的眼界與胸懷”、“更富有進(jìn)取和創(chuàng)新精神的意識(shí)與思考”的時(shí)候，“診斷騰訊”的“企業(yè)行為”，其實(shí)折射出這個(gè)產(chǎn)業(yè)飽含期待和希望的沖動(dòng)與憧憬。
很多與會(huì)者，都是12年前世界互聯(lián)網(wǎng)第一波熱潮的親歷者，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生、發(fā)展、壯大歷程的見證者。在這部濃縮眾多智慧的紀(jì)實(shí)作品中，讀者諸君應(yīng)能透過(guò)字里行間，感受到坦誠(chéng)、熾熱的希冀與激情，這種情懷蕩漾在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外。這些真知灼見的結(jié)晶，已經(jīng)不單單是“診斷騰訊”的成果，更是奉獻(xiàn)給眾多互聯(lián)網(wǎng)觀察者、思想者和行動(dòng)者的思想大餐。
過(guò)去的兩年，人們談?wù)摰暮诵脑掝}，已經(jīng)從席卷全球的金融風(fēng)暴，轉(zhuǎn)移到了同樣席卷全球的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴。移動(dòng)、社交、新媒介、體驗(yàn)，這一系列貌不驚人的詞語(yǔ)，已經(jīng)具有了全新的內(nèi)涵，以節(jié)點(diǎn)、個(gè)體、局部為形態(tài)的社會(huì)和組織，正在悄然轉(zhuǎn)向連線、社群和整體。互聯(lián)網(wǎng)世界的機(jī)器味道，正在快速地散去，人們?cè)絹?lái)越鐘情于相互連接的這個(gè)新世界，給人帶來(lái)的種種便捷、滿足、快樂(lè)和意外之喜。
在這個(gè)節(jié)骨眼兒上，做深呼吸，靜心反思，不但必要，而且難得。
（現(xiàn)任ZiffDavis媒體集團(tuán)（中國(guó)）戰(zhàn)略發(fā)展研究主任）
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