原本價(jià)值為298元的金錢(qián)豹月餅兌換券，到店領(lǐng)取時(shí)卻被告知只能領(lǐng)取價(jià)值168元的月餅，且差價(jià)不補(bǔ)。昨天上午，張女士遭遇了這場(chǎng)不公平的價(jià)格“縮水”兌換待遇。金錢(qián)豹飯店王府井分店店員稱(chēng)，因298元月餅斷貨，顧客如果著急領(lǐng)取月餅，門(mén)店只能給顧客兌換168元的月餅，且差價(jià)不補(bǔ)。
張女士說(shuō)，朋友送給她的“金錢(qián)豹”月餅兌換券上標(biāo)明本次兌換的截止時(shí)間為2011年9月12日。昨天上午，張女士來(lái)到金錢(qián)豹飯店王府井分店兌換月餅，卻被店員告知298元的月餅已經(jīng)斷貨，讓她到別的門(mén)店去看看是否還有298元的月餅供應(yīng)，如果在本店兌換的話則只能用該券兌換價(jià)值168元的月餅。考慮到當(dāng)時(shí)還有別的事情要做，張女士選擇了接受，提著168元的月餅離開(kāi)了該店。
昨天下午，金錢(qián)豹飯店王府井分店的員工證實(shí)了張女士反映的情況。該員工稱(chēng)，店里和顧客協(xié)商以后可以向顧客兌換價(jià)值168元的月餅，但是不會(huì)再對(duì)差價(jià)進(jìn)行補(bǔ)償。至于為什么這樣規(guī)定以及張女士的遭遇如何處理，該店員表示負(fù)責(zé)人不在，不能作出回答。
隨后記者致電金錢(qián)豹集團(tuán)華北區(qū)管理處了解情況，但是該管理處的電話一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。
律師說(shuō)法：不補(bǔ)差價(jià)類(lèi)同“霸王條款”
雄志律師事務(wù)所熊烈所律師表示，金錢(qián)豹飯店王府井分店的做法是不合理的，以斷貨為由把價(jià)格低于兌換券的月餅兌換給顧客且不補(bǔ)差價(jià)的規(guī)定是店堂單方面的規(guī)定，是帶有“霸王條款”性質(zhì)的不合理、不公平的規(guī)定。消費(fèi)者手中所持的兌換券是金錢(qián)豹飯店所發(fā)放的，具有合同性質(zhì)，當(dāng)金錢(qián)豹飯店不能夠按照兌換券標(biāo)明的價(jià)值進(jìn)行兌換商品時(shí)，應(yīng)該及時(shí)采取措施補(bǔ)救，或者趕緊補(bǔ)充貨源，或者同消費(fèi)者協(xié)商以公平合理的方式解決，如果直接以貨源供應(yīng)中斷為由拒絕兌換等價(jià)值商品就是飯店一方違約。飯店的這種不合理的規(guī)定就是為了免除自己的責(zé)任，而剝奪了消費(fèi)者的權(quán)利。
熊律師提醒廣大消費(fèi)者，如果遭遇類(lèi)似消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可以通過(guò)以下三種途徑進(jìn)行維權(quán)：一是到工商行政管理局舉報(bào)；二是向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映；三是向法院提出訴訟請(qǐng)求，走法律途徑維權(quán)。
