寶潔公司7月15日發出公告稱，在全國緊急召回被國家質檢總局曝光的進口歐樂-B。昨日，重慶晚報記者走訪了江北區和渝中區，發現仍有超市在繼續銷售該款產品。
在江北新世界百貨一樓的屈臣氏，重慶晚報記者發現有歐樂-B漱口水350毫升牙齒及牙肉護理漱口水的價簽，上面寫“對不起，暫無存貨”字樣。工作人員介紹，這種350毫升的歐樂-B漱口水售價是37.5元，公司已進行下架處理。
在江北沃爾瑪店，重慶晚報記者發現銷售漱口水的貨架上還擺放著4瓶500毫升的歐樂-B牙齒及牙肉護理漱口水，售價39.9元�！澳銈冇袥]有接到這款漱口水下架的通知？”重慶晚報記者詢問負責該柜臺的工作人員吳女士。吳女士稱不知情，未接到相關通知。
當重慶晚報記者把國家質檢總局的檢測結果以及寶潔公司的召回令給吳女士講了以后，她立即給領導打電話。掛斷電話后，吳女士將4瓶漱口水下架，并將價簽一并取掉。
消費者該如何辦理退貨、退款？沃爾瑪超市、家樂福等超市負責人稱，他們將根據上級部門的要求，研究并公布退貨、退款的相關方案和程序。
重慶晚報記者就此咨詢了市工商局市消保處。市消保處處長高岷舟稱，市消保處暫未接到消費者的相關投訴。他說，寶潔公司在全國下發了召回令，各大賣場、超市開始下架處理、退貨退款等可能需要一個過程。他表示，如果消費者在退貨、退款程序上需要維權，可以撥打12315反映。