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對于居住在海南省文昌市龍樓鎮全美村和吉水村的村民們來說，今后的生計將是一個很嚴峻的現實問題。在一片被采過礦的土地上，他們賴以生存的生產、生活環境都發生了不可修復的變化。由此引發的，是一系列復雜而激烈的矛盾沖突。
眾所周知，企業社會責任來不得半點含糊，尤其是在面對與民生息息相關的問題上。在強勢的企業面前，群眾往往是很無助的，這不僅意味著企業和群眾之間缺乏有效的溝通，更凸顯的是政府有關部門社會管理的缺失。
海南文昌福耀硅砂有限公司負責人表示，這個礦區出產的硅砂(石英砂)目前主要是為其上游的兩家企業提供原料，其實這家企業近年來已相繼拿出了近900萬元支持當地建設，但由于有關部門一直沒有能夠為企業和群眾之間提供有效的交流和引導渠道，他們一直都有一種“使不上勁”的感覺，企業無法有效地幫助當地群眾改善生產生活條件。
當地群眾認為，這家企業改變了他們的生活環境，希望企業能給當地群眾多做好事。鄉鎮干部則告訴記者，這家企業來頭太大，地方政府幾乎沒法管，“礦湖”就像一個“定時炸彈”，不知什么時間就會引爆。
企業宣揚自己的“慈善”理念，群眾卻并不認可它的做法，這種“沖突”凸顯了社會管理的缺失。企業承受著競爭的壓力，面臨許多挑戰，有時企業利益難免與社會利益發生矛盾，恰恰這些時候正是考驗企業和政府部門的時候。
從近期媒體披露的一些企業事例來看，一些地方政府機關法律觀念淡泊，社會管理的手段簡單粗暴，以追求部門經濟利益為執法的終極目的，嚴重背離維護社會穩定和諧的初衷。這樣的社會管理方式顯然不能建立起良好的社會秩序，反而只會帶來積聚社會矛盾的負面效應，降低政府的公信力，損害黨的形象。
要解決這些問題，就要求政府有關部門要切實負起責任，認真研究問題癥結，法理情并用，果斷處置并進行良性互動。出了問題不可怕，關鍵是管理部門要有正確的態度，敢于正視問題，勇于解決問題，在企業和群眾之間搭建起真正有效的溝通橋梁，并切實負起監管之責，這樣才會得到群眾認可和稱頌，才能營造出穩定而有活力的發展環境和社會氛圍。
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