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針對媒體和公眾反映的部分銀行收取“密碼掛失費”的問題，7月7日，銀監(jiān)會公告稱，銀監(jiān)會、央行和國家發(fā)改委要求，各銀行業(yè)金融機構要嚴格執(zhí)行《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》有關規(guī)定，及時糾正政策誤讀，免除人民幣個人賬戶“密碼掛失費”。目前，大部分銀行業(yè)金融機構已經明確取消該項收費，個別銀行業(yè)金融機構正在進行系統(tǒng)調整的，也要立即執(zhí)行。
此外，銀監(jiān)會方面還表示，正在加緊修訂《商業(yè)銀行服務價格管理暫行辦法》，對于社會公眾反映的銀行收費中存在的一些不合理現(xiàn)象進行監(jiān)管。
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