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根據銀監會等三部委發布的《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》，7月1日起，銀行須免除個人儲蓄賬戶開銷戶手續費、存折開戶工本費、密碼修改手續費和密碼重置手續費等34項服務收費。近日，通過走訪部分商業銀行發現，銀行已經按照規定減免了相關收費，但是仍有一些銀行將某些項目變換名目繼續收費。同時，不少銀行反映，此次減免的項目實際上大多數之前就已不收費。
有項目變相收費，減免不太給力
近日，記者走訪了五大國有銀行和部分股份制銀行營業網點。不少銀行稱，此次減免的多數項目實際上7月1日之前就不收費了，這次是重申一下。在華夏銀網點的告示板上，清楚粘貼出11類收費項目前后對比情況，據工作人員介紹，新規中減免的11項收費中的10項，他們一直以來都是免費的，因此要調整的僅為密碼修改手續費和密碼重置手續費。
正在辦理業務的關小姐說：“這次免除的費用里面，很多以前就沒有交過，而且還有些項目和我們平時業務關系不大，而大家更關注的銀行卡開戶費、年費、小額賬戶管理費等卻沒有涉及，這樣的減免未免有點不太‘給力’”。
密碼重置費是這次免除收費的焦點。各家銀行均宣稱已取消密碼重置費，但是仍然有不少銀行在免除密碼重置費的同時，仍然保留收取10元的密碼掛失費。
“取消密碼重置費而又保留密碼掛失費，是換湯不換藥。密碼重置必須先掛失，兩者本是一項完整的業務，銀行將其分拆成兩個環節，實則是將明令取消的密碼重置費變相地掛在‘密碼掛失’環節下。”客戶李小姐說。
一般小額賬戶管理費仍有收取
對于公眾關注的小額賬戶管理費及年費，新規中免除對于代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶等6類賬戶的收費，銀行目前均已執行。據銀行相關工作人員介紹，銀行系統將自動將這些賬戶的費用免除，如果沒有免除，客戶可以攜帶相關證件到銀行辦理手續。
而對一般小額賬戶，銀行仍然收取賬戶管理費。興業銀行發布公告，從7月1日起實行收取小額賬戶管理費，對開戶滿3個月，且3個月內日均余額小于300元(含)的人民幣個人活期存款賬戶每季度收取3元管理費。
收費透明比零星減免更有實際效應
銀行收費一直以來都是社會關注的焦點。銀行收費究竟應該怎么收？客戶認為提高銀行收費的透明度，遠遠比減免幾項收費本身更有實際效應。
“相應費用買到相應的服務，但銀行收費應該更加陽光化。特別在招攬業務時，既要講收益，也要講明相關費用。”客戶陳先生說。
陳先生說，2009年12月他在一家銀行存款時，工作人員動員他買基金，然而工作人員只宣傳買基金的好處，對收費情況卻只字不提。
最終陳先生在2010年買了兩筆基金，每月查看網上銀行公布的基金賬戶，總體上有正收益。但是由于銀行不公布要扣除的服務費，結果到頭來，他把基金贖回時，發現扣除銀行收費后，不但沒賺錢反而虧了幾百塊。
調查中發現，只有少數銀行在營業大廳以電子屏幕滾動的方式公布收費項目，多數銀行沒有公示出來，工作人員對具體項目也不是太熟悉。
基礎類金融服務應以免費為主
據介紹，目前銀行的收費項目多達3000多種。3000種收費項目究竟多不多？中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇稱，評價銀行收費項目，不能以數量為標準，而要看收費后是否提供了相當的服務。近年來，中國銀行業提升服務質量，增加服務內容，滿足了更多消費者的需求，收費項目自然會增多。與國外銀行相比，中國銀行的收費項目其實并不算多。國外銀行金融產品多，供大家選擇的服務多，收費項目也會更多，而這樣的收費其實是受客戶是歡迎的，因為客戶同時享受到了相當的服務。
但也有一些費用是需要適當調整和減免的，如零鈔清點費。郭田勇說，國外銀行是不收零鈔清點費的。銀行收費本無可厚非，但對于基礎類的金融服務應以免費或低收費為主，不能采取將不收費項目變為收費，低收費的項目變為高收費的方式。再如收取信用卡短信通知費，消費者刷卡后銀行會獲得遠高于短信通知費的回傭，此時再收短信費就不合適了。
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