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海爾3D速熱熱水器攻克熱水器加熱慢難題。資料照片 |
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“防電墻”技術成為國際標準后，海爾熱水器就成了“安全”的代名詞。資料照片 |
如同熱水器行業當年面臨的環境漏電難題，如今，中國家電制造企業也陷入了跨國公司撒開的專利大網中。
專利部門的統計數字顯示，近年來中國家電企業涉及專利方面的糾紛一直呈明顯增多趨勢，其中洋品牌與本土企業的專利較量尤為突出，在一些領域甚至還出現了涉及全行業的專利糾紛。因而，對中國家電業來說，為了防止“觸電”跨國公司的專利大網，像海爾一樣構筑自己的標準“防電墻”就成了必須。
“防電墻”改寫中國家電歷史
2011年7月1日，是熱水器國家安全標準“防電墻”頒布四周年的日子。在這個特殊的時刻，重新關注一下曾經困擾熱水器行業發展的安全問題對于整個行業來說，不失為一件有意義的事情。
從百度搜索結果看，2010年電熱水器發生觸電事故18起，死亡16人。安全仍舊是電熱水器的一個最基本要解決的問題。
九年前，中國消費者協會就對我國34個城市的用電環境進行了一次廣泛調查，發現中國有70%以上的家庭存在用電環境安全問題，比如無接地線、接地不良、線路老化、水管充當地線、使用劣質開關和插座、線路負荷不達標、超負荷運轉等等，因此即使電熱水器本身沒有質量問題，也會引發安全事故。要確保洗浴安全，在解決熱水器自身安全問題之外，還必須解決在環境帶電的情況下熱水器的使用安全，這樣才能確保消費者安全放心使用。
經過不懈努力，海爾熱水器于2002年3月推出了“防電墻”技術，很好地解決了環境帶電的問題。
“防電墻”的原理簡單說來，就相當于在人體和水之間裝了一個很大的電阻，一旦發生漏電現象，這個“電阻”可以分解大部分的電壓，從而使人體所負擔的電壓非常小。
據了解，“防電墻”是中國家電史上第一個由企業專利轉化而成的國家標準，也是熱水器行業中第一個根據中國國情訂立的國家標準。更具現實意義的是，在國外市場上屢遭“技術壁壘”之苦的中國企業，這次站到了對面，在國外大牌面前建起了“技術圍墻”。
2008年，海爾的“防電墻”標準更進一步，順利通過國際電工委員會(IEC)TC61大會一系列的審定程序，被正式寫入《家用和類似用途電器的安全儲水式電熱水器的特殊要求》(IEC 60335-2-21)的最新版本中。
國際電工委員會(IEC)于1906午10月在倫敦正式成立，是世界上最早成立的國際標準化團體，它負責制定電氣和電子領域的國際標準。現在，IEC已經是世界上最具權威性的國際標準化機構之一，擁有所有發達國家在內的43個成員國和82個技術委員會。全世界約有10萬名電工、電子領域的專家長年無償地為IEC工作，制訂和修訂IEC國際標準。
海爾憑借其熱水器產品研發的專利防電墻技術，成為改寫國際標準的首家中國家電企業。從此以后，整個熱水器行業都開始強調“防電墻”的概念，而海爾則引領了行業內的安全潮流。
掌控“需求”引領熱水器三次轉型
以創新科技不斷滿足消費者需求是企業發展壯大的必由之路。在熱水器行業，海爾憑借對用戶的關注和自主創新，拉開了與國內外競爭對手的距離，站在了行業領軍者的位置。
海爾的技術、知識產權創新以關注用戶需求為導向，強調始終以用戶需求為出發點的“市場、技術、知識產權”三位一體的模式，即海爾的技術創新是根據用戶的需求來開發產品、開發市場的，是為用戶找產品，而不是我生產什么用戶就買什么，所以，海爾推行的是一種倒流程：消費——流通——生產，而傳統的模式則是生產——流通——消費。這種模式下，科研開發的課題應當來自市場，而不是圍繞技術本身。
消費者的需求決定著行業發展的方向。而在人們最離不開的熱水器領域，消費者最需要的是什么？不是那臺熱水器，而是安全、方便、及時、節省成本的熱水！
作為全球熱水解決方案服務商，除了安全之外，同樣也要滿足消費者的便捷和效率要求。但一直以來，消費者對于儲水式熱水器的抱怨卻始終不斷。為什么？加熱慢！盡管儲水式熱水器安全、環保、便于安裝，但是其體積龐大、預熱時間太長的特性卻讓人望而遠之。
為此，2007年海爾聯合中科院等科研機構進行了深入研究，研發出一種適合于普通家庭的儲水式熱水器的速熱方法——3D速熱技術，使儲水式熱水器的加熱速度提升了78%以上。
不僅如此，在全球節能減排大潮的沖擊下，今年3月，海爾又一口氣推出了全預混冷凝、余熱回收、空氣源熱泵、平板太陽能和零能耗解決方案等五大節能減排熱水解決方案，以滿足消費者的不同需求。
迄今為止，中國熱水器行業經歷過兩次重大的技術革新。第一次是防電墻技術的推廣和應用，解決了困擾行業多年的用電環境安全問題，將熱水器行業從頻頻發生觸電事故的陰影里解救出來，煥發了新的生機。
第二次技術革新意義更加深遠，它解決了儲水式熱水器用戶抱怨最大的問題——加熱速度慢，這就是3D速熱技術。
而海爾熱水器五大節能減排熱水解決方案的發布，則引領了熱水器行業的第三次技術革新。
熱水器三次技術革新的背后，則是海爾熱水器正逐步實現從一個單純賣家電的制造商，向“全球最佳用水解決方案服務商”的轉型。在背后支撐這種轉型的是海爾熱水器強大的技術創新能力和產品創新能力。
家電業構筑標準圍墻
“防電墻”成為國際標準體現了海爾在熱水器行業中的技術優勢。當然，海爾“防電墻”標準的意義并不僅止于此。更重要的是，當前中國企業面對的一個普遍問題是，世界上通行的行業標準幾乎都是西方國家制定的。這就意味著，無論是經營理念，經營模式或者經營方法，一旦中國企業的運作與“西方標準”產生差異，就會在各個方面受掣肘。
事實上，標準的作用毋庸置疑。在當今國際市場，就像一種新技術的應用和推廣已經不僅是簡單的技術而是涉及一個國家在整個國際產業中的定位一樣，企業與企業之間的競爭，往往取決于競爭規則的傾向和國際話語權的大小。
正因為如此，標準的“國際圈地”運動，從來就沒有停止過，而且愈演愈烈。對中國企業來說，反“圈地”運動則從開始那天就注定了永無止境。
然而，中國在加入WTO后，擁有了與世界品牌共同的競爭平臺，但對國際標準制定和參與程度卻不足，使中國企業在國際貿易戰中處于不利的境地。
據中國家電標準化委員會秘書長馬德軍介紹，ISO、IEC現行標準共有18000多項，由中國起草制定的只有60項，僅占千分之三，這與中國國際第三大貿易國的地位極不相稱。因此，馬德軍表示，中國企業應積極主動的參與到國際標準化組織的活動中，與其成員加強溝通，努力爭取承擔更多制定國際標準的工作。
業界已經清醒地認識到，如果我們不能在知識產權和技術標準上有所作為，就不能形成真正的競爭優勢，就要受制于人。只有積極地在技術標準方面爭取自己的發言權，把自主創新的技術進行知識產權保護并提升為國家、國際標準，通過標準不斷滿足用戶需求，才能創造真正的世界名牌。
而在中國企業管理研究會常務理事陳志宏看來，對中國企業來說，還有一個十分有利的條件可以利用，那就是巨大的中國市場容量，其在國際市場上的份量越來越重要，在中國的市場因素成為標準競爭的一個重要砝碼時，大大增強了中國標準在國際標準組織中的話語權。
對海爾熱水器來說，“防電墻”只代表了過去，海爾熱水器參與世界競爭的目光已經超越了專利產品本身：從追求便捷到追求高性能，再到現在將標準作為重心。企業只有創造需求，創新產品，構筑標準“防電墻”，才能引領市場，掌握市場“話語權”。