有權(quán)威統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近來歐美冰箱企業(yè)的全球市場份額正呈現(xiàn)不斷衰退之勢，而海爾卻連續(xù)蟬聯(lián)全球白電第一品牌，中國企業(yè)在全球范圍內(nèi)開始取代歐美企業(yè)掌握了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導權(quán)。從市場現(xiàn)狀看，以海爾為代表的中國冰箱企業(yè)不單在市場份額上全面超越了歐美企業(yè)，在高端產(chǎn)品領(lǐng)域也形成了超越態(tài)勢。
長期以來，消費者與技術(shù)一直是市場經(jīng)濟的兩大關(guān)鍵決定要素。隨著當前全球產(chǎn)業(yè)進入產(chǎn)品過剩時代，企業(yè)滿足消費者需求的程度在某種程度上左右了企業(yè)的全球市場地位，因此只有把兩者巧妙地結(jié)合起來才能建立自己在全球市場的話語體系。在此背景下，發(fā)達國家的冰箱企業(yè)仍停留在產(chǎn)品短缺時代構(gòu)建起的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，沿用“制造出產(chǎn)品等訂單”的傳統(tǒng)發(fā)展道路，而以海爾為代表的新興跨國公司則實現(xiàn)了根據(jù)用戶需求定制產(chǎn)品的流程逆轉(zhuǎn)，具備了傳統(tǒng)跨國公司不具有的創(chuàng)造需求能力和速度優(yōu)勢。
在國際冰箱市場領(lǐng)域，發(fā)達國家的冰箱企業(yè)固然擁有部分領(lǐng)先的技術(shù)，不過他們執(zhí)迷于技術(shù)，對消費需求產(chǎn)生了“近視”。雖然在短缺時代他們是打“固定靶”的高手，但卻在當前與中國企業(yè)“打飛靶”的比賽中敗下陣來。從全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程看，新技術(shù)的誕生往往會帶來產(chǎn)業(yè)格局的變化，但這種變化也并非是絕對的。而新的商業(yè)運作模式的出現(xiàn)卻一定會顛覆原有的產(chǎn)業(yè)格局，掀起新一輪的全球產(chǎn)業(yè)排位賽。在這一新舊交替過程中，那些難以適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的企業(yè)往往會率先走向沒落。
互聯(lián)網(wǎng)時代消費者需求日益呈現(xiàn)出碎片化、個性化的特點，這就要求企業(yè)必須從大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)型為大批量定制，而要做到這一點，首要的就是要了解用戶需求。在準確認識到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟將為企業(yè)帶來巨大機遇后，海爾實施了虛實網(wǎng)結(jié)合的零庫存下即需即供商業(yè)模式變革。在這一模式下，海爾能夠依托虛網(wǎng)與終端用戶溝通需求，為用戶提供真正想要的產(chǎn)品，同時利用實網(wǎng)以最快的速度滿足用戶需求。從這個意義上說，海爾的經(jīng)營創(chuàng)新活動都是在消費需求的準確指導下進行的，這正是海爾能夠超越歐美傳統(tǒng)冰箱企業(yè)獲得全球產(chǎn)業(yè)“領(lǐng)跑衫”的關(guān)鍵原因。
客觀而言，完善的工業(yè)創(chuàng)新體系以及強大的品牌是高品質(zhì)產(chǎn)品必備的兩大基因，而目前海爾早已具備了這些要素，這使其在全球高端市場獲得了穩(wěn)固的行業(yè)話語權(quán)。目前海爾在全球范圍內(nèi)構(gòu)建了16個工業(yè)園、29個生產(chǎn)制造基地、19個海外銷售公司和8個綜合研發(fā)中心，形成了全球最完善的工業(yè)創(chuàng)新體系，能夠最準確地掌握全球消費需求的變化，從而通過自主研發(fā)與對外整合資源的方式快速滿足消費需求。
去年，海爾第一億臺冰箱在意大利下線，在全球冰箱企業(yè)中，海爾用最短的時間達到了一億臺的產(chǎn)銷規(guī)模。換句話說，目前海爾已經(jīng)形成了真正意義上最龐大的全球“用戶聯(lián)盟”，這意味著海爾在全球用戶心中已經(jīng)占據(jù)了第一品位，成為名副其實的“狀元秀”。在消費需求的準確指導下，海爾依托卓越的產(chǎn)品創(chuàng)新能力已經(jīng)取得全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略主動權(quán)，外資企業(yè)正逐漸落入邊緣化困局。
當前企業(yè)間的競爭實質(zhì)上是追逐用戶的競爭，誰能最大程度地滿足消費者需求，誰就能獲得競爭優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，消費者掌握著更多的市場話語權(quán)，通過自身戰(zhàn)略及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，靈活捕捉并快速滿足消費需求成為當前所有企業(yè)發(fā)展變革的方向，只有根據(jù)消費需求進行戰(zhàn)略變革，才能真正把握住互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的發(fā)展機遇。以海爾為代表的中國企業(yè)，不僅在技術(shù)與市場上取得了領(lǐng)先優(yōu)勢，而且準確把握消費需求指導研發(fā)生產(chǎn)的模式也改變了原有的冰箱業(yè)競爭模式，體現(xiàn)了其戰(zhàn)略先導優(yōu)勢。