沃爾瑪再現(xiàn)價(jià)簽問(wèn)題。賈女士6月20日去沃爾瑪建國(guó)路分店購(gòu)買(mǎi)標(biāo)價(jià)為8.5元的妙芙蛋糕時(shí)，結(jié)賬后小票卻顯示每盒價(jià)格9.7元，高出1.2元，而該標(biāo)簽實(shí)際更換日期為6月10日。6月30日，賈女士找到超市維權(quán)，起初超市只承諾退還差額，賈女士拒絕。后經(jīng)雙方多次協(xié)商，商場(chǎng)退還差額后，再賠賈女士5倍差價(jià)。
戲法 標(biāo)價(jià)8塊5 結(jié)賬9塊7
6月20日晚，賈女士下班后去沃爾瑪建國(guó)路分店購(gòu)物，看到某品牌奶油味妙芙蛋糕192g包裝是8.5元/盒。“我經(jīng)常買(mǎi)這個(gè)包裝的，以前價(jià)格是9.8元/盒，看到降價(jià)，一下就買(mǎi)了3盒。”賈女士稱(chēng)。
結(jié)賬時(shí)，賈女士還和收銀員聊起這個(gè)蛋糕的價(jià)格，并建議對(duì)方也去購(gòu)買(mǎi)。付完賬后，她推著車(chē)，順便看了下小票，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，妙芙蛋糕的價(jià)格是9.7元。“我當(dāng)時(shí)還納悶?zāi)兀y道我剛才看錯(cuò)價(jià)格了？”
帶著疑惑，賈女士來(lái)到服務(wù)臺(tái)，超市一名員工進(jìn)到購(gòu)物區(qū)查看，“出來(lái)告訴我說(shuō)，標(biāo)價(jià)就是9.7元啊，不信你自己去看。我看她態(tài)度特別堅(jiān)決，加上手上拎著的東西較多，就直接回了家。”結(jié)果第二天，賈女士陪同事再次來(lái)這里購(gòu)物，順便去瞧了一眼，“咦？怎么還是8.5元呢。”為了留證，賈女士用手機(jī)給標(biāo)簽拍了照，并注意到，該標(biāo)簽張貼時(shí)間是“2011年6月10日”。
因當(dāng)時(shí)并未攜帶6月20日的購(gòu)物小票，之后幾天又因工作較忙，賈女士直到
29日才有時(shí)間到該超市服務(wù)臺(tái)交涉此事。當(dāng)天中午，賈女士帶著20日的購(gòu)物小票來(lái)到該超市，先去核實(shí)了一下妙芙蛋糕的標(biāo)簽，“沒(méi)錯(cuò)，還是6月10日張貼的那張，價(jià)格還是8.5元。”面對(duì)確鑿證據(jù)，超市人員承諾要給賈女士補(bǔ)償。“但他們只答應(yīng)給我補(bǔ)一倍差價(jià)，也就是要退還我3.6元，我沒(méi)答應(yīng)。”
說(shuō)法 沃爾瑪賠償5倍差價(jià)
今年2月份，國(guó)家發(fā)改委曾通報(bào)了多家零售超市因存在價(jià)格欺詐行為而受處罰的情況，其中家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)榷嗉议T(mén)店遭罰款。
就此次建國(guó)路分店價(jià)簽問(wèn)題，記者聯(lián)系到沃爾瑪公司事務(wù)經(jīng)理韓女士，對(duì)方表示，將聯(lián)系該店負(fù)責(zé)人盡快調(diào)查此事，并表示愿意和賈女士單獨(dú)協(xié)商解決。賈女士稱(chēng)，沃爾瑪已退還了她3.6元差額，并賠償了5倍差價(jià)18元，“并就員工態(tài)度不好向我致歉。”
7月1日晚6點(diǎn)，記者收到了沃爾瑪韓女士的書(shū)面回復(fù)，“我們對(duì)出現(xiàn)的工作疏忽深表歉意。給予顧客5倍差價(jià)賠償，并對(duì)由此給顧客帶來(lái)的不便進(jìn)行道歉。”韓女士表示，沃爾瑪將積極做出改進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)和管理。“一如既往地歡迎顧客監(jiān)督，并積極采納顧客意見(jiàn)。”