2011年4月25日，廣西消費者張先生向維權網投訴，稱其于2010年4月10日購買的美的冰箱內膽出現了一條8cm長的裂痕，要求全額退換貨遭拒，近日，冰箱內膽上又出現兩條2cm長的裂痕。
美的冰箱內膽開裂
張先生告訴編輯，他于2010年4月10日在當地經銷商處購買了一款美的冰箱，當月使用中發現，冰箱工作時震動強裂且伴有異響。美的售后工作人員上門檢查后表示，是正常現象，無需維修，張先生只能繼續使用。2011年4月，該冰箱內膽突然出現一條8cm長的裂痕，且此前的異響和強烈震動消失。美的售后工作人員檢查后，給予的處理建議為：用膠水修補，對此，張先生沒有答應。近日，張先生又發現冰箱內膽又出現兩條2cm裂縫。
據介紹，張先生撥打美的客服中心投訴后，美的方面給予的處理方案是：1.用膠水修補后，補貼張先生400元。2.辦理退貨手續，但要求張先生支付折舊費。對此處理方案，張先生表示難以接受。“購買當月就發現冰箱存在異響等問題，當時不修理，現在出現裂痕，異響也消失了，這不得不讓人覺得兩者有關聯。”張先生說。
美的冰箱內膽裂縫非個案
編輯致電美的客服中心，對方表示了解張先生所述情況，對于張先生的問題，將有相關負責人員處理。
編輯搜尋相關資料發現，反映美的冰箱內膽裂縫的網友不在少數，時間大部分在購買后兩個月至一年左右，甚至有網友表示，所購冰箱一年內裂縫數次，修補也無法解決問題。美的售后維修站對于表示冰箱內膽破裂的原因有多種，無法說清。
據杭州網報道稱，生產冰箱所需原材料漲價等多種原因造成冰箱成本增加，而冰箱制造企業為了應對成本漲價危機，在制造過程中以次充好。因此，消費者單單挑選價格便宜的產品很容易在質量上出現問題。
根據冰箱行業的現狀，消費者呼吁希望領袖品牌的家電企業能起到表率作用，在相關部門加強監管、相關法律法規進一步完善的基礎上，引領冰箱行業的健康發展。
維權網法律提示：
根據我國《消費者權益保護法》及相關法律的規定，經營者應當保證商品的質量和性能，生產者也應當對其生產的產品質量負責。
對于商品的退換及折舊費，我國相關法規也有規定：在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品，對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止，其中應當扣在三包有效期內，除修理占用和待修的時間。