黃女士向本報熱線85188518反映：4月30日我在家樂福涌金店購物時，發(fā)現(xiàn)超市賣的悅達農(nóng)園真空咸鴨蛋的生產(chǎn)日期是2011年5月1日。當(dāng)時我向家樂福的工作人員反映了這一情況，但是對方的態(tài)度卻不太好，希望商報能調(diào)查一下這件事。
家樂福里買到“穿越”咸鴨蛋
4月30日，黃女士來到杭州家樂福超市涌金店購物。“在超市入口處附近就有個很大的促銷攤，賣的是悅達農(nóng)園真空咸鴨蛋，1.1元一只。”黃女士說，“我看這些促銷的咸鴨蛋個頭大，價格便宜，就想買幾只。”
挑了幾只后，黃女士想確認一下咸鴨蛋的生產(chǎn)日期，沒想到這一看，就看出問題來了。“我挑的4只咸鴨蛋中居然有3只的生產(chǎn)日期印的是5月1日。我又看了下架上的咸鴨蛋，發(fā)現(xiàn)大部分的生產(chǎn)日期是4月20日，其中有一些是5月1日。”
發(fā)現(xiàn)這一情況后，黃女士馬上告訴了周圍的超市工作人員。“好幾個工作人員都說悅達農(nóng)園的促銷咸鴨蛋不是他們負責(zé)的，讓我找別人。”黃女士說，“之后又來了一位工作人員，他讓我不要聲張，說會找負責(zé)人來解決這件事。”
過了一會，有位負責(zé)人來到促銷攤前向黃女士詢問情況。“我說了生產(chǎn)日期的問題后，他說‘悅達’是個大公司，他們出的產(chǎn)品都是好的，這可能是打印生產(chǎn)日期的時候打印錯了。我問他這件事該怎么處理，他說他也不是負責(zé)這一塊的。之后他就站在那里不說話了。于是我就拿著咸鴨蛋去結(jié)賬了。”
消費者退貨并獲得100元補償
結(jié)賬后，黃女士越想越覺得，食品衛(wèi)生是個大問題，這種產(chǎn)品還是不牢靠。“于是我又到入口處去找那個負責(zé)人，但是當(dāng)時他不在，另外一個工作人員過來問我到底想怎么樣，言語之間好像說我是來找碴的。”
“當(dāng)時我很生氣，我并不是想要什么賠償，只是希望超市能對這件事進行處理，再給消費者一個負責(zé)任的解釋。”黃女士認為超市工作人員的態(tài)度都不太好，出了這樣的事卻一直都沒有向她道歉。
當(dāng)天，經(jīng)過協(xié)商，“家樂福”回收了黃女士買的悅達農(nóng)場真空咸鴨蛋及她當(dāng)天的購物小票，并給了黃女士一百元作為補償。
雖然得到了賠償，可黃女士覺得，這不是錢的問題，而是對消費者負不負責(zé)任的問題，她希望所有消費者去超市購物時，多注意一下生產(chǎn)日期的問題，如果遇到類似的情況，一定要向超市反映。
家樂福：是廠家打印錯誤導(dǎo)致的
昨天下午，記者向杭州家樂福超市涌金店反映了此事。
該超市公關(guān)部相關(guān)負責(zé)人趙先生在核實情況后解釋：“那天在消費者反映這一情況后，我們就將這些促銷咸鴨蛋撤下，并檢查了每個蛋，確認了沒有其他生產(chǎn)日期為5月1日的咸鴨蛋。‘家樂福’也及時將這件事通知了‘悅達’，讓他們給‘家樂福’一個書面回復(fù)。目前，‘悅達’表示這件事很可能是由于在打印日期的時候出現(xiàn)了跳碼，也就是打印錯誤，產(chǎn)品質(zhì)量是沒有問題的。‘悅達’在發(fā)現(xiàn)后也及時改正了，但還是有一小部分打印錯誤的咸鴨蛋流入了超市。”
關(guān)于黃女士質(zhì)疑“家樂福”工作人員態(tài)度不好的問題，黃經(jīng)理說：“‘家樂福’是禁止工作人員與顧客起沖突的，這件事在當(dāng)天也已經(jīng)解決了。我代表‘家樂福’向黃女士鄭重表示歉意。”