美國運輸部20日出臺新版民航服務管理條例，重拳出擊民航服務業現有三大頑疾：丟包、晚點和超售。按處罰標準計，這是最嚴厲的一版民航服務管理條例。
運輸部部長雷·拉胡德20日說，新版條例將于今年8月底正式投入使用。出臺新條例，目的是讓乘客在付費使用航空公司的服務時獲得更加公正的對待。“如果你的托運行李被航空公司搞丟了，或者你因為航空公司的超售機票行為而無法登機，你理應獲得賠償，這是天經地義的事情，”拉胡德說。
先前條例規定，航空公司在搞丟乘客行李后需向乘客賠償合理費用，但新規定附加一條，航空公司須返還乘客行李托運費和行李檢查費。運輸部數據顯示，去年一年，美國的航空公司僅征收的行李托運費和估價費總額達25億美元。
按新版條例，國際航班乘客登機后，飛機在停機坪上等候4小時以上的航空公司必須向每位乘客賠付2.7萬美元。按這一處罰標準，一架滿員的大型客機如果在停機坪上等候4小時以上，不論何種原因，都需支持數百萬乃至上千萬美元的罰金。
此外，舊版條例規定，乘客可按被延誤時間的長短向超售航空公司索賠400美元至800美元的補償費；新版條例將這一補償力度提升至650美元至1330美元。
新條例還規定，美國各航空運營商經由各種渠道銷售、促銷機票時，標注的價格必須是包含各類稅費的最終出票價格。不過，一些航空運營商反對這一規定，認為政府并未要求其他運輸行業價格透明化。
(新華社特稿)