新加坡在上世紀70年代就有了平價超市的建設經驗。短短30多年,這個當年為了平抑物價飛漲應運而生的小超市不僅成為政府在價格異動時平抑價格的中堅力量,而且還獲得了飛速發展,2010年,平價合作社進入世界合作社300強。
平價合作社(NTUCFAIRPRICE)是新加坡職工總會在政府的支持下成立的經濟合作社。它的宗旨是協助新加坡家庭緩解生活費上漲的壓力,確保市場上主要貨品的價格受到控制。
如今,平價合作社已發展成為新加坡居于領先地位的超級零售商店,擁有130多家超市及便利店,占據新加坡50%的市場份額。目前,公司股權分散在50多萬新加坡人手中,每天有近百萬顧客光顧其各家分店,成為名副其實的“新加坡人自己的店”。平價超市有500個自有品牌,包括香米、面包、食用油、牛奶、快熟面和罐頭等,定價一般比其他超市低10%-15%,尤其是政府規定的一百多種生活必需品永遠是全國最低的。每當物價上漲的陰影籠罩新加坡的時候,平價合作社就挺身而出,宣布為國人節省計劃,肩負起穩定物價的社會責任。由于合作社占有足以牽動市場價格波動的市場份額,它的價格水平對其他零售商提價的動機起到了限制作用,成為政府穩定物價的有效手段。
新加坡平價合作社能取得成功的原因,主要有四點:
第一是政策支持。合作社成立之初,政府給予這個新生事物有力的支持。在政策上,政府優先批給合作社理想的店面,合作社的所有超市都占據了較好的地點,如在地鐵站周圍以及人口密集區購物中心內等。同時,政府還在租金和稅收上給予優惠。積極有效的政策扶持,為合作社的發展帶來了強勁的動力。
第二是價格惠民。合作社一直堅持其創業宗旨,即穩定基本消費品價格,幫助低收入家庭降低生活費用。正是抱著為百姓謀利益的宗旨,合作社最終爭取到了民心,也獲得了巨大的競爭優勢。2007年,新加坡經濟大滑坡,工廠關門,工人失業。面對建國以來經濟最困難的時期,平價合作社向老百姓伸出了援手,決定讓利2130萬新元來幫助低收入者和生活困難者渡過難關。正如它在廣告宣傳中說的:“生活不易,錢不夠用,我們感同身受。讓我們合力減輕您的負擔,建立更美好的生活。”讓利措施周到實惠,從2007年8月份起,全國66家合作社連鎖超市將200多種日常消費品減價20%;2008年1月起,再次下調另外200種生活用品的價格,幅度達18%,優惠期長達17個月。與此同時,平價合作社還返還會員5%的購物回扣和5%的股息,總值3600萬新元。新加坡人對此善舉大表贊同,合作社的連鎖超市都賓客盈門。在經濟不景氣的困難時期,適時采取大幅度的讓利措施,使合作社獲得了可觀的社會效益和經濟效益。
第三是合作經營。合作社自1990年采用合同農作方式,目前已和馬來西亞、泰國、印尼、中國的五家農場簽約,讓對方專供蔬菜。合同農作的優點,一是直接采購,價格均便宜30%。二是價格穩定。蔬菜是生活必須品,當天氣突變,影響某種蔬菜的供給量時,價格就會劇升,但通過合約方式,公司可以繼續沿用已議定的價格購入蔬菜,不受影響。三是為應對國外大型超市的沖擊,合作社以特許經營的形式,將眾多經營難以為繼的小型零售商收編,結成同盟,擴大了合作社的勢力范圍,市場覆蓋面進一步加大。
第四是市場主導。合作社的發展雖然得到了政府的大力支持,但在市場經濟條件下,現代化的、科學的管理是合作社在競爭中處于優勢的決定因素。合作社始終堅持走市場路線,不貪圖任何優惠待遇。為了保證合作社的商品,特別是“民生”商品的價格低于其他商業企業,合作社建立了建立現代化的物流公司,比所有的競爭對手都先擁有自己的中央倉儲和分銷系統。在奪取全國最大的市場份額后,合作社并沒有就此滿足,而是給自己定下了更高目標:即最好的價值、高質量的商品、優質的服務。平價合作社用高效的管理,先進的技術,終于把零售業這塊蛋糕越做越大。