近日針對汽車售后服務市場進行的調查表明,眾多汽車品牌的售后服務水平都有顯著提升,而于2010年北京國際車展上高調推出“315服務承諾”的華晨汽車的售后服務品牌華晨之家,經過近一年時間的檢驗,售后服務水平顯著提升。 華晨之家相關負責人表示,用戶的認可是對過去工作的最大肯定。在推出“3·15”服務承諾后,我們進一步加大了服務站的投入力度。如今,華晨之家在一線城市覆蓋率高達100%,二線城市覆蓋率80%,三線城市覆蓋率31%,華晨之家還計劃在2011年將二線城市建站率提升到100%,三線城市建站率提升到70%。 可以預見,未來中國汽車市場的競爭將更加白熱化,對于自主品牌車企來說不僅是挑戰,而是更大更有利的機遇,這也要求自主品牌車企的售后服務必須有質的提升。
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