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根據(jù)統(tǒng)計記者發(fā)現(xiàn)，電子類產(chǎn)品投訴近一半以上出處都是來自中關(guān)村，但已經(jīng)在消費者眼中問題頗多的中關(guān)村電子市場卻多年沒有成為3·15的重點曝光對象，近年來改善不是很明顯。
在搜索引擎中，只要輸入中關(guān)村欺詐的字眼，立刻便會有上百萬條的結(jié)果出現(xiàn)，翻新、以假充真、以次充好、以水充行等手段屢見不鮮。在本報投訴的消費者楊先生告訴記者，上次在E世界購買了一臺佳能相機，經(jīng)銷商告訴他絕對是行貨，但回家進(jìn)行驗證后才發(fā)現(xiàn)是來自日本的水貨，在國內(nèi)不能享受保修服務(wù)，而第二天前往理論，整整耽誤了四天才解決此事。
3·15消費電子投訴網(wǎng)去年發(fā)布的《2010上半年數(shù)碼相機投訴統(tǒng)計分析報告》透露，2010年上半年，北京地區(qū)關(guān)于數(shù)碼相機經(jīng)銷商涉嫌價格欺詐的投訴共有179宗，其中，六成五以上的投訴指向中關(guān)村海龍、鼎好、科貿(mào)電子城、E世界四大賣場。
2010年上半年，主要辦公地點設(shè)在北京的3·15消費電子投訴網(wǎng)共受理了與數(shù)碼相機有關(guān)的有效投訴共879宗。其中，54.15%的投訴指向質(zhì)量問題；21.16%的投訴指向售后服務(wù)；20.36%的投訴指向價格欺詐。
不僅僅是相機，筆記本和手機也是重災(zāi)區(qū)，目前中關(guān)村除了技術(shù)含量較高的蘋果電子產(chǎn)品假貨、翻新貨沒有之外，其他品牌均會被商家動手腳。
在科貿(mào)電子商城購買了一臺聯(lián)想Y460筆記本的張先生告訴記者，他買回來電腦之后就覺得很奇怪，因為電池極其不耐用，充滿電半小時就沒電了，并且電腦開機后并沒有新機器應(yīng)該出現(xiàn)的系統(tǒng)初始化，后來找到聯(lián)想售后才發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商已經(jīng)打開過這臺機器，并且把原裝電池給更換了。
談及經(jīng)銷商的欺騙手段，投訴人反映，部分經(jīng)銷商的慣用伎倆是先以低價吸引消費者，然后再貶損消費者之前看上的相機，進(jìn)而推薦另一款性價比“更高”的相機，從中賺取高額差價。據(jù)了解，與數(shù)碼單反配件有關(guān)的銷售欺詐的投訴量也呈現(xiàn)上升的趨勢。
惡性競爭造成欺詐消費
中關(guān)村為什么存在欺詐消費，主要因為這里都是些零零散散的個體戶，在生存和競爭的壓力下，這種現(xiàn)象很難得到解決。
中關(guān)村零散式的銷售方式起源于上個世紀(jì)90年代初期，但隨著時間的推移、科技的發(fā)展，各種作假以及渠道的多樣化后，經(jīng)銷商有了大把的非法方式獲得更多的眼前利益，于是中關(guān)村變成了今日滿是問題的地方。
在我身邊很多朋友的眼中，去中關(guān)村購物就是一種不愉快的經(jīng)歷，導(dǎo)購會拉斷你的胳膊，買到的很可能是有瑕疵的貨。這也造成了像京東、卓越這樣的網(wǎng)上電子賣場迅速成長的原因。
只有擁有大把資金才可以玩“薄利多銷”，用《讓子彈飛》里的一句話來說：我就是讓“黃四郎”把錢掏出來，窮人的錢我不要！回想以往，諾基亞、百度、惠普，這些都可以算作“黃四郎”吧。
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