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中國(guó)民航局新近公布的數(shù)字顯示，2010年乘坐民航客機(jī)出行的旅客人數(shù)達(dá)到2.67億人次，比2009年增長(zhǎng)15.8%，未來(lái)，中國(guó)民航客運(yùn)量保持16%的年均增長(zhǎng)率。隨著中國(guó)電子商務(wù)的成熟與普及，具備旅游習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體的出游方式趨于網(wǎng)絡(luò)化、自助化，在線機(jī)票銷(xiāo)售份額將會(huì)程幾何式增長(zhǎng)，這樣的市場(chǎng)前景吸引了越來(lái)越多的在線企業(yè)加入其中。從春節(jié)前夕到情人節(jié)直至三八婦女節(jié)，多個(gè)在線旅游企業(yè)不斷推出打折、秒殺等活動(dòng)，吸引旅游者網(wǎng)上“淘”低價(jià)機(jī)票。
然而，伴隨越來(lái)越多企業(yè)爭(zhēng)食網(wǎng)絡(luò)機(jī)票銷(xiāo)售蛋糕，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的安全隱患日益凸顯,消費(fèi)者受騙上當(dāng)?shù)氖吕矊乙?jiàn)不鮮。
在一些大型C2C購(gòu)物網(wǎng)站訂機(jī)票遇到黑代理欺詐是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的安全隱患之一。記者了解到，一些黑代理賣(mài)家先通過(guò)正常訂票手續(xù)訂了機(jī)票，待消費(fèi)者通過(guò)航空公司核實(shí)機(jī)票信息付款后，再退票消失。還有不少非法代理，為賺取差價(jià)，以高于實(shí)際票價(jià)的價(jià)格出售給顧客，讓消費(fèi)者利益受損。
記者獲悉，近一段時(shí)間,網(wǎng)上出現(xiàn)了一些與航空公司或大型訂票網(wǎng)站內(nèi)容極其相似的網(wǎng)站，用低價(jià)機(jī)票做誘餌進(jìn)行詐騙。此外，一些不法分子通過(guò)各種渠道發(fā)布廉價(jià)機(jī)票信息，引誘訂票者上鉤，為掩人耳目，往往也采用400開(kāi)頭的客服電話，當(dāng)消費(fèi)者匯款之后不僅拿不到機(jī)票，接下來(lái)騙子甚至還會(huì)采取“ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬詐騙”，以“激活”機(jī)票或者聯(lián)機(jī)退款等各種理由引誘顧客到銀行ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬，將顧客卡內(nèi)存款轉(zhuǎn)走。假行程單造成無(wú)法登機(jī)、成人票變嬰兒票等欺詐消費(fèi)者的事件也時(shí)有發(fā)生。
針對(duì)目前機(jī)票代理市場(chǎng)的亂象，業(yè)內(nèi)專家表示，隨著網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，不少?zèng)]有資質(zhì)的黑票代理輕而易舉就能開(kāi)出網(wǎng)店，這也直接導(dǎo)致了網(wǎng)購(gòu)機(jī)票詐騙事件頻發(fā)。而由于不少正規(guī)購(gòu)物平臺(tái)只提供了交易平臺(tái)，未對(duì)賣(mài)家的資質(zhì)及交易商品等做詳細(xì)的核實(shí)，也讓不法分子鉆了“空子”。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨前夕，業(yè)內(nèi)專家提示，消費(fèi)者在購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)一定要多加留心，辨別賣(mài)家是否是正規(guī)合法的機(jī)票代理商。航空公司給代理商的散客機(jī)票價(jià)格基本是統(tǒng)一的，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)，對(duì)于比絕大部分市場(chǎng)價(jià)都要低的折扣機(jī)票一定要提高警惕。一旦發(fā)現(xiàn)一些代理提供的票價(jià)比市場(chǎng)價(jià)低很多，建議先致電航空公司查詢核實(shí)相關(guān)票價(jià)信息。同時(shí)，要預(yù)防詐騙，應(yīng)盡量選擇在大型機(jī)票代理機(jī)構(gòu)或航空公司等正規(guī)、合法的訂票渠道購(gòu)買(mǎi)機(jī)票。
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