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近年來，山西旅游收入持續增長，旅游整體形象顯著提升，旅游業成為山西經濟發展的新增長點。但國家統計局太原調查隊近日的一項調查顯示，由于一些旅游企業存在重擴張輕管理、不當競爭等問題，在一定程度上影響了山西旅游業發展。
旅游公司是搭建旅游景點與游客之間的橋梁，在旅游經濟鏈條中占著舉足輕重的位置。然而不容忽視的是，目前許多旅游企業處于小、散、弱、差的狀況，在一定程度上影響了山西旅游業的發展。
據國家統計局太原調查隊調查，太原市２３０多家旅游公司中，資產總計、年營業收入多數為幾百萬元、幾十萬元以下，從業人員十人以下居多，上規模的寥寥無幾。規模小導致企業管理落后，經營不規范，企業缺乏競爭力。“重擴張輕管理已成為一些旅游公司的常態。”國家統計局太原調查隊張小平說，很多小公司管理松散，在他們調查走訪中，有的公司多次打電話無人接聽，好不容易聯系上并約好，去了卻沒人。
據相關人士反映，有些旅游公司只要交錢就可以加盟開門店，對門店如何經營卻不管不問；小旅行社不按行規操作，隨意轉包游客，導致游客出行無安全感，與旅游公司糾紛增多。
更有甚者，一些旅游企業屢屢違規操作，損害游客利益。山西省旅游局局長籍振芳多次在會議上提出，由于在經營服務和產業發展過程中，沒有高度重視質量，而是過于強調數量規模，一些旅游企業和旅游目的地比較普遍地采用低價招徠、壓價競爭等經營策略，以致出現了損害廣大消費者利益的“零負團費”現象。一些旅行社違規操作，通過掛靠承包等方式擴大組織接待規模，將旅游服務和旅游產品的質量置于腦后。
不當競爭使旅游企業陷入惡性循環。據國家統計局太原調查隊調查，由于旅游產品同質化嚴重，創新能力不足，采取不當競爭手段，使企業贏利下降，糾紛增多，經營困難。如自太原去五臺山線路，不算車費、住宿費、飯費，僅門票一項每個人就需２００元出頭，但有旅行社報價為每人２３８元、２５８元等。
旅行社不會賠錢賺吆喝，只能通過其他途徑尋找利潤，降低住宿、餐飲標準，增加購物等，使游客旅游品質下降。“良好有序的發展環境，是旅游業健康發展的前提和保證。”籍振芳表示，要建立旅游誠信指標體系，夯實誠信建設的法規基礎，對那些欺騙旅游者、破壞旅游目的地誠信形象的企業和經營者，應建立有效的懲戒機制，形成政府、中介組織和企業共建誠信的良好局面。
２００９年，在遭受金融危機和甲型H1N1流感雙重沖擊的情況下，山西旅游業實現了三個突破，即旅游總人數突破１億人次大關，入境旅游人數突破百萬人次大關，提前１４個月完成了“十一五”規劃的經濟目標，旅游業已經成為推動全省經濟復蘇的重要力量。
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