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投其所好是送禮的基礎(chǔ)，比如財(cái)經(jīng)行業(yè)的商務(wù)人士普遍喜歡金器；文化界人士喜歡陶瓷等藝術(shù)品；政府從業(yè)人員則喜歡含蓄典雅的玉器……在此基礎(chǔ)上做好事先功夫，想辦法讓這件禮物顯得別具心思，才是讓人記憶深刻的送禮秘訣。
從10月開始訂貨、陳列和出售各種禮品,到12月25日放假和家人一起歡度圣誕,圣誕禮品商Scotte一年只工作3個(gè)月。從1月到10月漫長的假期里,他一直呆在大理“壞猴子”酒吧尋歡作樂。
“對(duì)于英國人來說,圣誕節(jié)是一年中最為重要的節(jié)日,人們?cè)敢夂馁M(fèi)無限心思選購合適的禮物送給家人、朋友、同事。”
這一點(diǎn)在全世界范圍內(nèi)都行之有效——圣誕節(jié)造就了一大批像Scotte這樣目光敏銳,只需拼搏一個(gè)季度就能夠休息整年的禮品商。不說家庭成員之間為了裝滿圣誕老人襪子而必備的各種驚喜,對(duì)于商務(wù)人士來說,圣誕節(jié)往往意味著一整年工作的結(jié)束,是各類商務(wù)派對(duì)、商務(wù)拜訪活動(dòng)密集的時(shí)間。
“所以,”Scotte透露出商業(yè)機(jī)密,“在圣誕禮品中,每10件中至少有5件用于圣誕商務(wù)送禮,其中包括饋贈(zèng)商務(wù)合作伙伴、客戶、領(lǐng)導(dǎo)等重要人物。”
與家庭成員之間更注重情分的贈(zèng)送不同,對(duì)于大部分商務(wù)人士來說,圣誕節(jié)的禮物可不是一件容易搞定的事情。若是經(jīng)歷過諸如被退還禮物,或者送了別人最討厭的東西之類的尷尬事,就會(huì)明白,在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),送上合適的圣誕商務(wù)禮物,是一件極其考驗(yàn)情商的事情。
投其所好是基本原則。商務(wù)禮品既不是越貴重越好,也不是越新奇越好,了解受禮者的身份、愛好,專門為他定制具有個(gè)人喜好性質(zhì)的禮品,這樣不但不會(huì)遭遇不快,反而會(huì)事半功倍。
Scotte所見過的最高級(jí)別送禮者,是一位公關(guān)公司高層Mike。“他訂購了一塊全手工打造的琺瑯裝飾手表,在表的背面刻上了客戶的名字,并且,囑咐我,將表帶截成54厘米長,剩下的部分放在手表一邊。因?yàn)?他特別囑咐秘書打聽過了客戶的腕寬。”結(jié)果顯而易見,客戶拿到表圈剛剛好的定制手表時(shí),大出意外,馬上回Email與Mike分享感動(dòng),并聲稱,這不是他收到最貴最漂亮的圣誕禮物,但這是最令人感動(dòng)和難忘的禮物,因?yàn)樗投Y的人如此用心。
是的,投其所好是基礎(chǔ),比如財(cái)經(jīng)行業(yè)的商務(wù)人士普遍喜歡金器;文化界人士喜歡陶瓷等藝術(shù)品;政府從業(yè)人員則喜歡含蓄典雅的玉器……在此基礎(chǔ)上做好事先功夫,想辦法讓這件禮物顯得別具心思,才是讓人記憶深刻的送禮秘訣。
但也別誤會(huì),禮物太輕或者太重都不好。太輕,意義不大,很容易讓人誤解為對(duì)自己不夠重視,尤其是對(duì)關(guān)系不算親密的商務(wù)合作伙伴更是這樣。但是,禮物太貴重,又會(huì)使接受禮物的人有受賄之嫌,特別是對(duì)客戶、領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該注意——誰看到一塊價(jià)值幾十萬元的百達(dá)翡麗圣誕禮物不會(huì)疑心重重？
所以,身為某公司客戶總監(jiān)的Crystal很喜歡贈(zèng)送自己的客戶翡翠擺件,她說翡翠本身含蓄典雅,而其價(jià)值也需要綜合水、種、色、地、雕工等多種因素考量,一般人無法直接評(píng)定其價(jià)格,很適合圣誕節(jié)的商務(wù)送禮。
送禮的時(shí)間間隔也有講究,過頻過繁或間隔過長都不合適。高頻率送禮會(huì)讓送禮目的顯得太強(qiáng)。另外,禮尚往來,人家必須還情于你的時(shí)候,其實(shí)是有一定程度上的心理負(fù)擔(dān)了。一般商務(wù)關(guān)系的圣誕禮物在平安夜前送出最為體貼,如果覺得只送一次無法表示心意,頂多元旦前再補(bǔ)送一次,不要超過兩次。這樣,送禮的既不顯得突兀虛套,受禮的收著也心安理得,兩全其美。
“圣誕節(jié)畢竟是家庭歡聚的日子,很容易通過好的禮物從客戶可以變成朋友、家人。所以,每個(gè)商務(wù)人士都值得花心思研究一番。”Scotte給自己倒上一杯啤酒,如此總結(jié)自己的生意前景。
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