各界期盼多年的手機攜號轉網工作將于11月22日在天津、海南展開試點。分析人士指出，攜號轉網后三大運營商之間的客戶爭奪將在所難免，這一業務一旦從試點地區推廣到全國，可能會引起國內電信業的深度競爭。屆時，三大運營商的服務質量將得到提升，服務類型將變得更為實用和多樣，資費水平也有望進一步下調。
超八成受訪者有意攜號轉網
記者近日走訪了中國移動、中國聯通和中國電信位于天津的幾家營業廳，工作人員均稱，知道攜號轉網將在天津試點，但目前所在的營業廳還不能辦理攜號轉網的業務，也不清楚如何辦理該業務。不過，一位中國聯通營業廳的工作人員向《經濟參考報》記者介紹，目前離11月22日還有一段時間，天津分公司可能會于近日向各營業廳下發通知，介紹攜號轉網業務的辦理細則。
隨后記者撥打了中國聯通天津分公司的客服電話詢問相關事宜，客服人員介紹，目前，聯通已經開始接受客戶攜號轉網的申請，如果用戶想要轉入中國聯通，可將手機號碼預留給客服代表進行申請，待可以正式辦理相關手續時，會有專人和用戶取得聯系。同時，用戶也可攜帶身份證到指定營業廳進行申請登記。記者致電中國移動和中國電信天津分公司的客服，也得到了類似的回答。
和運營商的不動聲色相比，用戶對辦理攜號轉網業務的熱情明顯高出很多。最新網絡調查顯示，有81.69%的受訪者有轉網意向，在“如果是中國移動用戶，是否考慮轉向其他兩家運營商”調查中，有61.25%的用戶選擇了有此意向。
在“選擇攜號轉網的主要原因”這項調查中，有28.69%的受訪者選擇了資費便宜，22.52%的受訪者選擇了網絡好，15.82%的受訪者選擇了服務好，11.53%的受訪者選擇了業務種類多，15.01%的受訪者選擇了終端種類多，選擇其它的受訪者占6.43%。
曾在英國沃達豐等電信公司擔任客戶經理多年的倫敦政治經濟學院國際商業管理專業博士鄧宣向《經濟參考報》記者表示，盡管網絡調查并不能代表真實情況，但以上調查結果仍能從一個側面反映出目前國內手機用戶的轉網的意愿。這一結果還顯示出，如果攜號轉網工作一旦全面鋪開，三大運營商的用戶數量，可能會出現比較顯著的變化。
將引發電信業深度競爭
目前，三大運營商的用戶數量分布很不均衡。工信部數據和三大運營商三季報顯示，截至今年9月30日，中國移動用戶數為5.69億，中國聯通用戶數為1.72億，中國電信用戶數為8298萬。對此，鄧宣指出，根據歐美和日本等國的經驗，隨著攜號轉網工作的推進，各運營商用戶會出現流轉，用戶分布將更為合理，為運營商之間的深度競爭，提供更加良好的市場環境。
北京郵電大學教授朱其亮在接受《經濟參考報》記者采訪時指出，盡管目前攜號轉網僅是試點，在政策和技術準備上，亟待完善。但長久來看，攜號轉網可能會引起電信行業的深度競爭，有助于電信行業的整體發展。
北京郵電大學教授梁雄健指出，中國移動擁有134到139以及150、151、157、158、159的號碼段資源，遠大于中國聯通和中國電信所擁有的號段。“攜號轉網可以促使運營商公平競爭，畢竟號碼資源是國家的，此次單向攜號轉網可以使新運營商獲得更多號碼資源。”梁雄健這樣點評。
由于此次在海南和天津實施的試點方案均為非雙向轉網，因此，在短期內，可能對三大運營商產生直接影響。中金公司研究報告指出，攜號轉網的推出將非常有利于中國聯通和中國電信，時間越長，隨著聯通和電信網絡質量的提升，這種利好將越明顯。報告還稱，從攜號轉網試商用的政策來看，帶有明顯的傾向性。海南采取了單向的號碼可攜帶，更值得注意的是中國聯通和中國電信之間不能互相轉網的安排，減輕了聯通和電信之間為爭奪客戶打價格戰的風險。
倫敦花旗銀行分析師梁嘉在接受《經濟參考報》記者參訪時介紹，根據目前的試點政策看，可能對三大運營商已有的2G業務影響不大，但未來可能會對三大運營商的3G業務有比較大的沖擊。
“我們肯定會把精力放在增值服務上。如果攜號轉網能推廣到全國，那么運營商之間除了拼技術外，最后還是拼的服務。”一位中國聯通增值服務部門項目經理這樣向《經濟參考報》記者表示。
提升服務贏得用戶
盡管攜號轉網試點引起各界關注，但也有專家指出，運營商對此不需要過度關注，更不要過分擔心攜號轉網帶來的影響，而是應該將工作重點放在提升服務上，以此來贏得更多用戶。
鄧宣認為，以各國的經驗看，攜號轉網的根本目的是讓用戶得到實惠，享受到更優質的服務。因此，在用戶分布趨于平衡后，真正能夠留住用戶，獲得更多利潤的運營商，一定是提供最好服務的運營商。
埃森哲合伙人李為沖向《經濟參考報》記者介紹，目前我國電信行業的服務水平依舊很低，最明顯的一個表現就是，在電信業務收入中，話費收入仍然占據了很大比例，增值業務收入相當有限，而以數據業務為基礎的服務業務收入目前不超過10%。
朱其亮對此表示贊同。他認為，中國電信行業進入3G時代后，在服務方面仍沒有太大起色，缺少實用的、易用的3G服務和應用。因此，對用戶的吸引大打折扣，使得3G用戶數量增長緩慢。
中國電信增值業務部副經理孫燚告訴《經濟參考報》記者，未來運營商的收入增長，將取決于各項服務的好壞，隨著電信行業競爭的深入，三大運營商都會在以數據業務為基礎的服務上大做文章。屆時，誰能提供更好的服務，誰就能贏得用戶。