騰訊公司（下稱“騰訊”）與奇虎360軟件（下稱“360”）的“桌面核戰(zhàn)爭”已經縮小了戰(zhàn)場，但這場被業(yè)界稱為“沒有正義的戰(zhàn)爭”還將持續(xù)。
上周末，騰訊CEO馬化騰證實，讓用戶進行QQ及360二選一的不兼容舉措，只在安裝360扣扣保鏢和少數用戶中實施，這部分用戶的比例約為15%。
工信部相關人士昨日對《第一財經日報》記者透露，工信部通過協(xié)調，已經將360和騰訊對用戶的影響限制在了較小的范圍，幾億使用QQ的用戶都受到影響的局面是不可接受的，QQ不應該將不兼容范圍擴大到所有360軟件的用戶，兩個企業(yè)的競爭不應該惡化到如此程度。
競爭的底線在哪里？
目前，已經有大批互聯網從業(yè)者發(fā)出聯名呼吁騰訊、360以及卷入紛爭的其他企業(yè)，立即停止輿論、市場、產品、技術等層面的互相攻擊行為，還用戶電腦以寧靜。政府部門有必要出面制止紛爭，但應以制止而非制裁為原則，不宜以違背市場規(guī)律的行政手段干預市場。
“拿用戶要挾對方的先例不能開。”飛象網CEO項立剛認為，如果是一般市場競爭政府管不著，但是出現拿用戶要挾對方的情況，政府就應該進行制止。
在《創(chuàng)業(yè)家》雜志社社長牛文文看來，以綁架消費者的方式，行你死我活的競爭是同時擊穿了消費者倫理和同行競爭倫理的底線。
事實上，在其他行業(yè)曾經上演過這種場面，項立剛表示，在電信業(yè)就出現過類似的情況，一開始電信運營商在互聯互通上設置很高的壁壘，不同網絡之間通話要收取極高的通話費，但后來得到解決。
五季咨詢洪波表示，騰訊一年的營收規(guī)模可達200億元，這幾乎等于整個中國互聯網產值的五分之一。盡管從體型上看，騰訊已經十分龐大，但還遠不成熟。
搶奪道義制高點
直到目前騰訊和360都在搶奪道義制高點。
馬化騰坦言，誰都知道不能剝奪用戶的選擇權，但外界很難了解騰訊的處境。他稱，扣扣保鏢從10月29日上午11點多發(fā)布到11月1日，就“感染”2000多萬QQ用戶，并且以每天過1000萬的速度增長。這讓他覺得不能不采取自保手段。
而奇虎CEO周鴻祎表示，已經有6000萬左右用戶的360軟件被QQ強制卸載，目前損失了20%的客戶。任何反擊對騰訊都是無力的。因為QQ不只是一個軟件，而是一個平臺。360跟QQ競爭唯一的優(yōu)勢就是要贏得用戶的認可。
不過，目前此次爭斗對兩者來說，沒有出現贏家。在多個網站關于騰訊與360糾紛調查中，有遠超一半的用戶傾向認為兩家公司均因私利而忽視用戶利益。
鷸蚌相爭，漁翁得利
在這場戰(zhàn)斗里，360和騰訊同時面臨著客戶流失的危險，“鷸蚌相爭,漁翁得利”的場面正在展開。
比如，飛信運營方神州泰岳和安全軟件廠商金山軟件的股價都出現上漲。金山甚至在一天之內大漲18%。金山已經宣布旗下金山毒霸向所有網民免費一年。
新浪和MSN都也開始對其即時通訊產品大幅度宣傳，還專門推出好友邀請活動。百度指數提供數據顯示，自此次事件升級以來，其他各聊天軟件用戶下載量均有不同程度提升。其中，中國移動飛信的2010版軟件搜索量更是上漲至此前水平的600%。目前飛信用戶總量已達2.5億戶。
MSN相關人士則表示，MSN近日來的新增用戶量很大，MSN軟件的瀏覽和下載量增長了幾十倍，而MSN已經做好了迎接新用戶的技術準備。MSN在官方網站上推出了導入QQ好友的功能。