最近一周，“第二屆金融外包峰會”、“杭州第三屆國際外包商務發展年會”、“濟南服務外包比較優勢(上海)說明會”相繼舉行。記者在會上了解到，盡管受國際金融危機影響，歐美外包市場急劇萎縮，但中國外包業的前景仍被廣泛看好，未來幾年將縮小與全球外包領域第一大接受國印度的差距。
看好服務外包遠景
根據與會者的主題發言，記者發現，目前全球外包業與世界經濟一樣，處于緩慢復蘇的階段，主要特點有三：
一是從短期看，本輪國際金融危機刮倒了眾多歐美企業，全球服務外包市場的容積似乎變小，很多跨國公司進行海外擴張更為謹慎；二是部分西方國家為減少工作崗位流失而對外包業務設置隱形障礙，比如調整稅收政策等；三是全球外包業都有轉移陣地的趨勢，一方面由印度分散到馬來西亞等更多國家，另一方面外包業務由一線城市發散到二三線城市，比如在中國，濟南、杭州、昆山等具備人才、資源、成本、環境等比較優勢的市場都成為國際跨國企業青睞的對象。
不過，從長期看，在全球化趨勢下外包業仍呈擴張之勢。杭州市對外貿易經濟局局長李玲對《經濟參考報》記者表示：“經歷過金融危機，越來越多的公內部司更注重成本管理，會把非核心業務轉給更專業公司打理，從而提高效率，降低成本�，F在看來，服務外包產業仍在擴張期�！�
據報道，目前95%的全球財富1000強企業已經制訂了業務外包計劃。到2020年全球離岸服務外包市場將達1.65萬億到1.8萬億美元，這為我國積極承接國際服務外包帶來了難得的機遇。
增長迅猛背后的政府推手
服務外包業，是指跨國公司將軟件開發、IT技術支持、財務結算、人力資源服務等非核心業務發包給本企業以外的專業服務提供者。由于服務外包具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、吸納就業能力強等特點。據統計，2009年全球僅IT服務外包市場收入為7630億美元，從2009年到2014年該產業會出現年符合增長率43%的穩步發展水平。在后危機時代，以云計算為代表的技術創新和各個行業IT服務領域商業模式的創新，已經成為了服務外包產業強勁發展動力。
作為技術先進型服務業，服務外包行業在此輪經濟轉型過程受到中國各級政府大力支持。針對該行業，2006年商務部提出了“千百十工程”——培育近千家企業，吸引上百家跨國公司，建立十幾個服務外包基地這樣的目標。
商務部有關人士在2日舉行的“杭州第三屆國際外包商務發展年會上”透露，近五年來，我國外包產業執行額累計達到320億美元，其中離岸金額達到了245億美元，形成服務出口的新型貿易方式。記者還了解到，僅今年1至7月，我國就新增服務外包企業1855家，新增從業人員35.1萬人。
國家外匯管理局經常項目管理司副司長儲玉梅在此次年會上也表示，長期以來，外匯局大力支持我國面對海外的服務外包業，一方面，在先行外匯管理政策框架下提供服務、便利企業，使國際服務外包外匯收支基本可以順利辦理；另一方面，針對國際服務外包市場新出現的薪酬中心等特殊城市，允許薪酬中心開立專項外匯賬戶，專門用于服務外包收支，極大地促進了境內薪酬中心的發展。
各級地方政府在推進服務外包業務上也不遺余力。據濟南市商務局副局長、總經濟師梁旭斌介紹，作為全國三大軟件名城之一，濟南在培育服務外包產業時以稅收優惠、吸引人才、出口獎勵、培訓補貼等為切入點，吸引全球知名企業和產業精英落戶泉城。日本NEC(濟南)有限公司總經理木田橋龍也認為，來自地方政府的大力支持，使得向NEC一樣的外國企業看好中國外包服務市場前景。
外方對中國的青睞印證了商務部服貿司副司長林哲瑩的話，“中國作為一個發展中國家，它的比較優勢仍然是比較突出的，所以作為發包的動力，選擇中國具有成長型市場和舉行比較優勢的市場，注定了服務外包產業在中國有美好的明天。”
外包業加速兼并整合
雖然我國服務外包業仍在延續上一個5年的高速發展態勢，但在后金融危機時代，歐美外包服務市場急劇萎縮，不僅國際市場打拼難度加大，許多海外服務商將目光投向了市場潛力巨大的中國市場，與我國年輕的服務外包企業形成內外兩條戰線的競爭格局。機遇和挑戰并存使服務外包業正處于關鍵時點。正像杭州市對外貿易經濟局局長李玲所說，今年是承上啟下的關鍵年。
不論是作為買家的市場接受方，還是作為賣家的出賣服務方，中國等新興市場國家備受國際服務外包業關注。從事外包業務咨詢服務的法國alps公司董事顏健來對《經濟參考報》記者說，近來他已組織當地16個大企業的高管考察團到江蘇，目的就是尋找技術可靠，價格較低的外包服務商。美國slalom咨詢公司總經理利菲克說：“我已經幫助許多美國企業在中國一些東部城市找到外包項目，中國市場潛力很大，對于海外服務外包商來說是很有吸引力的，我相信美國公司的專業和經驗在中國市場很有競爭力。”
雖然發展速度驚人，但我國服務外包業在國際中仍處于低端的局面仍是現實。商務部服貿司副司長林哲瑩指出，從差距來看，中國現在離岸外包比例還比較低，以2009年為例，我們只占外包市場比例在20%左右，印度則占到60%以上，“我們在2015年希望這個比例能夠達到35%以上”。
另外，中國企業規模比較小，需要進一步兼并整合，目前，中國排名前15位的外包企業已跟產業資金、私募資金進行結合，也就是說，產業資金和金融資本的參與，將加速中國外包企業規�；�、專業化的發展進程。林哲瑩表示，未來三五年，中國將呈現出龍頭企業完成品牌塑造，并帶動中小企業全面發展服務外包的產業態勢。