近日，溫州伊先生講述了自己購買謳歌TL后不愉快的經歷。
伊先生的謳歌TL是今年4月底購買的。但在行駛到2000多公里時，突然出現“檢查發動機排氣系統”的報警提示，緊接著又出現“檢查變速器”的報警提示。考慮到車價不菲，加上又是新車，眼見系統報警，為了防止故障進一步擴散，伊先生趕緊取消原定行駛，小心翼翼地把車駛回不遠的家中停放。
第二天伊先生想啟動確認故障時，發現報警提示竟然自動消失，但在幾天后，報警提示再次出現，且不能消除，于是他聯系銷售商溫州歐尚4S店。4S店建議先到店檢測確認故障。在隨后的檢測中，4S店懷疑行車電腦板故障，因店內無配件可換，最終4S店把一臺試駕車上的電腦板拆下來安裝到伊先生的車上。
更換電腦板后，報警果然消失，4S店于是讓他暫時先用著，等新的電腦板到貨后再來更換。
不過，讓伊先生沒有想到的是，更換電腦板后又帶來了新問題：報警提示是沒有了，但發動機卻不能正常熄火，且出現的頻率非常高。
而在新電腦板到貨更換后，無法正常熄火的故障依然不能解決，到4S店檢測，也未能檢查任何毛病。
才買四個多月的進口豪華車，就得頻頻跑4S店維修，這讓伊先生苦不堪言。
為了了解故障產生的原因，伊先生上網查找資料，但卻發現“無法正常熄火”的現象在謳歌TL車型相當普遍，在著名車友論壇—愛卡上就頻頻有車主發帖描述此類故障。
接到伊先生的投訴后，汽車投訴網及時將投訴轉給廠家進行協調。10月6日，汽車投訴網工作人員回訪伊先生時了解到，從9月15日投訴至今，伊先生的問題仍然沒有得到解決，而廠家至今也未向車主有過任何的安撫舉動。
點評：
作為在北美市場與雷克薩斯、英菲尼迪齊名的日系豪華品牌，本田曾對謳歌打開中國市場寄予厚望，剛進中國時負責人還雄心勃勃要和德系豪車一拼高下。
四年過去了，謳歌不僅沒有趕超德系豪車，甚至還落在了晚到中國半年的英菲尼迪后面。
其實，優質的服務是豪車應該具有的最基礎素質。一個豪華品牌如果連維修技術、服務都沒有保證，其豪車品牌又“豪”在何處？
謳歌原本在國內的知名度就不高，車主能夠在眾多豪華品牌中選擇謳歌，說明了車主對謳歌的信任和肯定。作為廠商，更應該對這些車主感恩，用真誠服務來提升自己在他們心中的形象，從而讓其成為品牌的傳播者。如果謳歌不能意識到這一點的話，相信其在國內暗淡無光的境況或許仍將繼續。