近來家電業頗不平靜，先是彩電企業在“十一”市場大打價格戰，緊接著一場空調市場大戰又悄然掀起，國內企業為爭奪市場份額展開了激烈廝殺。筆者認為，無論是彩電企業的價格戰還是空調業的市場混戰，都是當前家電企業內耗的一個縮影。企業內耗競爭背后折射出家電企業市場競爭力積弱的產業困局，在難以提高消費福利吸引消費者后，部分企業轉而通過價格戰等內耗手段爭奪市場，這顯然將對產業發展產生不利影響。
當前全球產業早已進入過剩時代，“企業造什么消費者只能要什么”的時代一去不復返了。在此時期，企業一切經營活動都必須圍繞消費者展開，只有追逐到消費者才能實現企業價值。不過，對那些綜合競爭力弱的企業來說，在正常的市場競爭秩序下很難贏得消費者的認可，于是他們轉而采用價格戰等非常規手法并通過打壓競爭對手來追逐市場份額。這些企業形成了這樣一種思維：只要將競爭對手打掉就能贏得市場競爭。但現實情況卻是這些企業陷入了典型的市場競爭誤區：一個競爭對手消失了，其他競爭對手照樣還會冒出來，依靠打擊對手獲取市場顯然是行不通的。
自全球金融危機爆發以來，全球消費電子需求出現萎縮，這進一步加大了落后企業的運營風險。更為嚴重的是，不斷增強的人民幣升值預期使企業的出口遭受嚴重挫折，變動的市場需求以及相對受阻的對外出口使企業面臨著極大的市場壓力。在這種情況下，企業的運營壓力被迫由國內市場消化，這成為家電企業在國內市場展開激烈內耗競爭的重要原因。
從市場現狀看，當前企業內耗的方式無外乎兩種：一是發動價格戰。當競爭力弱的企業無法在市場上取得競爭優勢時，價格往往成為其贏取消費者的有效手段，但這種“殺敵一千自損八百”的策略顯然損人害己。對利潤已經十分微薄的家電業來說，價格戰往往成為吞噬利潤空間的罪魁禍首，實質上是透支行業發展活力的殺雞取卵之舉。二是惡意詆毀。通過惡意捏造負面信息中傷競爭對手，從而瓦解其在消費者心中的形象，進而取代其市場地位。事實上這種不正當競爭不僅使被中傷企業的形象受損，這些落后企業的品牌形象也因其詆毀競爭對手而受損。從整個產業發展角度看，長此以往整個“中國制造”的形象也將嚴重受損。
在筆者看來，當前企業間的內耗競爭實質上是在相同消費福利下進行的戰術騷擾，企業正是由于無法通過提供獨特的消費福利吸引消費者，才轉而利用各種方式干擾競爭對手。但從另一個角度看，即使企業在短期內占據市場優勢，如果不能持續為消費者提供獨特的消費福利，最終也必定走向衰落，部分手機企業的現狀就是最好的例證。
事實上，競爭力強的企業會形成強大的產業向心力，消費者、經銷商以及供應商等產業資源都會向其聚集，從而進一步提升其產業競爭力；而競爭力弱的企業只能依靠低劣的市場競爭手法，投機取巧，在一段時期內取得市場。
在當前家電企業之間相對均勢的產業環境下，誰能持續地為消費者增值，提供更多的消費福利，誰就將獲得消費者認可，掌握未來產業發展的主導權。筆者認為，市場競爭的最高境界是沒有競爭，猶如當前全球PC領域的Wintel架構。企業通過實現消費福利最大化區隔其他競爭對手，而這些競爭對手根本無法與其展開競爭，因為提供的消費福利是差異化的，其市場地位也必然是有差別的。以當前國內空調市場為例，當眾多企業停留在為消費者提供變頻空調時，有的企業已經推出了物聯網空調，這種消費福利是獨有的，反映在市場上必然就是產業地位的差異。
對中國企業來講，在國家大力提倡自主品牌建設，提升企業國際競爭力的背景下，國內家電企業必須以準確的市場需求指導企業生產，構建一種以消費者為中心的柔性組織結構，由原先單向的供應鏈模式轉變為雙向的供需鏈模式，在實現消費者價值最大化的同時提升企業競爭力。從這個意義上講，如何通過自身組織結構以及商業模式的變革，適應當前市場需求的變化，最終實現消費福利最大化，是當前家電企業面臨的一大挑戰。