當前,伴隨著消費者需求的多樣化與升級,現代制造業與生產性服務業之間的融合發展日益深入。這種融合更多地表現為服務業向制造業的滲透,專家認為,制造企業服務化是已經具有相當規模、實力的制造企業的重要發展方向。 目前,主要發展路徑和典型模式主要有三種: 依托制造業發展服務業。許多傳統的制造業企業通過發展生產性服務業來整合原有的業務,形成了新的業務增長點,通過產業之間的融合發展提升了企業的整體競爭力。在美國許多著名的制造業企業中,服務業在企業收入和利潤中所占的比重越來越高,已經很難判斷它是制造業企業還是服務業企業。典型代表是美國通用電氣公司、惠普公司、思科等企業。因此,制造業企業可以依托制造業積極發展諸如商務金融、消費者金融、信息技術等利潤豐厚、發展前景廣闊的生產性服務業,使企業的制造功能和服務功能融合為一體,極大地增強市場競爭力。 另外,國際上一些大型的傳統制造企業正從銷售產品發展成為提供服務和成套解決方案,作業管理從制造領域延伸到服務領域,服務業務成為新的增長點和利潤來源。如IBM作為一家信息工業跨國公司,于上世紀90年代從硬件向軟件和服務業進行戰略轉型,事實證明,取得很大成功。 伴隨著人力成本的逐步上升和競爭環境的發展變化,加工制造環節的利潤空間已經很小,在此背景下,許多國際知名的大型制造業企業積極進行產業鏈重組,逐漸將企業的經營重心從加工制造轉向諸如提供流程控制、產品研發、市場營銷、客戶管理等生產性服務,從制造企業轉型為服務提供商。此方面典型的代表是美國耐克公司,耐克公司雖然是鞋業公司,但并沒有采取自己建廠生產的傳統方式,利用制造業務外包的生產組織方式,耐克公司實現了快速發展,同時也獲得了超額的利潤。
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