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最近中國家電產業發生的兩件事具有世界意義：一是海爾取代歐美巨頭成為新的白電全球品牌冠軍，二是在德國IFA展上海爾展出了歐美企業所沒有的物聯網家電等產品。這兩件事雖然都發生在海爾一家企業身上，但足以說明中國家電領先品牌無論是在產業規模上還是創新質量上都已經具備了趕超歐美產業巨頭的實力。
從家電產業布局來看，全球形成了以歐洲、美國、日韓和中國為代表的產業集群，前三者的家電產業幾乎都是在產品短缺時代成長起來的，擁有快速成長的市場空間。
然而，當我國家電產業走向世界的時候，面臨著兩大壓力：一是產品已經進入過剩時代，二是發達國家的家電企業已完成了全球布局。這意味著我國家電產業要趕超發達國家，必須采取顛覆性的模式，如果亦步亦趨跟在發達國家企業后面，永遠只能是被排擠的追隨者。
從海爾的成長經歷來看，中國企業要想超越跨國巨頭必須做到三點：第一、必須快速感知、系統收集消費者的需求。企業的目標不是創造產品，而是創造需求。第二、企業必須具有快速滿足消費者需求的能力。在產品過剩時代，全球公司的產品在列隊角逐用戶，如果企業的速度不夠快，也就失去了接觸用戶的參賽資格。第三、為了滿足用戶的需求，企業需要在技術能力、制造能力等整個工業體系后臺上達到世界一流水平。海爾能夠與歐美百年企業的同臺競技中毫不遜色，關鍵是海爾利用整合全球研發、設計等優勢，在這三個方面都具備了很強的實力。
長期以來，很多國內家電企業沉溺于OEM出口的方式，以為將產品鋪遍全球就實現了國際化，其實這是一種錯誤的觀念。中國家電企業要提升國際競爭力必須構建全球化的產業布局，尤其是要到發達國家去整合資源。從中國家電企業的全球化歷程來看，目前只有海爾在歐洲等發達國家市場實現了設計、生產、營銷“三位一體”的本土化運營，并且在全球建立了29個制造基地、8個綜合研發中心、16個工業園。這些技術和制造基地使海爾不僅可以整合到當地一流的資源，而且可以以最快的速度、最低的成本滿足當地用戶的需求，為創造國際化品牌奠定基礎。
企業最重要的創新是創造顧客，要創造顧客首先要比競爭對手更清楚顧客的需求。與歐美企業單向經營產品不同，海爾經營的軸心落在用戶需求上，將用戶的需求作為驅動企業快速運轉的動力。從海爾在美國、德國、意大利等國家成長的過程來看，海爾不是將產品搬到這些國家，而是根據這些地區消費者的需求量身打造產品，比如，根據美國消費者對“大空間”的需求，設計了美式對開三門、四門冰箱；根據歐洲消費者對時尚的需求，設計了意式三門大容量冰箱等。從本質上看，海爾全球化的過程實際上是滿足全球消費者不同需求的過程，也就是在全球創造了顧客資源。
另外，海爾在品牌方面發生的另一個重要變化就是向全球推出了自己的高端子品牌卡薩帝。其實，任何一個品牌的誕生與發展的背后都有一個工業體系的支撐，這個工業體系的水平決定了品牌滿足消費需求的能力、水平以及檔次。當工業制造體系的發展水平不是很高的時候，這個工業體系輸出不了高層次的品牌；當工業制造體系快速上升時，也就具備了誕生高層次品牌的土壤。
一個企業獲得全球化市場的實質是獲得駕馭全球市場的能力，否則只能是靠低成本優勢進行的反復進退的國際游戲。這就需要對企業進行顛覆式變革，在企業與用戶之間建立一條敏感感受需求并能無障礙、高質量滿足用戶需求的供需產業鏈。目前海爾正在進行商業模式的轉型和企業的轉型，從傳統經濟下的商業模式轉型為“人單合一”的雙贏模式，通過機制創新使接觸用戶的一線人員自覺地進行創新，這一模式既能讓企業掌握準確的用戶需求，又提高了對用戶需求的響應速度，消除了庫存的困擾。這意味著海爾不再是有什么賣什么的制造型企業，而成為用戶需要什么就提供什么的服務型企業。
品牌是用戶關系的總和，品牌國際化也就是用戶關系國際化，因而企業的品牌需要在全球范圍內與不同區域市場的消費者發生互動關系。從海爾的國際化歷程可以看出，品牌的國際化實際上就是品牌在全世界不同地區被當地消費者認同為一個本土化的、有競爭力的品牌的過程，而要達到這個目標必須具備快速發掘和滿足消費者需求的能力，這就是海爾成為世界領先品牌的核心基因，也是家電業實現從“中國制造”向“中國創造”蛻變的必由之路。
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