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家住萬福山莊的張女士9月2日向本報反映，在給8個多月的孩子調奶粉時，竟然發現一根長達20厘米的線，線上裹著滿滿的一層奶粉。隨后張女士想到，孩子吃了多美滋的奶粉，就開始拉肚子，鄰居家的寶寶也出現了同樣的問題。
市民：奶粉里有近20厘米的白線
今年7月底，張女士花了1100塊錢，在李村星光大道樂友孕嬰連鎖店買了 15
盒批號是2C0137的多美滋奶粉。“前5盒吃完了，都沒有這么離譜。”張女士介紹，平時都是老人看孩子，但是周六那天，張女士給孩子調奶粉的時候，發現了這條白線。“8月28日，我舀了一勺奶粉，竟然帶出一個細條出來，仔細一看，竟然是條線，上面裹著滿滿的奶粉，當時都嚇壞了。”隨后張女士拿來了那袋奶粉，用勺子挑出了白線。記者看到，一條約20厘米長的線一半裹著滿滿的奶粉，另一半清晰地露了出來，還打著彎，白顏色的線非常細，在奶粉里面還很難被發現。“我看著像尼龍線，這條線掉進去的時候應該是濕的。我是學法律的，憑良心說，這條線真的是從奶粉里吃出來的。”
廠家：要賠兩盒，拿奶粉回廠檢驗
8月28日下午，張女士就打通了多美滋全國咨詢熱線。“那邊的話務員告訴我，他們的工序很嚴密，別說一條線，就是一個米粒，也會發現的。”隨后有位自稱是青島多美滋辦事處的工作人員李女士，用私人手機號給張女士打來了電話。“她給了我一個解決方案：拿兩盒多美滋作為賠償，那一盒拿回多美滋廠家檢測。我當然不同意。”張女士表示如果要返廠檢測，要留下一個書面字據，李女士馬上表示否決。最后李女士要求廠家退貨，并且賠償精神損失費。“對方不同意。”9月2日上午，雙方再次就解決方案發生分歧。“找了工商、質檢部門，還和北京廣州的部門打了電話，他們都沒法確切證明，這條線是什么時候出現在奶粉里的。”9月3日，多美滋青島辦事處的王女士出面接受記者的采訪。“我們對公司的產品絕對有
100% 的信心，如果是一根近20厘米的白線在奶粉里 ，我們不可能檢測不到。”
雙方找到消保委
張女士與多美滋廠家發生分歧后，雙方均表示要找第三方進行協調。9月3日下午
，記者再次采訪張女士，張女士告訴記者，已經將這件事情投訴給了消保委。“我的解決方法是，這袋有問題的奶粉賠償十倍，并且其他奶粉退貨。消保委告訴我接下來會和廠家聯系，正好又碰上周六周日，我就等消保委的答復好了。”9月5日下午，記者再次連線多美滋青島辦事處的王女士，王女士表示：“現在問題還沒有弄清楚，也不確定線就是奶粉里面的，所以這件事我們還要再商榷。周一上班后，我們會再和顧客協商這件事的處理辦法
。”
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